Как создать систему службы поддержки

Всем привет! Я создаю интернет-магазин и мне нужна помощь. У меня на сайте есть система базы данных пользователей. Я хочу создать систему поддержки с билетами. Так https://codeshack.io/ticketing-system-php-mysql/

. Я скопировал этот скрипт и загрузил на локальный сервер (я использую XAMPP). Все работает, но... Я не могу подключить этот скрипт к своему сайту... Буду рад, если кто-нибудь сможет помочь. Вот пример того, как это должно работать:
Сторона клиента :

• Человек открывает страницу поддержки.
  
• Человек должен заполнить только 2 поля (Тема и Сообщение).
  
• Нажимает кнопку, чтобы отправить билет.
  
• После отправки. Человек увидит таблицу с подробностями заявки (идентификатор заявки, создано в [дата/время], отправитель [имя пользователя], тема, статус заявки).
  
• Статус заявки будет иметь 3 статуса (ожидание ответа, ответ получен, тема закрыта).
  

Было бы круто, если бы была возможность увидеть сообщение по клику на идентификатор билета. На этом сторона клиента заканчивается.
Административная часть :

• Я вхожу в панель управления и нажимаю список билетов.
  
• Я вижу список в виде таблицы (Создано в[дата/время], Отправитель[имя пользователя], Тема, [Кнопка Просмотр])
  
• Нажав на кнопку просмотра, я должен увидеть сообщение.
  
• В том же окне/странице. Я могу ответить на заявку и изменить статус заявки.
  

После отправки моего ответа клиент может увидеть его на своем столе с билетами.
Если вам нужно, чтобы я отправил какие-либо данные, пожалуйста, спросите. Я просто не знаю, что именно нужно.

Всем спасибо!

Есть ли сообщение об ошибке или что-то еще, что могло бы помочь нам определить проблему? В любом случае я бы рекомендовал использовать уже существующее решение вместо того, чтобы пытаться создать собственное.

Существуют системы заявок в службу поддержки и службы поддержки. Существуют десятки таких программ. Некоторые бесплатно, некоторые можно купить. Это НЕ стоит вашего времени на создание. Как сказал @FrogeHost, НЕ сворачивайте свои собственные. Просто используйте существующий.