Минэкономразвития предложило создать в России онлайн-платформу для внесудебного разрешения споров между потребителями и интернет-торговцами.
Об этом пишет "Ъ" со ссылкой на письмо министерства к бизнес-сообществу.
Направлено письмо директора департамента развития малого и среднего предпринимательства Минэкономразвития Максима Паршина «О порядке внесудебного обжалования споров между продавцами и покупателями относительно товаров и услуг, приобретенных в сети Интернет».
заинтересованным бизнес-сообществам, подтвердила изданию представитель министерства Елена Лашкина.
По данным газеты, среди адресатов - Торгово-промышленная палата (ТПП), "Опора России", "Деловая Россия", Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), Интернет-торговля.
Институт развития (ИРИ), Ассоциация европейского бизнеса, Союз потребителей Российской Федерации и Международная конфедерация обществ потребителей.
В своем письме Паршин пишет, что количество жалоб от интернет-покупателей растет, что увеличивает нагрузку на судебную систему.
По его мнению, целесообразно рассмотреть зарубежные механизмы досудебного урегулирования подобных споров.
Например, в европейских странах есть платформа Разрешение споров онлайн , где жалобы потребителей рассматриваются нейтральной стороной без участия суда.
«Платформа рассматривает только жалобы жителей ЕС на товары и услуги (кроме медицинских и образовательных), приобретенные онлайн, независимо от места регистрации продавца», — говорится в письме.
Паршин отметил, что работать на такой платформе «просто».
По данным ведомства, после регистрации пользователь подает жалобу в электронной форме, прилагая документы, подтверждающие «полномочия заявителя и факт нарушения прав».
После этого определяется организация, которая должна будет рассмотреть жалобу и принять решение в течение 90 дней.
Минэкономразвития просит экспертов отрасли оценить целесообразность внедрения такого механизма, решить, создавать ли единый независимый орган по разрешению споров (саморегулируемую организацию, СРО) или несколько отдельных СРО по разным категориям товаров и услуг, дать им полномочия налагать санкции на продавцов и так далее.
.
Опрошенные "Ъ" участники рынка в целом оценили предложение министерства положительно.
В юридической службе Юлмарта считают, что возможность ввести внесудебную процедуру, где третье лицо будет выступать в качестве арбитра, снизит нагрузку на суды, а также окажет благотворное влияние на добросовестность участников рынка.
По мнению президента АКИТ Алексея Федорова, этот механизм решит проблему, когда продавцы «почти не несут ответственности перед потребителем и розничной торговлей за поставку некачественного оборудования».
В 2015 году объем рынка онлайн-торговли в России, по данным Data Insight, составил 650 млрд руб.
, его трансграничный сегмент — 160 млрд руб.
-
Преобразование Flac В Mp3
19 Oct, 24 -
Nokia Увольняет Некоторых Разработчиков Qt
19 Oct, 24 -
Тв-Слот «Магистраль»
19 Oct, 24 -
О Геймдеве С Настольной Выставки
19 Oct, 24 -
Камеры Hp Для Экономных Фотографов-Любителей
19 Oct, 24
