В предыдущих заметках и комментариях к ним я рекомендовал разбить работу с заказчиком на этапы, сдавая каждый этап и получая за него деньги.
Коллеги начали спрашивать, какие этапы можно выделить при создании сайта, и я решил написать об этом подробнее.
Почему стоит представить свою работу поэтапно?
Опыт работы в разных студиях и с разными людьми подсказывает: Лучшая гарантия оплаты — это оплата..
Договор, гарантийное письмо, подписанный акт или, тем более, устное соглашение вовсе не означает, что вам заплатят вовремя, если вообще заплатят. Вам также понадобится вовремя приносить деньги на офис, связь, питание, платить зарплату и налоги, оплачивать хостинг, работу субподрядчиков и многое другое.
Испортить отношения с заказчиком, а тем более ввязываться в судебные тяжбы – последнее дело.
Долго, крайне неприятно, зачастую невыгодно и почти всегда неоправданно.
В большинстве случаев все можно решить цивилизованно и при доброй воле сторон, и лучше один раз предупредить, чем потом постоянно лечить хроническое заболевание.
бросай курить Даже очень крупные и серьезные компании, в которых работают порядочные и добросовестные люди, по разным причинам задерживают оплату.
Например, у них закончился бюджет на этот квартал (но они готовы заплатить в следующем квартале).
Фактически, небольшая студия или агентство кредитует крупного клиента .
Но чаще бывает, что финансовый директор, с которым вы совершенно незнакомы, решает направить деньги на более приоритетные дела.
Маленькая студия никогда не станет приоритетом для крупной компании с десятками представительств.
Это реальность.
И это не повод портить отношения с хорошими людьми и значимыми клиентами.
Работая с малым и средним бизнесом (а этим грешат и крупные холдинги недвижимости), я слышал и о «отсутствии денег в компании», и о «потерянных в бухгалтерии счетах», и о том, что «общие признаки счета, но он в командировке».
Но вы также должны платить сами.
То есть вы кредитуете клиента за ваш счет .
Если бы он взял эти деньги в банке, он бы заплатил за них проценты, и вот вы платите эти проценты.
Как это работает и почему это выгодно
Разделение работ на этапы выгодно как добросовестному подрядчику, так и добросовестному заказчику.Помните об этом и используйте это в переговорах.
ЭКраны уменьшают размер платежей
Чисто психологически многим легче согласиться на три платежа по 2000 евро, чем на один платеж по 6000 евро.При работе с крупными компаниями проще уложиться в остаток квартального бюджета.
Вы можете подождать до следующего квартала или получить часть денег сейчас.
Когда заказчиком является небольшая компания, часто бывает так, что они получают какие-то деньги, но не хранят эти деньги на своем счете, а сразу куда-то их отпускают. А когда приходит время платить вам, денег нет. Когда выплаты разбиты на этапы, легче вписаться в следующий такой приток денег.
ЭКраны — это контрольные точки
Контролировать ход реализации проекта должен не только заказчик, но и подрядчик должен контролировать платежи.Заказчик вправе поинтересоваться, где находятся макеты, ведь приближается срок завершения соответствующего этапа, указанный в договоре.
Подрядчик будет в напряжении, понимая, что не сможет отложить все на последнюю неделю.
Когда работа разбита на этапы, вероятность срыва сроков снижается.
И опять-таки чисто психологически заказчик спокойнее: он Действительно держит руку на пульсе и имеет возможность отслеживать настоящий ход работы.
Подрядчик может сдать макеты, получить подписанный документ и потребовать оплату в сроки, установленные сторонами и указанные в договоре.
Если заказчик просрочит оплату в промежуточный период, то при грамотно составленном договоре исполнитель получит инструменты влияния : будут иметь право смещать сроки и требовать штрафных санкций.
Денежный аргумент (штрафы) довольно жесткий.
Оставьте это на крайний случай.
До самой крайности.
Оставьте это для бухгалтерии или финансового директора.
Например, когда бухгалтер говорит: «Ой, счет пропал» или «Сейчас заплатим», можно намекнуть ему, что срок по договору уже прошел, денег нет, а договором предусмотрена за санкции.
Бухгалтеры и финансисты быстрее всего воспринимают денежный аргумент, но не спешат высказывать его основному контактному лицу.
Кстати, в студии Made я этот аргумент пока не использовал, хотя мы один раз заплатили заказчику неустойку и сами об этом напомнили.
