Об Удаленной Работе

Где-то в недрах Хабра появилась совершенно замечательная фраза о том, что отношение работодателей к удаленной работе в России «чем-то похоже на высказывания консервативной общественности о людях с иной сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью».

Выражение: «Я вполне нормально отношусь к удаленной работе — однажды наш сотрудник переехал, но мы продолжали с ним работать удаленно» — напоминает мне фразу: «Я вполне нормально отношусь к геям, у меня даже есть несколько друзей-геев».

То есть это кажется вполне приличным, но в то же время совершенно ясно, что в других обстоятельствах человек предпочел бы не иметь дело с этими категориями.

Об удаленной работе

Если быть более категоричным и неосторожным на словах, то в целом большинство руководителей боятся, что эти представители нетрадиционной трудовой направленности не будут работать и если им просто дать волю, все пойдет к черту.

Так что лучше пусть кто-то другой убивает бизнес через толерантность ко всем этим модным вещам.

А мы за традиционный офис.

Ну мы, конечно, не можем никому запретить оставаться в тихой заводи собственных заблуждений, но хотелось бы привести пару аргументов и наглядно показать, почему такой образ мышления в 21 веке является диким, инертным и самое главное, мешает вашему бизнесу.

Наша история

3 года назад мы основали полностью удаленную компанию «Технофабрика» и с тех пор достаточно успешно существуем на рынке.

Все предсказания большого начальства о том, что удаленная работа – это гроб, гроб, кладбище, не оправдались, за два года никто не умер и мы собираемся продолжать это безобразие дальше.

Изначально нам показалось такое решение оптимальным, поскольку наш ключевой партнер постоянно проживает в Аргентине, и вскоре мы поняли, что удаленная команда имеет ряд преимуществ, которые мы раньше не замечали.

Оказалось, что удаленная работа удобна и выгодна всем: и компании, и сотрудникам, и на это есть несколько причин.

Если вы менеджер.

Тогда, конечно, вы хотите нанять лучших.

Вы готовы потратить безумное количество ресурсов, чтобы найти по-настоящему ценные кадры, предложить им лучшие условия, вкусную зарплату и красочные компенсационные пакеты.

Вы выманиваете их из других компаний, разыскиваете на отраслевых мероприятиях и используете теорию шести рукопожатий с такой интенсивностью, что у вашего ближайшего окружения уже болят запястья.

Однако вы ограничены только своим городом.

Ну-ну, есть еще малюсенький процент тех, кто готов переехать (с семьей, детьми, кошками и любимым гардеробом), что обойдется вам в крупную сумму, вне зависимости от того, хорошо вы сработаетесь с человеком или нет. .

Хорошо, тогда.

Лучших можно не только набирать извне, но и воспитывать внутри.

Это еще более выигрышная стратегия, поскольку у вас есть лояльный, квалифицированный сотрудник, обладающий именно тем набором навыков, который вам нужен.

«Что произойдет, если мы обучим их, а они уйдут? Что будет, если мы их не будем обучать, а они останутсяЭ» и это все.

При грамотном подходе и построении лояльности к компании (не путать с крепостным правом) такие кадры останутся с вами на долгие годы и не уйдут от вас ни за большими деньгами от конкурентов, ни за более удобным офисом.

Но из-за переезда семьи (отправка детей в школу в другой город, уход за больными родственниками, экологическая ситуация уже неудовлетворительная - да мало ли что там происходит с живыми людьми) вы их моментально теряете.

Об удаленной работе

Ни один здоровый человек, выбирая между жизнью и работой, не выберет работу.

И если он выберет, вам нужно дважды подумать, нужен ли вам в соседнем офисе штатный маньяк.

Кстати, о маньяках, психопатах, агрессивных, неуравновешенных психах и других замечательных людях, которые заполняют любой офис, да еще и в отрасли, требующей бесконечного повышения квалификации, почти постоянного психического напряжения и имеющего широкий спектр стрессовых факторов - количество количество «не готовых к сотрудничеству» и «трудных» людей растет в геометрической прогрессии.

Хорошие новости.

