Эта книга предлагает новый подход к пониманию действий и потребностей клиентов. Большинство книг по управлению строительством фокусируются на улучшении процесса строительства, но эта книга направлена на более эффективное взаимодействие с клиентом. Она бросает вызов концепциям как строительной отрасли, так и бизнеса клиентов, чтобы можно было достичь более эффективного процесса и большего удовлетворения клиентов. В книге утверждается, что «здания строятся не для строительства, а для изменения и развития клиента». Техническое, организационное и психологическое аспекты этого подробно описываются и анализируются, чтобы можно было объяснить текущий опыт и определить лучшую практику. Книга предлагает хорошо исследованную информацию о клиентах в ряде секторов – застройщики, супермаркеты, NHS, правительство, аэропорты и жилищные ассоциации, – которая поможет вам понять, какие бизнес- или сервисные потребности этих клиентов и как строительство вписывается в эту картину. В ней также демонстрируется, как развивать понимание точки зрения клиента с помощью набора инструментов для успешного взаимодействия с клиентом. Это делает Understanding the
This book is truly original and sets a new standard for understanding clients' actions and needs in the construction field. Most books on construction management focus on ways to improve the execution of construction projects, while this book takes an innovative approach by fostering better relationships with owners and clients. It breaks down many long-held conventions of both construction industries and client businesses, and it opens doors to achieving more effective processes and ultimately greater client satisfaction. The author implores readers to consider that "buildings aren't built; they're about changing people and helping them become better."
Founded on extensive research, this innovative book provides a way of understanding clients' actions and requirements. Most books on construction management concentrate on how to improve the construction processes, whereas this book examines client-focus construction projects in much greater depth.
Электронная Книга «Understanding the Construction Client» написана автором David Boyd в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470759530
Описание книги от David Boyd
This book breaks new ground by creating a framework to understand clients’ actions and needs. Most construction management books focus on improving the construction process; this one focuses on a better engagement with the client. It challenges conceptions of both the construction industry and clients’ businesses so that a more effective process and greater client satisfaction can be achieved. The book suggests that ‘buildings are not about building but about changing and developing the client’. The technical, organisational and psychological aspects of this are described and analysed in detail so that current experience can be explained and better practice determined. The book offers well-researched information about clients in a number of sectors – developers, supermarkets, NHS, government, airports and housing associations – which will help you understand what these client’s business or service needs are and how construction fits into this. It demonstrates how to develop an appreciation of the client’s perspective with a toolkit for ensuring successful client engagement. This makes Understanding the Construction Client a user-friendly and practical guide, as well as significant text for academia.
