Книга Константина Викторовича Харского “Работа, приключения и деньги тайного покупателя” - это уникальный учебник по популярной профессии. Тайные покупатели уже более двадцати лет проводят проверки работы различных организаций - отелей, ресторанов, магазинов, банков и других. Эта профессия очень востребована, но что это за работа и как ее выполнять? В книге автор делится своим опытом и раскрывает все секреты мастерства тайных покупателей.
Труд представляет собой единственное пособие по излюбленной сфере работы – проверке качества услуг в разных сферах и у различных компаний. Вот уже более четверти века данные секретные агенты инспектируют отели, рестораны, автосалоны, магазины, СПА-салоны и многие другие заведения на предмет удовлетворенности клиентов предоставленными услугами. Придумана профессия была в Англии, а затем, придя в моду у российских богачей, перекочевала в их Россию. Между тем, условия игры, как стать здесь настоящим профессионалом, очень туманны и загадочны. Потому и созрел данный автор для написания книги, собравший фактически все секретные материалы, к которым может добиться процветания в профессии.
Эта книга является единственной в своем роде и не имеет аналогов на сегодняшний день . Впервые в литературе описаны требования заказчика, тонкости переговоров и воспитания различных типов персонала. Автор просит учитывать личностные особенности каждого проверяющего .
Электронная Книга «Работа, приключения и деньги тайного покупателя - Константин Викторович Харский (2009г.)» написана автором Константин Викторович Харский в 2009 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Описание книги от Константин Викторович Харский
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайные покупателя в большой цене. Но что это за работа? Где учат на нее учат? Хватит ли простого здравого смысла, чтобы выполнить задание? Пригласят ли тебя после выполнения работы повторно? После многих лет работы с тайными покупателями автор написал книгу, в которой собрал все секреты мастерства.
