Книга "Digital Customer Service" Рика ДеЛиси является всесторонним руководством для современных компаний, которые стремятся улучшить свой опыт обслуживания клиентов в цифровую эпоху. Автор книги рассказывает о том, как можно использовать современные технологии, чтобы улучшить обслуживание клиентов.
В книге много практических примеров и советов, которые помогут компаниям понять, как они могут улучшить свою работу с клиентами. В ней описывается использование электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и других инструментов для более быстрого и эффективного общения с клиентами. Рик Делиси также рассказывает о важности предоставления качественных услуг и об использовании аналитики для улучшения работы службы поддержки клиентов.
Книга "Digital Customer Service" будет полезна для всех, кто работает в сфере обслуживания клиентов или хочет улучшить свои навыки в этой области. Она поможет увидеть новые возможности и подходы к обслуживанию клиентов в современной цифровой среде.
Название: Digital Customer Care Автор: Рик ДеЛиси Рассматривает в увлекательной форме, основанной на многочисленных примерах, ключевые вопросы обслуживания клиентов в цифровую эпоху - качество обслуживания клиентов и телефонного общения, электронную коммерцию, контроль над качеством, социальные медиа, систему управления отношениями с клиентами и многое другое. Рассчитана на специалистов служб поддержки, маркетологов, продавцов, менеджеров по эффективности операций и студентов соответствующих специальностей.
Электронная Книга «Digital Customer Service - Rick DeLisi» написана автором Rick DeLisi в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781119842071
