Вообще-то я думал написать такой заголовок: «Все, что вы знаете о маркетинге — ерунда!», но, прочитав все правила «Мегамозга», решил не пробовать.
В качестве вступления скажу, что теперь у меня много свободного времени и в душе томится грусть от встреч с клиентами и их абсолютно одинаковых проблем.
Далее о проблемах.
Начинать
Итак, представьте себя в роли новоиспеченного маркетолога, нашедшего свой путь в жизни на малом (или среднем) предприятии.Что он знает? Он знает, что Котлер создал маркетинг.
Он считает, что маркетинг может помочь любому бизнесу.
Да, этот молодой специалист абсолютно прав.
Но беда в том, что все, что он знает, уже не работает! Все эти рассылки, предложения, настойчивость и напоминания уже не гарантируют увеличения продаж.
Так что же ему делать? Ведь начальство будет требовать, давить, жаловаться, что деньги уходят на ветер, а результата нет. Ответ довольно прост: прийти с другой стороны.
Что я имею в виду.
Представьте себе свое утро: вы пришли на работу, включили компьютер, загрузили почту, просмотрели все, что вам пришло и.
И вот правда: вы все просмотрели, но вас ничего не интересовало.
Все, что вы видите в своей почте, одинаково.
Все эти призывы к действию, серьезные и пафосные фразы, обзоры товаров, скидки и акции.
Они тебе просто надоели.
Идея
И я предлагаю вам посмотреть на это глазами обычного покупателя, того, которого вы ищете.Что он знает о вас, о вашей компании? Почему он не гармонирует с конкурентами? Чем ваше предложение может быть ему выгодно? Подумайте, сколько информации сейчас поступает в наш мозг.
Всего несколько десятилетий назад его количество было в несколько раз меньше, но сейчас мы все мобильны, глобальны и доступны в каждую секунду нашей жизни.
Как же на этом фоне воспринимать последний информационный ажиотаж? Правильный подход к проблеме маркетинга в нашей стране (да и не только в ней, если честно) – это вопрос взаимодействия с современным клиентом.
С клиентом, воспитанным на этом информационном шуме, который успешно ориентируется в нем и ищет в нем нужную информацию.
Станьте таким же, как этот клиент — подстройте под него свое предложение, найдите общий язык и вы получите его в свой пул.
Как это сделать?
Решение
Начните с малого и в то же время с самого сложного научитесь пользоваться CRM-системой.Любой, который вам нравится.
Вы можете просмотреть статья @itimora, мне очень понравилось.
Я не буду вам рекламировать современные платформы CRM-системы, читать о них самостоятельно или спрашивать совета у друга, который уже установил ее и начал ею пользоваться.
Главное начать прямо сейчас! Если грамотно выстроить процесс обработки лидов (любых контактов с потенциальными клиентами), то через сравнительно небольшой промежуток времени вы сможете получить потрясающие данные: данные о том, кто в данный момент вами интересуется.
И это даст вам возможность поработать над привлекательностью вашего продукта для этой аудитории.
Только представьте: вы вдруг узнали, что все ваши клиенты (даже просто лиды) моложе 25 лет! А может, они все женщины, да к тому же всего лишь домохозяйки! Насколько проще вам теперь будет написать рекламное предложение? Это лишь одно из преимуществ работы с CRM-системой; есть и другие: отчеты по клиентам, информация о предыдущих сделках, контактах, долгах.
Кроме того, это отличный предмет для контроля за работой подчиненных! Возвращаясь к теме клиентоориентированности, отметим, что знание клиента и владение информацией о клиенте – залог успешной работы маркетолога в вашей компании.
Так что поторопитесь и узнайте, кто ваш клиент! Это избавит вас от необходимости гадать с помощью кофейной гущи, заварки и парафиновых свечей.
Плюс, это сэкономит вам деньги.
Совет
Совет начинающему специалисту: если вы пришли работать в компанию, у которой нет CRM-системы, нет средств сбора информации о клиентах, но есть настойчивые требования срочно составить новый маркетинговый план – увольняйтесь! Не тратьте свою жизнь на ерунду, берегите свои нервные клетки.
Совет профессиональному маркетологу: поделитесь со мной своим видением современного маркетинга в моей стране, и я подарю вам пару бутылок пива!
Заключение
Так почему же вы все (или мы все) это делаем? Почему мы переписываем страницы учебников и книг, слушаем лекции выдающихся специалистов и пытаемся повторить чужие успехи? Не нужно пытаться изобрести то, что уже существует. Любой клиент станет вашим, как только вы найдете нужные ему слова и скажете их в нужный момент. Вам просто нужно найти это время и этого клиента для этих слов.Теги: #Маркетинг #продажи #кризис #Интернет-маркетинг
-
Дайджест Продуктового Дизайна, Май 2018 Г.
19 Oct, 24 -
Большая Кухня Больших Данных. Часть 1
19 Oct, 24 -
Google Тестирует Поиск Для Слепых
19 Oct, 24 -
Ru-Center: «Домен Su Останется»
19 Oct, 24
