Как Правильно Составить Договор Гонорара Для Ит-Компании?

Андрей в своем отвечать показал нам, что должно содержать соглашение о гонораре.

Я начал писать соглашение о гонораре, и оно оказалось более сложным, чем я думал.

Например,

1. Сразу выписать Ретейнер на 1 год или предложить периоды на 3,6,9,12 месяцев? Фрилансеры, конечно, предпочтут годовой контракт, в то время как клиенты предпочитают более мелкие части.
2. Сколько рабочих часов предлагать в 1 месяц? Обычно я немедленно работаю над этими исправлениями, поэтому не могу предложить 40 рабочих часов в неделю, поскольку это нереально + клиенты сочтут это слишком дорогим.
3. Что произойдет, если клиент купит 500 рабочих часов на 5 месяцев, а мы используем только 250?

Если я придумаю новые, я отредактирую этот вопрос.

#ретейнер

Хотя у Авонеллы Ловхауг отличный отзыв, я дам свои два цента в качестве ответа. Во-первых, я пользовался услугами только двух очень хороших клиентов, которых я знал много лет; они хорошо меня знают, и я хорошо их знаю. Когда я заключал соглашения о гонорарах, один из них был юристом, и я доверяю ему составить контракт и разрешить нам писать цифры и даты. Причина? Это юридическое соглашение, и я могу изменить его по мере необходимости в определенных областях.

Адвокат усадил меня и на простом английском спросил, чего я хочу. Я объяснил, чего хочу, и они добавили еще несколько предложений, которые показались мне хорошими. Например:

• Дата начала
• Ежемесячно Дата продления (если применимо)
• Уведомление перед расторжением договора
• Мое право прекратить работу, если гонорар израсходован.
• В какое время я могу работать в обычном режиме (моя обычная цена) и в какие часы я могу работать в экстренных ситуациях (вдвое больше обычной цены). Это также включало в себя то, какое время ответа я гарантировал, а также возможность послать кого-то еще, если меня там нет. (Личное примечание: я являюсь одним из руководителей других ИТ-подрядчиков, поэтому знаю многих из них. Раньше я привлекал других для помощи в проектах, и с большинством из них можно связаться по телефону, если я недоступен для проекта или в случае чрезвычайной ситуации.)

Затем, конечно, пустые поля для названия и адреса компании клиента, контактной информации и т. д. У клиентов обычно также есть свои собственные соглашения, которые необходимо подписать (например, Соглашение о неразглашении), и они подписываются одновременно. Теперь вернемся к теме...

Имея гонорар, вам нужно помнить, что вы, по сути, становитесь «дежурным» для клиента, и обычно вам также необходимо предоставить приоритетное обслуживание. По этой причине я не думаю, что смог бы делать больше двух или, возможно, трех одновременно, если бы у меня не было подчиненных. Я не думаю, что клиентам будет приятно услышать: «Извините, но у меня есть еще один приоритетный клиент, который заплатил аванс в этом месяце, поэтому вам придется подождать своей очереди». Теперь вернемся к вашим трем вопросам...

1. Мои гонорары не ограничены и продаются как блоки времени; обычно 30 часов каждый раз. Мои клиенты не требуют, чтобы я находился в их офисе полный рабочий день, если только мы не работаем над проектом (т. е. обновляем все системы). Благодаря этому я знаю, что буду работать от 15 до 30 часов (15, чтобы учесть любые «экстренные» вызовы). Я отслеживаю это с помощью счета, отправленного с моего телефона и выставленного на счет, вместо того, чтобы просить денег. Как только появится сообщение, что время израсходовано, запустится новый ретейнер.

2. Опять же, в зависимости от вашей отрасли, это будет сильно различаться. Лично мне, когда я хорошо работаю в сфере ИТ, мне нужно всего пару часов обслуживания в месяц на каждого клиента. Обычно я резервирую первую половину дня на техническое обслуживание/выставление счетов. Как только это будет сделано, все остальное время я буду просто работать. Я не делаю гонорары с датой окончания, а просто отрезок времени, который они должны дать перед расторжением контракта, когда у них остаются деньги «на счету».

3. Опять же, поскольку я не делаю традиционного гонорара, о котором вы думаете, это ко мне не относится; Однако я бы, вероятно, предложил установить определенное ограничение, которое будет перенесено на следующий месяц; например, 75% остатков предыдущего месяца бесплатно переносится на следующий месяц. Опять же, я этим не занимаюсь, но вы можете над этим подумать. Моя причина не отдавать ВСЕ деньги заключается в том, что вам все равно нужно платить только за то, что вы на связи, и точка. Даже когда вы не работаете, вам нужно зарабатывать деньги, поскольку вы, по сути, обещаете быть доступными.

Одно из преимуществ работы фрилансером заключается в том, что вы можете быть гибкими. Таким образом, вы можете составить соглашение о гонораре, которое будет иметь для вас смысл, и оно даже не обязательно будет одинаковым для каждого клиента.

Что касается ваших конкретных вопросов...

• Продолжительность? У длительного контракта есть свои преимущества и недостатки. Одним из недостатков является то, что, если выяснится, что клиент не имеет достаточного гонорара, вы можете отказаться от соглашения раньше. В любом случае вы можете попробовать скорректировать ставку в зависимости от продолжительности, если ваша цель — более продолжительное соглашение. Это будет стимулировать клиентов выбирать более длительный срок. (Лично мои соглашения позволяют любой стороне отказаться от участия с уведомлением за 60 дней.) Кроме того, вы можете указать, что более продолжительное соглашение фиксирует ставку на этот период времени, а более короткое соглашение может означать, что ваши ставки повысятся раньше.
• Сколько часов работы? Признаюсь - для меня это не проблема. У меня есть три клиента, которые заключают со мной соглашение о гонораре, но мы не заключаем его по количеству часов, поэтому у меня нет определенного количества часов. Опять же, я обычно не беру почасовую оплату. Мое соглашение обычно включает ответы на вопросы, устранение неполадок и исправление ошибок. В него не входят новые проекты. У меня никогда не было случаев, чтобы клиент злоупотреблял этим (но я много работаю, чтобы поддерживать отношения только с очень качественными клиентами).
• Что, если они не используют указанное количество часов? Это одна из причин, почему я не беру почасовую оплату. Клиенту может показаться, что он получил невыгодную сделку, если он не использует часы, даже если у него было преимущество быть в верхней части вашей очереди. Но вот что я бы сказал клиенту: поскольку они купили часы, вам пришлось выделить время и вы не могли взять на себя другую работу. Чтобы быть справедливым по отношению к ним, вам придется помочь им тщательно отслеживать часы, чтобы они могли использовать время надлежащим образом.