В первая часть мы поговорили о том, что такое стратегии и тактики и какими они могут быть для разных секторов бизнеса.
Сейчас самое время разобраться, как создать эффективную стратегию и с помощью какой тактики ее реализовать.
Элементы разработки стратегии 1. Портрет целевой аудитории.
- Пол, возраст.
- Уровень дохода
- Как часто ваши клиенты проверяют свою электронную почту?
- Особенности аудитории.
В конечном итоге у вас должно сформироваться четкое изображение.
Очень специфично для того, как делает покупки ваш друг/известный политик/бабушка.
Подробнее Здесь.
2. Период принятия решения о первой покупке.
- Импульсивная покупка
- Умная покупка.
Прямо с баннера.
А потом вы еще и крем, чехол для телефона и часы продадите за полцены.
Как правило, это касается недорогих товаров.
Умышленно подойти к покупке дорогого товара или услуги.
Обучение, холодильник, экскурсия, квартира, заключение договора на обслуживание.
Хорошее практическое правило — ковать железо, пока оно горячо.
.
Сколько времени требуется человеку, чтобы принять решение о покупке? В этот период вам необходимо преодолеть все его возражения.
А еще – стать ближе к нему.
Оставайтесь в его почтовом ящике, в его телефоне, станьте его обоями на рабочем столе или предложите распечатку выбора цвета, контрольный список продуктов или документов — что угодно! 3. Цикличность, возможность повторных покупок, перекрестных продаж:
- Временами,
- Обычный,
- Редкий
Наш двигатель — это кросс-продажи и промоакции.
Мы будем регулярно информировать клиента в рассылках о том, что еще полезного он может у нас приобрести.
Если регулярно например, оплата расходных материалов/кофе/тарифов, где мы можем предсказать, когда клиенту понадобится следующая партия.
Мы защищаем каждого клиента, не позволяя нам даже думать о смене поставщиков.
Для этого настройте автоматическую серию писем, напоминающих об окончании услуги или продукта.
Если покупки редкие когда товар дорогой.
Вам необходимо сосредоточиться на конверсии за счет привлечения потенциальных клиентов — превращения потенциальной аудитории в ваших клиентов.
Для этого мы создаем автоматическую серию писем для борьбы с возражениями, проводим обучение и объясняем, чем ваш продукт будет полезен потребителю.
4. Описание вашего продукта или компании:
- Конкурентные преимущества
- Цена
- Особенности потребления
- Услуга
На чем вы будете строить этапы рассылки, какие триггерные письма будете отправлять клиентам.
Вы можете включать преимущества в значки преимуществ или делать из них слоганы и упоминать их в текстах.
Но клиенты должны знать, а еще лучше, ясно видеть, чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов.
На данный момент этого достаточно.
Собираем все в систему Главное сейчас — оставить самое необходимое и не быть навязчивым.
Основываясь на жизненном цикле клиента, определите, на каких этапах необходимо усиление воздействия.
И какие рассылки для этого нужны?
- Приветственная серия
- Рекламные рассылки
- Триггерные рассылки
Наложите на них функции вашего продукта и посмотрите, на каком этапе вам нужно их улучшить.
Мы обозначили цветом различные отрасли, в которых обычно приходится их ключевые периоды.
Если вы прошли все этапы нашей статьи со своим продуктом, то теперь у вас есть картинка для создания плана рассылки.
Обратите внимание на выделенные области для вашей отрасли.
Создавайте автоматические серии и красивые рекламные шаблоны.
Начните внедрять рассылки в свою систему продаж.
Остается только предупредить.
Процесс настройки и полировки займет у вас около 3 месяцев.
В первый месяц вы будете писать тексты и отправлять рассылки.
А потом вы проведете сплит-тесты и посмотрите отчеты, чтобы повысить конверсию из нового механизма.
Высоких вам конверсий! Теги: #Email-маркетинг #email-стратегия #Управление электронной коммерцией #E-mail-маркетинг
-
Как Точно Оценить Проект За 6 Шагов
19 Oct, 24 -
Конференция Defcon 19. Аноним И Мы. Часть 1
19 Oct, 24 -
Личный Опыт Внедрения Системы Glpi. Часть 2
19 Oct, 24
