"Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty" - книга, которая предоставляет профессионалам, работающим с клиентами или крупными аккаунтами, набор проверенных секретов, которые помогут создать долгосрочные отношения. Автор Андрю Собел провел обширное исследование, включающее интервью с руководителями клиентов, и на основе этого представил ряд прорывных идей о том, как избавиться от статуса "эксперта наемника" и развить долгосрочные консультативные отношения. Автор опровергает популярный миф о "дождевике" (Rainmaker) - устаревшей и неэффективной фигуре, которую клиенты больше не приветствуют. Собел утверждает, что любой профессионал может научиться "вызывать дождь" (make rain) на постоянной основе с существующими клиентами, развивая специальный набор навыков, отношений и стратегий. Инновационные советы и техники известного лидера в области профессиональных услуг позволят любому консультанту, продавцу или сервисному профессионалу создать прочную лояльность клиентов на долгие годы.
Книга "Making Rain", автор Andrew Sobel Узнайте тайну долгого общения с клиентами и формирования у них долгосрочной лояльности.Эта книга предлагает ряд провокационных наблюдений о процессе выкидывания профессионально прикрепленного ярлыка “эксперт-на-заказ” и установления долгосрочных адвайзорных отношений.OP разрулит популярный миф о "дождев Ермаке”, устаревший аспект, который больше не приветствуется. Однако, Эндрю Собелговорит, что любой профессионал может научиться продолжать “создание дождя” со своими текущими клиентами развив особенный набор навыков, установок и стратегий.Эти инновационные приемы и методы от установленного лидера в сфере профессиональных услуг помогут любому консультанту, продавцу или специалисту службы устанавливать продолжительную лояльность клиентов.
Электронная Книга «Making Rain. The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty» написана автором Andrew Sobel в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780471406167
Описание книги от Andrew Sobel
Professionals who work with clients or large accounts can create lifetime relationships based on these well-researched secrets. Based drawing from extensive interviews with client executives, Making Rain offers a series of provocative insights on how to shed the expert-for-hire label and develop long-term advisory relationships. Exploding the popular myth of the «Rainmaker,» a dated and dysfunctional figure that clients no longer welcome, Andrew Sobel argues that any professional can learn to «make rain» on an ongoing basis with existing clients by developing a special set of skills, attitudes, and strategies. These innovative tips and techniques from a recognized leader in the field of professional services will enable any consultant, salesperson, or service professional to create enduring client loyalty.
