Книга "Risk and Crisis Communications: Methods and Messages" является руководством по эффективному коммуницированию рисков и кризисных ситуаций в условиях постоянного потока медиа-сообщений. Она поможет организациям понять основные компоненты коммуникации в кризисных ситуациях, а также определить роль профессионалов в области безопасности, здравоохранения и охраны окружающей среды (БЗО) в этом процессе.
Книга охватывает общие теоретические концепции и объясняет позиции известных экспертов в этой области, таких как Питер Сэндмэн и Винсент Ковелло. Она предоставляет фундаментальное понимание процесса создания эффективных сообщений для различных ситуаций и объясняет последствия неправильного выбора слов при общении с эмоциональной аудиторией.
Книга также содержит множество кейс-стади, включая аварию на нефтяной платформе Deepwater Horizon компании BP и пандемию гриппа H1N1 в 2010 году. Она демонстрирует, как сообщения могут изменить восприятие аудитории событий и ее реакцию на них, а также показывает, как неэффективные сообщения могут создать непредвиденные проблемы для общественного имиджа организации.
Книга "Risk and Crisis Communications: Methods and Messages" поможет специалистам в области БЗО стать более ценными членами своих организаций, оказывая помощь в создании сообщений рисков и кризисов, а также в исполнении планов коммуникации в кризисных ситуациях.
Эта книга - незаменимый помощник в изучении того, что и как говорить в условиях почти постоянных потоков сообщений в СМИ. Организациям необходимо знать, как эффективно общаться с аудиторией о рисках и что говорить в случае кризиса.
В книге “Risk and Crisis Communications: Методы и сообщения” автор Памела Валаски (Ферранте) помогает организациям понять основные компоненты коммуникации о рисках во время кризиса, а также определяет роль специалистов по безопасности, охране здоровья и окружающей среды (SH&E). Описывая общие теоретические концепции и объясняя позиции известных экспертов в этой области, таких как Питер Сандман и Винсент Ковелло, книга дает фундаментальное понимание процесса создания эффективных сообщений для различных ситуаций и объясняет последствия неправильного обращения к эмоциональной аудитории. Включая многочисленные примеры из практики, включая разлив нефти Deepwater Horizon от BP и пандемию гриппа H1N1 2010 года, она показывает, что правильное сообщение может иметь решающее значение в предотвращении кризисов и обеспечении безопасности.
Электронная Книга «Risk and Crisis Communications. Methods and Messages» написана автором Pamela Walaski (Ferrante) в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118093450
Описание книги от Pamela Walaski (Ferrante)
The go-to guide for learning what to say and how to say it In this climate of near constant streams of media messages, organizations need to know how to effectively communicate risks to their audiences and what to say when a crisis strikes. Risk and Crisis Communications: Methods and Messages is designed to help organizations understand the essential components of communicating about risks during a crisis, and it carves out a role for safety health and environmental (SH&E) professionals in the process. Covering common theoretical concepts and explaining the positions of noted experts in the field such as Peter Sandman and Vincent Covello, the book provides a fundamental understanding of the process behind crafting effective messages for a variety of different situations and explains the consequences of saying the wrong thing to an emotional audience. Incorporating numerous case studies—including the BP Deepwater Horizon Oil Spill and the 2010 H1N1 pandemic—it shows how messages can change the way an audience perceives an event and how they react to it, clearly demonstrating how ineffective messages can create untold difficulties for an organization's public image. Savvy SH&E professionals know that their role in helping to craft risk and crisis messages as well as assisting in the execution of risk communication plans provides a critical path to becoming more valuable members of their organizations. Risk and Crisis Communications: Methods and Messages provides invaluable assistance in helping SH&E professionals add value to their organization.
