Сегодня в разделе « Стартапы " - услуга " Мобифорс ", с помощью которого можно распределять задачи между выездными сотрудниками, следить за их перемещениями и ходом работы, измерять продуктивность персонала.
Передаем микрофон.
Меня зовут Сергей Вассерман, мне 35 лет, я один из создателей мобильной системы управления сотрудниками Mobiforce. Несмотря на то, что я работаю в собственной компании-разработчике программного обеспечения с 2003 года, я считаю Mobiforce своим первым стартапом.
Идея создать сервис для управления мобильными сотрудниками пришла в нашу команду давно – еще в 2009 году.
В те годы мы активно развивали свое отраслевое решение для сервисных компаний и уже тогда увидели необходимость автоматизации работы выездных сотрудников.
сотрудники.
Реализация началась только в 2012 году.
Как создавался сервис
Мы проанализировали работу мастеров, курьеров, замерщиков и других выездных сотрудников.Мы пришли к выводу, что контроль мобильных сотрудников и взаимодействие с ними в разных отраслях во многом схожи.
Необходимо отслеживать местоположение человека и его перемещения в течение суток, вести с ним переписку в режиме реального времени, ставить задачи и контролировать их выполнение, получать фотоотчеты с «полей».
Это означает, что некоторые возможности должны быть универсальными и без доработок подходить клиентам из разных отраслей.
Второй вывод: если решение не отражает специфику отрасли, то его ценность для конкретного клиента заметно ниже.
Даже внутри одной отрасли есть нюансы, которые необходимо учитывать.
Некоторые сервисные компании работают на корпоративном рынке и обслуживают копировальную технику, другие ремонтируют бытовую технику и работают преимущественно с частными лицами:
- В первом случае мастер должен после работы записать показания счетчика копий.
Они необходимы для выставления счетов по копиям соглашений об обслуживании.
- Во втором случае мастеру необходимо записать серию и номер используемого бланка строгой отчетности и сумму, взятую с клиента.
По результатам работы замерщик указывает размеры оконных блоков, тип профиля, выбранный заказчиком, вариант и цвет отделки профиля, цвет уплотнителя, необходимость в откосах и подоконниках.
В результате мы решили, что система должна легко и с минимальными затратами адаптироваться под задачи конкретного клиента.
Потом мы подумали о способе реализации.
SaaS уже набирал популярность, и мы тоже смотрели в этом направлении.
Но десятилетний опыт подсказывал, что если бы такой сервис был реализован отдельно от системы, в которой компания ведет оперативный учет, то это было бы крайне неэффективно.
В лучшем случае будет востребована половина функций.
У него много возможностей, но диспетчер использует только одну функцию – с помощью карты он выбирает наиболее близкого к клиенту исполнителя.
Конечно, это дает эффект, но задачи продолжают ставиться и контролироваться по телефону, хотя в системе эти функции доступны.
Причина проста: диспетчеру отдельное решение усложняет работу.
Заявку сначала необходимо зарегистрировать в облачном сервисе, затем продублировать в учетной системе компании, а после завершения работы результат передать из сервиса в учетную систему.
Конечно, эту проблему можно решить, объединив систему учета и услугу – настройку обмена данными.
Но, на наш взгляд, это не очень удобно: эффективность управления мобильными сотрудниками во многом зависит от оперативности коммуникации.
А если обмен настроен, то цепочка длиннее и ее эффективность ниже.
Кроме того, это дополнительные финансовые затраты, которые может себе позволить не каждая компания.
Поэтому мы решили, что продукт должен органично интегрироваться в учетную систему компании.
Такой вариант использования дает больший эффект за счет отсутствия ненужных ссылок.
И внедрение встречает меньшее сопротивление: диспетчер продолжает работать в привычной среде, при этом становятся доступны функции, необходимые для взаимодействия с мобильными сотрудниками.
В качестве пробы пера мы выбрали известную платформу 1С:Предприятие 8. В результате мы сделали решение, которое можно легко, за один-два часа, интегрировать в учетную систему компании 1С и адаптировать под ее задачи.
Причем адаптировать можно как офисную часть, так и мобильное приложение.
В результате клиент получает решение «для себя» по цене услуги — 500 рублей на мобильного сотрудника в месяц.
Все данные хранятся в учетной системе клиента, а мы обеспечиваем надежный и безопасный обмен: данные пользователя могут быть зашифрованы по алгоритму AES.
Как начать использовать
Наше решение обеспечивает повышение производительности мобильных сотрудников на 10-15%, а офисных сотрудников, ответственных за координацию работы, - на 40-70%.Для большинства это звучит как рекламный лозунг, но мы уверены в эффективности того, что предлагаем, поэтому для компаний с минимум десятью мобильными сотрудниками мы предлагаем бесплатную интеграцию и внедрение.
Клиент может оценить решение в реальной работе без финансовых затрат и только потом решить, стоит ли его использовать.
Как это выглядит на практике?
Клиент описывает задачу и проблемы, которые необходимо решить.Оцениваем, насколько наша система подходит для решения задачи, сколько модификаций необходимо внести, чтобы она максимально соответствовала требованиям клиента.
Если мы понимаем, что внедрение системы решит проблему клиента, то мы бесплатно интегрируем Mobiforce в учетную систему клиента и помогаем начать ею пользоваться.
На этом этапе мы стараемся сделать наш продукт максимально полезным для клиента и привязать его к себе.
Клиент уже месяц использует систему в своей работе и оценивает, насколько она ему нужна.
Клиент заключает договор и переходит на платный тариф или задумывается, стоит ли внедрять продукт.
В Mobiforce было инвестировано около 2 млн рублей из собственных средств, а также мы получили грант в размере 1 млн рублей по программе «Старт» от Фонда содействия развитию малого предпринимательства.Над проектом работают четыре человека.
-
Моды Прошивок Для Всех!
19 Oct, 24 -
Социологические Опросы И Отношение К Ним.
19 Oct, 24 -
Как Мы Вывели Мошенничество Из Избы
19 Oct, 24 -
Twisty.apk
19 Oct, 24
