Это не полный ответ, так как на данный момент у меня нет времени его писать, но я хотел бы уделить минутку и рассмотреть несколько вопросов, имеющих отношение к вопросам заключения контрактов, которые вы подняли в своем посте. (Приношу извинения, если что-то из этого кажется самоочевидным или уже есть в вашем списке дел.)
Составляете ли вы договор и какие общие вещи в этом договоре содержатся (я не ищу легализации, просто общие вещи вы учитываете)?
Я уверен, вы понимаете, что дизайн веб-сайтов и веб-приложений — это ОЧЕНЬ рискованный бизнес как для вас, так и для клиента. Если вы хотите получить лучшее представление о том, что может пойти не так с обеих сторон, погуглите «Управление рисками при проектировании программного обеспечения». Итак, поскольку вы решаетесь заняться этим рискованным бизнесом, вам необходимо с самого начала предпринять шаги, чтобы минимизировать худший риск для обеих сторон и получить успешный опыт. В частности, в ходе процесса есть несколько моментов, когда что-то может пойти не так для ВАС, и вы должны быть в состоянии гарантировать, что, если это произойдет, ваши книги не будут сразу переведены в минус или что вы не будете исключены из списка. вообще бизнес.
Во-первых, многие клиенты попросят вас выполнить МНОГО работы заранее, прежде чем они подпишут контракт или авансируют вам какие-либо средства. Иногда они хотят, чтобы вы показали им полный пользовательский интерфейс и рабочий прототип, прежде чем они заплатят. С моей точки зрения, это довольно неразумно, потому что весь риск возлагается на вас, если они решат, что не хотят продолжать проект по какой-либо причине, или через некоторое время решат пойти с кем-то другим, чтобы выполнить эту работу. (Возможно даже, что у таких людей может быть на крючке несколько других дизайнерских фирм, которые одновременно выполняют всю эту работу, прежде чем они примут решение. На мой взгляд, это все равно, что сказать пяти портным, чтобы они сшили вам специальный костюм, а не вам нужно заранее решить, какой объем работы вы готовы выполнить, и твердо стоять на своем или, по крайней мере, вести агрессивные переговоры, если вас заставят сделать больше. . Твердо придерживаться своих условий и выполнять свою работу — это часть профессионализма, но это сложно сделать, особенно когда вы только начинаете. Между прочим, нет ничего плохого в том, чтобы заранее попросить немного «задатка» при запуске нового проекта. Или, по крайней мере, проработать это на самых ранних контрольных точках с клиентом.
Во-вторых, вам необходимо иметь некоторое представление о том, как сформулировать твердые ожидания относительно того, что вы планируете сделать для клиента, и иметь это в письменном виде и подписать клиентом. Вам необходимо изложить свой процесс разрешения споров и изменений. Если у вас нет процесса «управления изменениями», которому вы следуете со своими клиентами, вы можете обнаружить, что к моменту завершения проекта вы выполнили в два или три раза больше работы, чем планировали. Каждый всегда хочет большего, такова человеческая природа. Как только они увидят, что вы можете для них сделать, вы, вероятно, получите много запросов на «позолоченные» вещи или добавление большей функциональности здесь и там. Все это могут быть очень небольшие изменения, но они быстро приводят к потере дохода. Ключевым моментом здесь является четкое определение объема проекта и его предварительное согласование обеими сторонами. Я не говорю, что вам следует отказаться от новой работы, просто найдите способ твердо сказать им, что вам бы хотелось это сделать, но вам нужно в первую очередь закончить то, что вы заключили контракт, потому что это профессиональный способ занимайтесь бизнесом, и после этого вы будете рады поговорить о «версии 2». ;-)
В-третьих, некоторые клиенты медленно платят. Условия оплаты обязательно должны быть подробно прописаны в ваших договорах. В качестве примера: однажды я работал в рекламной компании, которая выставляла своим клиентам счета за 90 дней. Поэтому, конечно, их клиенты платили в 90 или 91 день, если не позже. Они ожидали, что им будут выставлены счета на тех же условиях, но только до тех пор, пока им не заплатят клиенты. И, конечно же, рекламная фирма оплатила свои счета в 90 или 91 день! Так что, если вы не можете себе позволить ждать 6 месяцев оплаты выполненных работ, будьте уверены, это прописано с самого начала. Ненавижу это говорить, но когда дело доходит до денег, некоторые компании будут пытаться делать много сомнительных вещей, чтобы их прибыль выглядела хорошо - за счет вашей.
Наконец, еще один способ прикрыть свой хвост в финансовом отношении — это установить определенные контрольные точки во время процесса и попросить клиента подписать работу, завершенную к этому моменту. И тут же выставить им счет за это. Убедитесь, что клиент понимает, что это также защищает его самого — ему не нужно платить, прежде чем он увидит работу, которую он одобряет. И, конечно же, это защищает вас, потому что вы не ждете до самого конца, чтобы получить все свои деньги. Это всегда рискованно, рискованно, рискованно. Но если сделать это таким образом, если бы они отказались от проекта в середине, что ж, вы будете застрахованы, потому что вам выставили счет и заплатили за всю или почти всю работу, которую вы вложили в него к этому моменту. . Или, если они возьмут ваши первоначальные концепции и спецификации, а затем отправят их в зарубежную интернет-магазин с потогонной системой за 2 доллара в час, что ж, тогда вы в любом случае застрахованы на эту сумму. Возможно, это немного по сравнению с тем, что вы надеялись заработать на проекте, но, по крайней мере, вы не отдали его бесплатно. (Мы не будем здесь вдаваться в этические аспекты или аспекты интеллектуальной собственности.)
Итак, всего лишь несколько мыслей по поводу контрактного аспекта. Удачи!
![[Ирина Огурченок] Полезные сладости: чиа-пудинги](/assets/images/icons/forum2.png){kind=icon}