При удаленной работе им не обязательно ладить вместе.

Они не делят друг с другом жилплощадь более трети жизни, не привыкают друг к другу с бытовой точки зрения, не конфликтуют из-за немытых чашек в кулере, рыбы в микроволновке и «сумасшедшей лягушки».

рингтон.

Дома все открывают и закрывают окна, настраивают кондиционер, при желании едят прямо за клавиатурой и ковыряются в носу, сколько могут.

Об удаленной работе

Сотрудники привыкают друг к другу только в профессиональном смысле и не обязаны вступать друг с другом в принудительный групповой брак.

Ну и о мелочах: Никто не будет симулировать активную деятельность, когда услышит шаги вашего командира позади вас.

Иллюзия о том, что находиться в офисе = быстро работать, разбивается в практике удаленных работников; они перестают «сидеть часами» и начинают работать на результат. Вам не нужно оборудовать свой офис Xbox, смузи-машинами и другими живыми уголками с попугаями.

Срезав кости с хлама, который никому особо не нужен, вы реально сможете улучшить жизнь своих сотрудников.

Например, необычный бонус.

Вы работаете с людьми, способными к самоорганизации и управлению своим временем, а не служите няней в детском саду строгого режима.

Если вы сотрудник

Тогда вам не придется делать выбор – умереть в пыльном мегаполисе от отравления выхлопными газами, стресса и соседей-психопатов или спиться до смерти в тихом, уютном провинциальном городке (пригороде) от бедности и отсутствия возможностей.

Жить можно в любой точке страны или мира — хоть в деревне под Псковом, чтобы разводить овец, или на тайском острове, чтобы дрессировать обезьян приносить кокосы.

При этом, оставаясь востребованным специалистом, не терять навыков и не бросать профессию.

Продолжайте делать то, что вам нравится за адекватные деньги и при этом быть там, где вам нравится.

Не хотите уезжать из Москвы? Кто за рулем? Но не тратя по полтора часа на дорогу в одну сторону, вы можете внезапно освободить 15 часов в неделю или более 60 в месяц.

60 чертовых часов в месяц! Продуктивные, яркие, прекрасные часы бодрствования.

Часы, которые можно провести с детьми, в спортзале или за учебой.

И не в чертовой пробке.

Вы по-прежнему общаетесь с коллегами, обсуждаете задачи, планируете спринты и распределяете обязанности.

Но гриппом неделю не заболеешь, потому что один из работников решил героически выйти на работу, несмотря на температуру.

Вы сами планируете свой рабочий день и можете ходить по всем поликлиникам и госорганам, не тратя драгоценные дни отпуска, вам не нужна веская причина, чтобы уйти в течение рабочего дня, и никто не измеряет вашу продуктивность по глубине вмятины на вашем теле.

стул.

Вы можете настроить свой рабочий день в соответствии со своими биологическими ритмами.

Если вы мертвы с 10 до 13 и сверхпродуктивны с 20 до 23, никто не мешает вам работать по ночам, спать утром и немного вздремнуть в середине дня.

Ох, человеку, вкусившему счастье получасового сна посреди рабочего вторника, пути назад нет. Обычно принято обсуждать часы присутствия, период времени, в течение которого вы доступны для звонков, вопросов, как можно скорее и «посмотрите, что в последнем коммите».

Если так случилось, что любимую собаку в эти часы нужно срочно отвезти к ветеринару, никто не потрудится вас предупредить и посмотреть все коммиты по возвращении.

При этом не нужно путать удаленную работу и фриланс.
На удаленной работе вы постоянно трудоустроены, получаете регулярную зарплату и не задаетесь вопросом, что вы будете есть завтра, если не найдете новых заказов.

Общение с руководством и коллегами происходит в чатах, по почте и посредством видеозвонков, которые можно записывать.

Это значит, что никаких совещаний в курилке и никаких случайно пропущенных супер-мега-важных задач.

ВСЕ рабочие коммуникации документируются.

Вы можете все перечитать, переспросить и указать на нужную переписку.

Никаких «ну мы тогда все устно обсудили и все согласились».

Если обсуждалось, будет лог.

Такая простая вещь существенно снижает количество неряшливости с одной стороны и управления сигулами с другой.

Как это работает для нас

Когда мы только запускали, мы набирали команду уже знакомых нам программистов, с которыми ранее работали в офисе.

Нам показалось, что это отличная идея, поскольку команда уже хорошо сработалась, все друг друга знали, и переход на удаленную работу должен произойти плавно и комфортно.

Однако мы ошиблись.
Умение работать удаленно – это тоже компетенция, причем компетенция, которая с каждым годом становится все более востребованной на рынке.

Для удаленного сотрудника критически важна способность самоорганизоваться и быть мотивированным без того, чтобы руководитель постоянно смотрел через плечо на монитор.

Тимологически слово «стимул» восходит к названию палки, которой в Древнем Риме били скот по спине.

Об удаленной работе

Хитрость заключается в том, чтобы передать эту метафорическую палку из рук водителя в руки сотрудника и позволить ему самостоятельно управлять своим временем, мотивацией и ресурсами.

Это требует высокого уровня информированности как сотрудников, так и руководителей.

Нельзя дать классному, накаченному старшему коробку рутинной, скучной работы, с которой студент сможет справиться под присмотром, и ожидать, что он не потеряет мотивацию и вообще никакого желания вкладываться в проект. Нельзя выдать незаконченное, расплывчатое и неясное техническое задание, а потом месяцами мучить его правками.

Невозможно мотивировать удаленных сотрудников химерами вроде миссии компании и слайдами о том, как наша работа изменит мир через 20 лет. Мы вообще против мессианизма, громких фраз о том, что наша компания призвана спасти планету или завоевать вселенную.

Мы больше склоняемся к идеологии, которую понимаем как «человек должен любить то, что он делает, и интересоваться тем, что происходит вокруг его работы».

Большая проблема крупных компаний заключается в том, что люди часто теряются в погоне за великой миссией.

Каждый занят своим куском обязанностей, совершенно забывая, что есть и другие люди, которые как-то будут с этим куском взаимодействовать.

О том, что ваш код должен не только работать, но и быть читабельным, что отчеты должны не только сходиться, но и быть репрезентативными, что QA — не идеологический оппонент, а коллега, а верстальщик — тоже человек.

Если в офисной культуре это как-то решается тем, что ты так или иначе видишь всех этих людей каждый день и опасность быть схваченным в челюсть кулером с водой за кривым патчем (реальная история в одной софтверной компании ) как-то дисциплинирует и не дает Если быть совсем суровым, то удаленно уважение к чужому труду нужно воспитывать отдельно.

Для этого совершенно необходимо, чтобы удаленная команда знала друг друга и все понимали, что делает другой.

Для этого важно поддерживать общение, как деловое, так и личное.

У нас есть несколько чатов, отдельно для проектов и отдельная ветка, где вы можете пожаловаться на погоду, поговорить о своих детях или отправить мемы.

Мы считаем, что отношения между коллегами должны больше напоминать клан в онлайн-игрушке, где все друг с другом хорошо дружат, хотя многие и не виделись лично, чем антиутопию, где одинокий человек перед монитор получает задания от безличного Большого Брата.

Об удаленной работе

У нас есть практика время от времени звонить друг другу и узнавать, как дела.

У нас даже есть специальный человек, отвечающий за «погоду в доме», наша HR Юля.

Она знает дни рождения каждого, у кого ребенок простудился, а кому опять надоело переобуваться в машине на зиму.

Как мы набираем сотрудников и что потом происходит

Нам важна мотивация и возможность самостоятельно оценить время, потраченное на выполнение задач.

Поэтому мы всегда даем соискателям тестовое задание и просим оценить сроки.

Если человек потом пропадает на неопределенный срок или сдает задание позже установленного им же срока, мы, скорее всего, идем не по правильному пути.

Иногда мы используем небольшую хитрость и при изложении задачи «забываем» какой-то элемент — грубо говоря, предоставляем макеты 1, 2, 3 и 5. Мы ожидаем, что человек не стесняется задавать вопросы, приходить за разъяснениями и обсуждать возникшие проблемы.

У нас есть несколько принципов.

Во-первых, мы никогда не работаем с юниорами и даже стараемся не брать на работу мидлов.

Все наши программисты — опытные профессионалы в своей профессии, которых не нужно учить работать.

Во-вторых, мы никогда не переводим новых сотрудников на крупные и важные проекты.

Во-первых, они зарабатывают репутацию ответственных и организованных людей на некоторых наших внутренних задачах или там, где мы можем позволить себе все перепроверить за них несколько раз.

И только после этого они приступают к работе над теми проектами, которые выбирают, в том числе и ключевыми для компании.

В-третьих, мы не используем системы тотальной слежки за программистами.

Мы не заставляем вас устанавливать программное обеспечение, считывающее нажатия клавиш, движения глаз или детекторы прижатой к креслу попы.

Это нервирует, отвлекает и в духе Оруэлла.

Если у вас есть сильное желание пошалить, вы можете обойти любую репрессивную меру, и для опытного менеджера всегда очевидно, даже без всех этих странностей, когда кто-то перестает работать.

Например, если вы занимаетесь мобильной разработкой на Android и iOS одновременно, а их сроки отличаются друг от друга в пару раз, явно что-то не так.

Для нас важно, чтобы наши сотрудники были по-настоящему увлечены своим делом, чтобы каждый имел возможность выбрать собственный проект и заниматься тем, что ему наиболее интересно и перспективно.

И в-четвертых, мы проводим офлайн-встречи с клиентами.

Многим людям важно видеть лицо человека, которому они дают деньги.

Онлайн-транзакции, контракты, подписанные людьми, которые никогда не видели друг друга и находятся на противоположных концах земного шара, международные переводы крупных сумм денег в несколько кликов и переговоры через континенты по Skype только становятся частью повседневной реальности россиян.

бизнес, и, конечно, есть достаточный процент людей, которые настороженно смотрят на «все эти ваши модные штучки».

Если заказчику для того, чтобы чувствовать себя комфортно, необходимо, чтобы к нему в офис пришёл живой человек в костюме, мы рады перейти в виртуал.

Об удаленной работе

Если вам нужно сходить в хороший ресторан, где можно без спешки обсудить все детали сделки – ради бога, мы всегда готовы вести переговоры в понятном и привычном для клиента формате.

В заключение

Если верить статистике, как во всем мире, так и в России, доля удаленной работы растет с каждым годом и, возможно, очень скоро количество удаленных работников превысит количество офисных работников, по крайней мере, в ИТ-сфере.

Это нормальный процесс, обусловленный развитием технологий.

Видеоконференции проще, дешевле и зачастую эффективнее личных встреч, Trello нагляднее, чем разлинованная доска на стене, а если для выполнения задач нужен только ноутбук, подключенный к Интернету, то какая разница, где именно.

этот ноутбук находится.

По данным кадровых агентств, спрос на удаленную работу среди соискателей на данный момент значительно превышает предложение на рынке.

Это означает, что бизнес по-прежнему настороженно относится к удаленным сотрудникам и, наоборот, готов вкладывать деньги в ремонт офисов, создание игровых комнат, ежедневных фруктов и других бонусов и компенсаций, лишь бы удержать сотрудников в офисах.

Но, судя по тенденциям (а в уже наступившем 2020 году нам прогнозировали аж 20% удаленных рабочих мест в России), все эти попытки загнать персонал в офисы обречены на провал, как и любое другое намерение вернуться в старое – хорошие времена.

Будущее за удаленной работой, и оно уже наступило.

Теперь возможность работать удаленно — это компетенция, по которой вас могут взять на работу, а возможность предоставить удаленное рабочее место — конкурентное преимущество, за которое сотрудники выбирают вашу компанию.

Условия на рынке труда меняются независимо от наших желаний и предпочтений, важно лишь то, готовы ли мы к ним или продолжим вкладывать ресурсы в заведомо неудачную попытку повернуть время вспять.

Теги: #Разработка мобильных приложений #программирование #Управление разработкой #Удаленная работа #управление распределенной командой