Некоторое время назад я рассказал о " Как хранить сложную иерархию настроек в проектах Redmine " Эта история основана на опыте разработки плагина redmine_intouch .
В этой публикации я расскажу о самом плагине и о том, чем он может быть вам полезен.
Наша компания растет, полагаться на человеческий фактор становится все сложнее, а многочисленные клиенты ожидают мгновенного ответа на свои запросы.
В связи с этим мы стараемся максимально автоматизировать все возможные процессы, напоминать администраторам о необходимости оперативно писать статусы по открытым задачам клиентам.
Так возникла идея создать плагин, который бы отправлял уведомления широкому кругу людей — исполнителю, автору, наблюдателям задания, а также в специализированные групповые чаты.
Также важно было настроить периодические напоминания для задач, у которых долгое время не было комментариев и обновлений статусов или не был назначен исполнитель.
И тут кто-то пинает Ивана-царевича, он вскакивает на коня и идет искать церковь.
А его оставшиеся друзья, наблюдающие за заданием, увидят следующее сообщение: 
Общие настройки
В общих настройках плагина вы можете указать, какие дни считать рабочими и в какое время.В соответствии с этими настройками отправляются уведомления о несрочных задачах.
Дополнительно указываются приоритеты неотложных задач.
Уведомления по этим задачам будут отправляться круглосуточно.
В настоящее время плагин отправляет уведомления по электронной почте и Телеграмма .
Но если вы хотите использовать только один из этих протоколов, вы можете отключить ненужный в настройках плагина.
Мгновенные уведомления
Часто необходимо, чтобы уведомления приходили сразу после обновления статуса или приоритета задачи, а также любых других полей.
В разделе мгновенных уведомлений вы можете настроить, какие сообщения будут получать: автор задачи
исполнитель
наблюдатели
Групповые чаты в Telegram
Группы исполнителей
Часто бывает ситуация, когда клиент забыл передать задачу администратору, но написал необходимый комментарий.Чтобы администраторы получали своевременные уведомления о таких изменениях, в плагин добавлен функционал групп исполнителей.
Только участники выбранных групп считаются исполнителями и получают уведомления.
Если в задаче участвуют несколько исполнителей, то исполнителем считается тот, кто последним оставил комментарий или внес изменения в задачу.
Периодические уведомления
Бывает и так, что исполнитель настолько увлекся заданием, что забыл вовремя обновить его статус и написать необходимый комментарий.Чтобы исправить такие ситуации, используйте функционал периодических уведомлений.
Вы можете отдельно настроить уведомления для задач: со статусом «В работе» или «Отзыв»
не назначен или назначен группам
просрочено или без указанной даты завершения
Поскольку задачи имеют разные приоритеты, частоту уведомлений можно настроить индивидуально для каждого приоритета.
Например, несчастный случай стоит обновляться хотя бы раз в час, задача с приоритетом Высокий - раз в 4 часа, и низкий Приоритетное вообще можно не комментировать.
Установка и настройка плагина
В этой публикации я не буду рассказывать о тонкостях настройки плагина, потому что.Я это довольно подробно сделал в файле ПРОЧТИ МЕНЯ .
Если у вас возникнут вопросы, буду рад ответить на них в комментариях.
P.S.: Компания Centos-admin.ru не участвует в «Сказочных приключениях».
Проблема Ивана-царевича была использована в качестве иллюстрации и не имеет никакого отношения к деятельности компании.
Компания также предоставляет следующие услуги: обновление программного обеспечения мониторинг доступности ресурсов 24x7 оптимизация настроек для загруженных проектов аппаратный мониторинг помощь в отражении DDoS-атак сбор статистики по загрузке сервера удаленное резервное копирование поддержка загруженных проектов P.P.S.: О да.
Я почти забыл.
Вот ссылка за плагин redmine_intouch , это совершенно бесплатно.
Будем рады, если оно окажется полезным и для вас.
UPD 3.12.2015: Плагин работает с версией Redmine. 3.1.2 или выше Теги: #Telegram #Redmine #плагин #уведомления #уведомления
-
Ошибка Не Uialertcontroller
19 Oct, 24 -
Электронный Микроскоп В Гараже: О Вакууме
19 Oct, 24 -
Герои Gdc 2010: Uncharted 2, Кармак И Ньюэлл
19 Oct, 24 -
Правила Личной Эффективности От Ed
19 Oct, 24 -
Обсудите Инновации В Google На Startcamp
19 Oct, 24 -
Зачем Scada, Когда Есть .Net?
19 Oct, 24
