Об этом сообщил бывший ведущий дизайнер музыкального сервиса Spotify Тобиас Ван Шнайдер в своем блоге на Medium. примечание о том, как подать заявку теория разбитых окон в области дизайна и разработки продукции.
Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод материала.
«Коллега из Spotify рассказал мне о теории разбитого стекла несколько лет назад. «Теория заключается в том, что если город начнет бороться с мелкими нарушениями, такими как вандализм и употребление спиртных напитков в общественных местах, город станет спокойнее, а количество серьезных нарушений и преступлений уменьшится», — пишет Ван Шнайдер.
В качестве яркого примера применения этой теории Ван Шнайдер приводит историю бывшего мэра Нью-Йорка Рудольфа Джулиани, который был избран на этот пост в 1994 году.
После вступления в должность Джулиани применил теорию в масштабах города и быстро сократил насилие.
преступность в Нью-Йорке выросла на 56%.
Джулиани поручил навести порядок в городе – в частности, следить за появляющимися на стенах граффити и своевременно их смывать, а также заменять разбитые окна неповрежденными.
В результате, пишет Ван Шнайдер, преступность в Нью-Йорке резко снизилась.
«Это спорный подход: вместо того, чтобы сосредоточиться на борьбе с преступностью, мэр сосредоточился на предотвращении мелких нарушений – но это принесло свои плоды», – отмечает автор статьи.
Сам Джулиани отметил: «Конечно, убийство и граффити на стене — это нарушения совершенно другого порядка.
Однако они являются частью одной экосистемы, и если климат в городе способствует совершению одних преступлений, вполне вероятно, что там будут процветать и другие».
Это означает, говорит дизайнер Spotify, что окружающая среда напрямую влияет на поведение человека.
«Если вы видите дом со множеством разбитых окон, вы с гораздо большей вероятностью решите разбить стекло и ворваться в здание.
Даже если у тебя нет криминальных наклонностей».
Другой эксперимент, легший в основу теории разбитых окон, был проведен в 1969 году психологом из Стэнфорда Филипом Зимбардо.
Он припарковал две машины без номеров и с открытым капотом на улице в Бронксе и Пало-Альто.
Автомобиль, брошенный в Бронксе, подвергся нападению спустя 10 минут. Автомобиль простоял нетронутым неделю в Пало-Альто.
Через неделю Зимбардо сам разбил окно машины и начал ее «грабить».
К психологу вскоре присоединились прохожие (по описанию Зимбардо, солидные люди).
Как отмечает Ван Шнайдер, теория разбитых окон работает и при разработке продуктов.
«Я заметил это недавно — в одном из своих проектов.
Мы откладываем множество мелких решений, говоря себе, что разберемся с ними позже.
Классическая ошибка.
В результате мы чувствовали себя все менее и менее мотивированными», — говорит дизайнер.
«Затем я начал думать об использовании теории разбитых окон.
За один день «заменили все стекла» — исправили мелкие ошибки, подчистили код и так далее.
И мы снова начали ценить проект. Как будто мы сейчас работали над чем-то новым.
Хотя никаких глобальных изменений мы фактически не внесли.
Мы снова начали принимать обоснованные дизайнерские решения.
Мы стали более мотивированными и больше не оставляли после себя разбитые окна», — объясняет Ван Шнайдер.
«Изменяя окружающую среду, мы меняем свое собственное поведение.
Работая над проектами, я всегда стараюсь помнить об этой теории.
Каждый раз, когда я не чувствую себя достаточно сильным, чтобы продолжать работать, я беру пару выходных и делаю небольшие вещи, которые раньше никогда не удосуживался сделать».
-
Джанглеер
19 Oct, 24 -
Qt И Digia: Правда И Вымысел
19 Oct, 24 -
Мы Рекомендуем Rsync В Mac Os X
19 Oct, 24 -
Вопрос: Что Не Так С Оперой?
19 Oct, 24 -
Как Меня Учили Работать. День Третий.
19 Oct, 24
