Custdev, Комплексные Услуги И Искусство Презентации: Чему Мы Научили Участников Акселератора Втб

Сколько времени нужно, чтобы отобрать 300 стартапов для банковского акселератора? Примерно столько же проектов этим летом отправило заявки во второй акселератор ВТБ.

40 вышли в очную стадию, и уже 11 сентября мы встретились с их командами на площадке нашего партнера ФРИИ в Москве.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ

В этом посте мы расскажем, как в течение следующих трёх дней мы помогали командам подготовиться к следующему важному этапу — питчингу с представителями банка.

Давайте посмотрим на выступления некоторых экспертов.

И напоследок расскажем, кто прошел в следующий этап.

Подготовка к финальному питчингу проходила в три этапа.

В первый день Дмитрий Соколов, ведущий тренер и эксперт в области клиентского развития, рассказал командам, почему так важно прислушиваться к потребностям вашего потенциального клиента.

Полученные знания команды закрепили на практике, практикуясь в проведении интервью друг с другом.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ

Во второй день участники узнали больше о продаже комплексных услуг и решений, создании предложения и подготовке к питч-сессии.

Поделимся интересными моментами из выступлений.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ



Как развивать продажи с помощью клиентов

Развитие клиентов, как мы уже упоминали, в первую очередь связано с тем, почему так важно прислушиваться к потребностям вашего потенциального клиента.

Чтобы выяснить, что нужно клиенту, компании необходимо предпринять следующие шаги:

  • понять, какую ценность продукт принесет клиенту и на какой рынок он ориентирован;
  • сформулировать свою цель;
  • научиться выдвигать гипотезы и работать с ними.

Все это необходимо для того, чтобы быстро и дешево проверить свои предположения, а затем успешно масштабировать бизнес.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ

Исследование клиентского сегмента в этом контексте является принципиально важным шагом в процессе разработки проекта.

Если на этом этапе ценностное предложение сформулировано правильно, то дальше можно работать над окупаемостью и масштабированием каналов.

В противном случае вы вложите деньги, привлечете инвесторов и создадите продукт, который не будет отвечать потребностям рынка.

По статистике 60% проектов закрываются именно по этой причине.

Консалтинговая компания CBInsight проанализировала причины неудач 101 стартапа: каждый из них был не первым бизнесом на счету владельца, завершил два раунда инвестирования, вышел на несколько рынков, а затем с треском провалился.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ

Фактически 42% из них оказались ненужными для потребителей, 29% обанкротились – в том числе из-за неправильного определения конечного потребителя и, соответственно, ошибочных механизмов привлечения аудитории.

Чтобы избежать ошибок большинства молодых проектов, разумно сформулировать свое торговое предложение по следующей формуле: «Мы помогаем клиентам X в ситуации Y решить проблему P с помощью решения O и достичь ценности V».

Клиент, которому вы помогли посчитать выгоду от вашего решения, покупает с коэффициентом конверсии в 2-3 раза лучше, чем тот, кто разобрался самостоятельно.



Как превратить предложение в сделку

Во второй день Леонид Вал, основатель компании по продвижению комплексных услуг Q.E.D., более подробно рассказал об особенностях продаж в секторе B2B. По его словам, ценностное предложение формируется через пять основных критериев:
  • Наличие задания: Есть ли у клиента ощущаемая боль, которую необходимо устранить?
  • Наличие полномочий: Есть ли у вас доступ к людям, которые принимают решения в компании?
  • Наличие видения: Понимает ли клиент, что ему нужно и как выглядит ваш продукт?
  • Наличие значения: Насколько четко клиент понимает преимущества работы с вами?
  • Наличие подтверждения: Можете ли вы лично повлиять и ускорить процесс продаж?
Учет этих критериев и комплексный подход к работе с клиентом в конечном итоге приводит к заключению сделки.

Звучит достаточно просто, но на деле, как обычно, все далеко не так.

Дайте определение боли.

Чтобы обнаружить глубокую боль клиента и правильно сформулировать проблему, зачастую необходимо исходить не из глобальных проблем компании, а из мелких повторяющихся пробок на уровне одного отдела.

Если компания не успевает запуститься в регионах из-за нехватки новых кадров, то причина может быть не в нехватке рекрутеров, а в том, что рекрутеры тратят 60% своего времени на общение с кандидатами, которые уже определились с работой.

.

Истинную причину можно узнать, разобравшись в том, как устроен процесс найма, и пообщавшись с сотрудниками отдела кадров.

Получить доступ.

Продавайте только через лиц, принимающих решения, в том числе задавая вопросы о потребностях и приоритетах других сотрудников.

Дайте видение.

Постарайтесь учесть пожелания конечных пользователей продукта, а не только руководителей отделов: предупредите их, какие ожидания относительно продукта не оправдаются (если они не оправдаются), и объясните, почему.

Объясните ценность.

Будьте готовы обосновать рентабельность инвестиций, если ваш проект обойдется заказчику в кругленькую сумму.

Чтобы завоевать доверие финансового директора, стоит посчитать, сколько денег потеряет компания без вашего продукта и как изменится ее рабочий процесс, если сделка состоится.

Влиять на процесс продаж.

Ваш проект включает в себя заключение договора, реализацию и ведение бухгалтерского учета.

Заранее выясните, какие приоритеты у бухгалтеров, юристов и технического персонала заказчика.

Если заказчик подтвердил свою заинтересованность в покупке, предложите заранее согласовать «рыбку» договора с его юристами и разработайте четкий план согласования технических, юридических и бухгалтерских вопросов.



Кто все понял и успешно прошел питчинг

Главное событие акселератора — это, конечно же, финальные питч-сессии с представителями банков.

По итогам пятичасовой активности 20 наиболее интересных для банка проектов перешли на стадию подготовки к пилоту под руководством трекер-команды ФРИИ и команды ВТБ Акселератора.



Custdev, комплексные услуги и искусство презентации: чему мы научили участников акселератора ВТБ

Теперь вам, возможно, будет интересно узнать, кто пошел дальше.

Список самых лучших:

  • MobileScoreing .

    Этот сервис определяет вероятность банкротства клиентов путем анализа их поведения в других банках и их общей финансовой грамотности.

  • Цифровой паспорт клиента .

    Технология, основанная на машинном обучении, которая позволяет выявлять и идентифицировать потенциальных потребителей.

  • Лаборатория Нейродата .

    Анализирует эмоции с помощью искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта.

  • Подсказка .

    Сервис помогает обучать новых сотрудников работе с программным обеспечением в корпоративных системах с помощью интерактивных подсказок.

  • Истории из SweetCard .

    Сервис создает персональные истории для пользователей социальных сетей на основе совершенных транзакций.

  • КВИНТ .

    Платформа помогает создавать виртуальных голосовых операторов для различных предприятий.

  • Биометрическая идентификация в финансовом секторе.

    Подтверждение личности с помощью биометрии с возможностью обнаружения попыток мошенничества.

  • ОпенТРМ .

    Автоматическое извлечение данных из сканов первичных документов для работы с клиентами и контрагентами.

  • Инфобот .

    Сервис автоматических звонков через голосового бота, максимально похожий на живого оператора.

  • Решение для оптимизации бизнес-процессы и снижение затрат с помощью алгоритмов Process Mining.
  • Джетлекс .

    Сервис заменяет ручной ввод документов и позволяет загружать сканы документов в 1С.

  • Кэшбэк 2.0 от CASHOFF .

    Кэшбэк для клиентов банка, который «спонсируют» производители продуктов.

  • Ботман.

    one .

    Визуальный дизайнер, создающий веб-приложения без помощи программистов.

  • ОДИН .

    Платформа помогает упростить управление и эксплуатацию коммерческой недвижимости за счет автоматизации.

  • Прямой .

    Платформа low-code помогает быстро создавать сложные и гибкие ИТ-продукты.

  • Легиум .

    Сервис предлагает услугу удаленного подписания электронных документов с использованием технологии блокчейн.

  • ТурбоКонтракт .

    Облачный сервис, обеспечивающий автоматизацию документооборота онлайн.

  • Лаборатория Хайтач .

    Удаленная верификация пользователей мобильных сервисов.

  • Платформа Кибертоника .

    Платформа отслеживает мошенничество при транзакциях и аутентифицирует пользователей.

  • Первая точка .

    Сервис по подбору персонала помогает молодым специалистам найти работу и связывает их с работодателями с помощью игровых онлайн-тестов на основе психометрии.

Теги: #стартапы #Разработка стартапов #Управление проектами #Финансы в ИТ #Управление продажами #финтех #втб #акселератор
Вместе с данным постом часто просматривают: