Книга "Формула онлайн-репутации", написанная Юлией Бюрг, предоставляет полное руководство по управлению интернет-репутацией компании. В ней она рассказывает все о том, что такое репутация, какие проблемы возникают при ее формировании и какие инструменты могут быть использованы для ее улучшения.
Книга будет полезна специалистам по PR, SMM, маркетингу, клиентам и всем, кто заинтересован в продвижении бренда. Она содержит обширный теоретический материал, основанный на многолетнем опыте автора, и практические рекомендации по использованию доступных инструментов. Особое внимание уделяется мониторингу и анализу общественного мнения, влиянию социального контекста и психологии на создание репутации.
В книге описаны инструменты управления репутацией: мониторинг СМИ и соцсетей, инфомаркетинг, реклама в социальных сетях, репутационный маркетинг, работа с отзывами, SEO-оптимизация и многое другое. Кроме того, представлен обновленный экс-индекс для оценки репутации компаний, разработанный одним из авторов книги.
Основные темы книги включают разработку стратегии управления репутацией компании, оценку ее эффективности, планирование работы над брендом и использование скрытого маркетинга для продвижения товаров и услуг на рынке. Вместе с практическими задачами, книга также содержит новый подход к методу расчета экс-индекса. Этот индекс предназначен для расчета репутации бренда и может использоваться при принятии решений о рекламе или коммуникационных стратегиях.
Книга об управлении онлайн репутацией компании и о том как наладить взаимодействие со своими клиентами.
Электронная Книга «Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM» написана автором Юлия Бюрг в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 9785206000870
Описание книги от Юлия Бюрг
Репутация компании – это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.
Управление репутацией – перспективная и емкая сфера с большим потенциалом. Вполне вероятно, что в скором времени в компаниях, где были PR-отделы, будут созданы единые структуры по управлению репутацией, куда войдут и PR, и нативные проекты, и SMM, и SEO.
Юлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность – в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.
Почему репутация так сильна? По каким критериям отдельные люди или бренды определяются как «хорошие» или «плохие»? Почему нам так важно знать, какими нас видят другие, и как можно влиять на их точку зрения? Опираясь на свой многолетний опыт, социальную психологию, исторический и культурный контекст, я постараюсь предложить вам свои варианты ответов на эти и многие другие вопросы.
Автор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.
Зачем читать
• Научиться работать с негативными отзывами и инициировать позитивные;
• Выстроить личный бренд компании, GR-бренд и HR-бренд;
• Оценить, как вашу компанию видят клиенты;
• Научиться управлять репутацией в поисковиках.
Вы узнаете
• Как рассчитать Ex-индекс репутации;
• Стоит ли отдавать работу с репутацией на аутсорс или осуществлять своими силами;
• Какие альтернативы традиционным методам исследований существуют на данный момент.
Для кого
Для пиарщиков, SMM-, SEO- и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.
