Сегодня в разделе « Стартапы " - услуга Марум , который помогает сдать квартиру.
Передаем микрофон.
Привет! Меня зовут Алексей Кузин, мне 30 лет. Я сооснователь сервиса Maroom; Работаю в сфере жилой недвижимости в Москве почти 6 лет. Сегодня я расскажу вам о Maroom — продукте, который был разработан двумя людьми, реализован командой из пяти человек и на данный момент представляет собой самый передовой и комплексный сервис по обслуживанию квартир в аренду.
Команда и развитие
Идея о необходимости такой услуги витала в воздухе уже давно.Обсудив идею с моим другом Григорием Власовым, было решено ее сократить.
Перед нами стояла задача разработать сервис, ориентированный на сознательную общественность, готовую платить налоги и трезво оценивающую объем и качество услуг.
Ведь сейчас многие, кто сдает или сдает в аренду, просто отдают свои деньги агентам.
Все началось с личного кабинета и CRM. Мы уверены, что клиент начинает понимать, чего он хочет от этой жизни.
И это не тетенька-управляющая или друг друга-риэлтора с пламенными речами, а веселый сервис с обратной связью, измеряемой моментами.
Мы попробовали обратиться с этим к нескольким студиям дизайна и разработки, получив ценник от 1 до 2,5 миллионов рублей (ха-ха-ха-стоп-как-смешно-вы-аре.
jpg), решили положиться исключительно на нашу собственные силы.
В целом от идеи до первого клиента разработка проекта заняла 6 месяцев и обошлась нам в 500 тысяч рублей.
Поскольку у сервиса есть офлайн-составляющая, и немалая, мы постарались перейти от цели «в один клик» к цели «одна встреча».
Вся наша договорная база создавалась с пониманием, что человек должен встретиться с нами один раз, ну максимум два, и забыть о проблемах на годы.
И, похоже, у нас это получилось хорошо.
В мае этого года мы запустили пилотную версию продукта и привлекли первых клиентов.
Сейчас срок сдачи некоторых квартир приближается к трехмесячному сроку, и высокий уровень удовлетворенности наших клиентов дает понять, что мы на правильном пути.
О продукте
Схема нашей работы следующая: мы оцениваем квартиру и даем собственнику рекомендации по устранению недостатков в квартире, проверяем подлинность и актуальность правоустанавливающих документов собственника, заключаем с ним договор, страхуем квартиру на целый ряд риски, убираем квартиру и фотографируем помещения, создаем рекламную компанию, проводим показы, проверяем благонадежность арендатора, заключаем с ним договор и обеспечиваем обслуживание.Техническое обслуживание состоит из полного финансового управления, контроля за исправной эксплуатацией жилых помещений, устранения повреждений и износа.
За каждой квартирой закрепляется менеджер, который следит за состоянием квартиры, выполнением платежей и реагирует на запросы клиентов.
Об уникальности
Используемые нами решения и инструменты доступны всем участникам рынка.Мы просто не поленились собрать их в стройную систему.
Сюда входит проверка собственника путем получения выписки из ЕГРЮЛ, уборка помещения (Клин), специализированное страхование (Тинькофф Страхование), проверка арендатора через скоринг (Скориста), урегулирование ущерба с помощью системы вычетов, личный кабинет с мониторингом всех платежей, событий и документов.
Схема работы нашего сервиса позволяет собственнику и арендатору никогда не пересекаться.
Это помогает избежать конфликтов и делает сотрудничество более комфортным.
Монетизация и планы
За обслуживание мы ежемесячно отчисляем 7% от арендной платы, а в случае сделки получаем единовременную комиссию в размере 30% от арендной платы с каждого участника.Теперь мы понимаем, что имея расчетный отдел и колл-центр, мы можем масштабировать этот продукт на любой город и страну.
Методология обслуживания может немного измениться, но модель останется неизменной.
В наших ближайших планах выход на рынок Санкт-Петербурга и открытие консьерж-сервиса.
Последний предназначен для тех, кто по тем или иным причинам не желает заботиться о содержании жилья, в котором проживает. Кстати, у нас действует акция «Расскажи другу о уборке».
Вы даете нам контакты потенциального клиента, мы сдаем его квартиру, а вы получаете уборку.
Фейерверк! Все танцуют.
Возвращаем слово читателям.
Хотели бы вы выступить и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать на подиум .
-
Ваши Клиенты Не Имеют В Виду То, Что Говорят
19 Oct, 24
