Пособие ориентировано на изучение услуг и обслуживание в торговых предприятиях, а так же на исследование научных основ контроля качества. Учебные материалы позволяют студентам ознакомиться со всеми аспектами данного вопроса и получить необходимые навыки для повышения качества обслуживание. Учебное пособие состоит из большого количества практических занятий, включающих решение нескольких расчетных задач. Рассматриваются кейсы и проводятся тестирования, в общем - все для того, чтобы сформировать у студентов необходимые навыки в данной сфере. Книга подходит людям, обучающимся в высших учебных заведениях по специальности «торговое дело».
Учебное по основам торговых услуг в вузе, автор-О. С.Каращук.Для начинающих бакалавров по специальности "Торговое дело". Рассмотрены основы знания об услугах и обслуживании, этике торговых работников.
Настоящее учебное пособие посвящено изучению видов услуг, используемых в торговле и методов управления качеством предоставления данных услуг.
Электронная Книга «Торговые услуги. (Бакалавриат). Учебное пособие.» написана автором Оксана Сергеевна Каращук в 2021 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785406081181
Описание книги от Оксана Сергеевна Каращук
Посвящено изучению услуг и обслуживания в торговле, а также определению научных основ управления их качеством. Материалы позволяют получить необходимые знания для объединения разнородных работников, информации, техники, технологии и прочих ресурсов для обеспечения высокого качества услуг и обслуживания в торговом предприятии. Практические занятия включают большой спектр предлагаемых работ, в том числе решение расчетных задач, рассмотрение кейсов, выполнение индивидуальных творческих заданий, подготовку докладов и тестирование. Соответсвует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Торговое дело».
