На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки Нир Эяль



О книге

Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые - нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?

Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей.

Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.

Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:

• рекомендации по формированию устойчивых привычек;

• практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;

• обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.

Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.

Для кого эта книга?

Это книга для маркетеров и предпринимателей.

И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые - нет. Цитаты из книги Мы на крючке Университетское исследование, проведенное в 2011 году, показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день.

Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще - почти 150 раз! Давайте посмотрим правде в глаза - мы на крючке.

Кто выигрывает? Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей.

Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter.

Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову.

Эффект дефицита Исследователи решили выяснить, как люди оценят печенье, которое они положили в две одинаковые стеклянные банки.

Количество печенья разнилось, в одной - десять штук, в другой - всего две.

Какое из них показалось людям вкуснее? Триггер Триггер - искра, запускающая его двигатель.

Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние.

Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне.

Переменное вознаграждение Известно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина.

У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание.

Инвестиция Инвестиция - это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги.

К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, обучение новым функциям.

Ведь все это позволяет в следующий раз получить еще больше удовольствия. Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »

Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »