- 14, Jun 2023
- #1
Поведенческая компетенция "Эффективная коммуникация" является важной корпоративной компетенцией для сотрудников Российских железных дорог (РЖД). Эта компетенция относится к навыкам и умениям взаимодействия, передачи информации и эффективного общения с другими людьми в рабочей среде.
СДО РЖД может предоставить обучение и развитие в области эффективной коммуникации, чтобы помочь сотрудникам развить необходимые навыки.
Это может включать в себя следующие аспекты:
СДО РЖД может предоставить обучение и развитие в области эффективной коммуникации, чтобы помочь сотрудникам развить необходимые навыки.
Это может включать в себя следующие аспекты:
- Активное слушание: Умение внимательно слушать и проявлять интерес к собеседнику, понимать его точку зрения и эффективно взаимодействовать на основе полученной информации.
- Четкость и ясность выражения мыслей: Умение ясно и четко формулировать свои мысли, использовать понятные и конкретные слова, чтобы достичь ясности и предотвратить недоразумения.
- Невербальная коммуникация: Умение использовать невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и телодвижения, для усиления и поддержки своих словесных сообщений и передачи эмоций.
- Умение задавать вопросы: Способность задавать вопросы для получения нужной информации, прояснения и углубления в разговоре, а также для показа интереса и участия в общении.
- Разрешение конфликтов: Умение эффективно урегулировать конфликты и разногласия, использовать конструктивный подход и найти взаимоприемлемые решения.
- Эмоциональная интеллект: Умение управлять своими эмоциями и эмпатично реагировать на эмоции других людей, проявлять понимание и поддержку.
- Адаптивность и гибкость: Умение адаптироваться к различным коммуникационным стилям и предпочтениям других людей, а также гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства.
- Умение давать и принимать обратную связь: Способность конструктивно давать и принимать обратную связь, осознавать е
![[Стив Эс Джей Скотт] Лучше каждый день: 127 полезных привычек для здоровья, счастья и успеха.](/assets/images/icons/forum5.png){kind=icon}
![[Александра Бонина] Секреты здоровой поясницы 2.0 (2020)](/assets/images/icons/forum6.png){kind=icon}
![[Этель Аданье] Омолаживающий уход за кожей тела](/assets/images/icons/forum7.png){kind=icon}
