Книга “Сервис класса люкс” авторства Ланна Камилиной рассказывает о том, как создать атмосферу изысканности в обслуживании клиентов. Эта книга будет полезна для всех, кто работает в сфере обслуживания, будь то отель, ресторан или другое заведение. Книга содержит практические советы о том, как управлять персоналом, решать конфликты и создавать атмосферу комфорта для клиентов. В книге также есть информация о том, как продавать мечту и создавать уникальные услуги, которые будут привлекать новых клиентов и удерживать старых.
Электронная Книга «Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера - Ланна Камилина (2020г.)» написана автором Ланна Камилина в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-3938-0
Описание книги от Ланна Камилина
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