Срок был пропущен при участии обеих сторон, но суд о том, кто больше виноват, я не начал.
Просто когда меня спросили, сколько нам задолжали, я назвал сумму, посчитал пени и выставил счет с соответствующим вычетом.
Для человека, заинтересованного в реализации проекта, аргумент о сроках является более эффективным и менее жестким.
Разговоры о сроках, в отличие от санкций, не вызывают обид. Если менеджер со стороны заказчика чувствует, что задержка произошла по его вине (не отправил счет в бухгалтерию, пошел в суши-бар вместо того, чтобы согласовать макет с начальником вечером), то он понимает: если сроки официально сдвинуты, проблема всплывет и руководство увидит. К тому же у заказчика есть свои сроки, к которым он относится с большим уважением, чем к вашим.
Здесь сдвиг сроков на законных основаниях — хороший, цивилизованный инструмент воздействия, позволяющий связать интересы заказчика со своими.
Если ошибок со стороны менеджера заказчика нет, то он сам пойдет к начальнику и четко объяснит, почему стоит ответственно подойти к выполнению своих обязательств по договору.
Экраны являются точками фиксации
Я выполнил работу, представил результаты и получил оплату.Это страховка и для вас, и для клиента.
Падал ли на студию метеорит, ли заказчика ударила молния, то ли его ограбили оборотни в погонах, то ли дизайнер пережил творческий кризис — фиксируется определенный этап отношений.
Заказчик получил свои макеты, шаблоны, техническое задание, а подрядчик - деньги и закрывающие документы.
Если вдруг дело дойдет до расторжения договора (по разным причинам, например, учредитель заказчика решил закрыть соответствующее направление деятельности), то пошаговая работа вас серьезно выручит. Во-первых, вы уже будете получать деньги за предыдущие этапы.
Уменьшается объем выполненной, но неоплаченной работы.
Во-вторых, при расторжении договора (даже если вы напишете об услугах, суд все равно может квалифицировать создание сайта как подрядную работу), то заказчик обязан оплатить стоимость.
фактически завершено работы Подрядчик должен показать, какие работы были выполнены Действительно завершены, и обосновать, что эти работы Действительно взял пятьдесят процентов от стоимости контракта, а не пять, как хочет представить оппонент. Когда этапы идентифицированы, в договоре указана их стоимость и есть акты, подтверждающие, что результат этапа принят заказчиком, тогда все становится гораздо проще.
Вы получаете деньги раньше
Выгоднее получить часть денег раньше.Здравомыслящий человек не согласился бы дать 100% предоплату.
Обычно предоплата составляет 30-40%.
Остальным 60-70% придется ждать долго.
При поэтапной оплате у вас есть возможность взять предоплату, а затем сдавать работу по частям, постепенно получая дополнительные деньги.
И эти деньги вы можете использовать на текущие расходы: зарплату, аренду, оплату иллюстраторам.
Примеры этапов
Мы стараемся, чтобы техническое задание оплачивалось отдельно.При этом на подготовку технического задания должен быть заключен отдельный договор.
Увы, не всегда удается убедить заказчика работать по такой схеме.
Однако я считаю правильный, цивилизованной схемой работы отдельный договор на создание сайта.
Я скажу вам почему позже.
Исключение составляют небольшие сайты с налаженным процессом, взаимопониманием с заказчиком и полным взаимодоверием.
Если проект небольшой, то проектирование мы выделяем как промежуточный этап.
Заказчик получает полный комплект макетов и комментарии для технологов.
Если проект предполагает сложную верстку, написание нетривиальных скриптов, то этот процесс также следует разделить на этапы.
Заказчик получает полный набор шаблонов, скриптов и сопутствующих файлов.
Все протестировано в разных браузерах и сопровождается комментариями.
Если проект сложный и длительный, то следует разработать индивидуальную схему его разделения на этапы, руководствуясь определенные принципы .
Теги: #Управление проектами #проекты #заказчики #принципы #этапы #долги #долги
-
Php-Проект Как Локальное Приложение
19 Oct, 24 -
Icq6.5 Против Всех Остальных: Второй Раунд
19 Oct, 24 -
Московский Дроидкон 2016: Вид Сбоку
19 Oct, 24 -
Прикрепляем Activerecord К Сайту
19 Oct, 24
