Удаленное Обслуживание Компьютеров: В Чем Разница Между Взиманием Гонорара И Почасовой Оплатой?

Я довольно молод в своих ИТ. бизнеса и мои клиенты предлагают мне начать взимать гонорар за свои услуги.

Я не слишком уверен в том, какие структуры используют ежемесячные гонорары и какие услуги они включают, поскольку я работаю на почасовой основе.

В чем разница между взиманием гонорара и почасовой оплатой?

#удаленно #фиксатор #почасово

Удержание — это установленная ежемесячная плата, позволяющая вам взять на себя ответственность за обслуживание или за реагирование и исправление/восстановление/обновление/сортировку проблем/проблем/изменений ваших клиентов.

Почасовая ставка — это когда вы суммируете время, потраченное за неделю (скажем), и выставляете счет за час.

Преимущество для клиента, получающего гонорар, заключается в том, что он знает, какова ваша роль (как указано в ваших спецификациях относительно того, что покрывается, а что нет) и каковы текущие расходы для бизнеса. Тогда им не придется учитывать, сколько будет стоить выполнение А или Б, или беспокоиться о трудоемких расценках и сметах работ.

Преимущество для вас в том, что вы каждый месяц знаете, чего этот клиент для вас ценен, и хотя некоторые месяцы будут тяжелыми (т. е. ваша почасовая ставка фактически падает), другие месяцы будут легкими (т. е. в эффект, ваша почасовая ставка повышается).

Я настоятельно рекомендую вам привлечь как можно больше клиентов на гонорар. ИМХО, это намного лучше, чем почасовая ставка для вашего бизнеса и вашего клиента.

Хорошая модель удержания клиентов, которую я использую, — это обновление для них сайтов моих клиентов. Я предоставляю им систему отслеживания проблем, чтобы они могли отправить заявку в службу поддержки, например: «Можете ли вы добавить этот PDF-файл на страницу загрузок», а я могу ответить вопросами для ясности или заполненным сообщением. Это действует не только как четкий журнал работы, но и, например, для измерения времени моего ответа им.

Что касается вопросов, не охваченных нашим соглашением (например, консультирование по их PPC-кампаниям), я иногда все равно предпочитаю сделать это за них (если это светлый месяц) или ответить ценой на выполненную работу. Некоторые клиенты просто отправляют запросы по электронной почте, так как для них это быстрее и проще, но я сам добавляю их в систему заявок только для полной записи.

В моем соглашении о гонораре указывается их ежемесячная плата, для чего предназначена служба поддержки и что она покрывает, а также максимальное количество запросов или время, потраченное мной на них. В фоновом режиме я веду личный подсчет за год (срок их соглашения) и беспокоюсь только в том случае, если он слишком мал, чтобы оправдать их обязательства на следующий год, или слишком велик, и я трачу на него слишком много времени.

Имея двух или трех сотрудников, вы можете начать искать сотрудника для выполнения рабочей нагрузки, одновременно продолжая поиск новых клиентов.

Ретейнеры отличные. Лично я их люблю и стараюсь изо всех сил привлечь к ним каждого клиента. Просто убедитесь, что цена привлекательна для клиента, потому что сотрудники могут помочь вам в те моменты, когда более интересная или прибыльная проектная работа иссякает.

Ретейнер — это способ для клиента забронировать (зарезервировать) вас на определенное количество часов в неделю или месяц на случай, если в его проекте возникнет что-то срочное.

Он будет платить вам ежемесячную резервацию независимо от того, работали вы на него или нет.

Также, когда он приходит к вам с просьбой что-то сделать, вы делаете это немедленно.

Ретейнер – хороший стабильный источник дохода. Минус в том, что нужно быть готовым к тому, что клиент будет приходить с запросами каждую неделю. И за его проект надо браться сразу, не завтра, не когда закончишь что-то другое. Зачастую это означает, что вам придется работать сверхурочно.

Обратите внимание, что срочно вы обязаны работать только в пределах количества часов, указанного в договоре. Все дополнительное оплачивается как дополнительное и вы можете над этим поработать, когда у вас будет время.