Гендиректор «Мегаплана» о запуске чата и новых функциях отечественной корпоративной CRM-системы В рамках редизайна и перехода на ReactJS приступил к работе Мегаплан чат , а центр уведомлений заменил старый информер.
Глава компании Сергей Козлов рассказал vc.ru об изменениях и особенностях работы в мессенджере.
Материал подготовлен при поддержке компании Мегаплан.
Расскажите, что принципиально нового в системе? Во-первых, мы научили Мегаплан показывать заявки, просроченные события и уведомления в одном окне.
Во-вторых, мы сделали удобный инструмент для общения на работе.
Клиенты говорят, что раньше люди обсуждали дела в сторонних мессенджерах, а сейчас только в «Мегаплане», так как удобнее обсуждать задачи там, где они вам или вам поручены.
Мессенджеры ускоряют и упрощают работу, поэтому они так популярны.
Мы учли это и встроили в Мегаплан чат. Что особенного в вашем чате? Люди привыкли работать в мессенджерах с рабочего стола.
Но десктопная версия долго разрабатывается и ее сложно поддерживать, поэтому мы работаем над тем, чтобы наш чат можно было открыть в отдельном окне, даже не запуская Мегаплан.
Пользователь продолжит получать сообщения, даже если выйдет из системы.
Так или иначе, во многих ваших аналогах реализована подобная функция.
Что бы вы выделили как уникальные особенности? Важная особенность — вы можете прямо из чата создать сделку, поставить задачу и сразу добавить туда участников обсуждения.
Также важно, чтобы чат сохраняет в системе все бизнес-процессы: задачи и их выполнение, разговоры с клиентами, документы.
Если вы уволите сотрудника, его переписка в других мессенджерах вместе с ним не уйдет. Сменивший его человек легко адаптируется на новом рабочем месте.
Чтобы написать кому-то, вам достаточно ввести в поиск его фамилию — ведь все сотрудники уже есть в чате.
Если какие-то обсуждения не важны, их можно отключить и вернуться к ним позже, заглянув в модуль «Общение».
В чате есть только то, что нужно здесь и сейчас, это важная особенность.
На первый взгляд кажется сложным сразу разобраться, куда, кому и что отправлять.
Нет, все просто, главное начать принимать и отклонять задания прямо из информера (центра уведомлений) и писать туда комментарии, тогда делать все задания с помощью чата становится еще проще, так как очень часто нужно что-то уточнить о задаче и делать это прямо в системе со списком задач гораздо проще и быстрее.
В этом может разобраться сотрудник любого уровня.
Вы действительно заблокировали доступ к Telegram в своем офисе? Почему? Да, в конце прошлого года меня заставили заблокировать доступ к Telegram из офиса, что вызвало волну возмущения.
Как любой генеральный директор, я хотел знать, чем занимаются мои люди и есть ли какие-то проблемы на работе.
Что я мог предложить? Только достойная замена.
Поэтому я поставил перед разработчиками задачу — создать чат, в котором было бы не менее удобно общаться.
Теперь мы обсуждаем задачи, не выходя из Мегаплана, а история общения остается в компании.
Вот так я работаю с новым информером.
Когда задач мало, я изучаю их в общем списке.
Когда много, разделяю потоки: отдельно разбираю заявки и горящие.
Важные текущие задачи всегда в избранном.
Так мне легче контролировать процесс.
-
Краткий Обзор Ipad
19 Oct, 24 -
Google Диск: Преимущества И Недостатки
19 Oct, 24 -
Шлюз Wsn-Lte На Cc1310 И Wp8548. Часть 1
19 Oct, 24 -
Всевидящее Око
19 Oct, 24
