Книга "Проектирование систем интеллектуального обслуживания" представляет собой учебник, в котором рассматриваются основные понятия и характеристики систем интеллектуального обслуживания. В ней изложены общие принципы и методы проектирования подобных систем, а также освещены экономические и организационные аспекты проектирования информационно-консультационных, проектно-инновационных, образовательных и специальных видов обслуживания.
Книга подробно рассматривает вопросы качества интеллектуальных услуг и способы их оценки. Также в ней представлены моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Авторами описан рынок интеллектуальных услуг, их характеристики, а также основы организации маркетинга и методические принципы анализа спроса на такие услуги.
Книга также затрагивает основы автоматизации систем интеллектуального обслуживания. Она представляет интерес для студентов, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика и управление" и "Сервис и туризм" на бакалавриате, а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.
Книга является переработанным и дополненным вторым изданием.
Электронная Книга «Проектирование систем интеллектуального обслуживания» написана автором А. М. Блюмин в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Учебные издания для бакалавров
ISBN: 978-5-394-03841-9
Описание книги от А. М. Блюмин
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление», «Сервис и туризм», а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания. 2-е издание, переработанное и дополненное
