Вопрос: Является ли онлайн-мир лучшим местом для продажи товаров или услуг в наши дни? Мои друзья, кажется, думают, что обычные магазины в будущем полностью исчезнут. Я постоянно обсуждаю с ними этот вопрос, но, похоже, дело движется именно к этому. Твои мысли?
Алекс Х.
По последнему отчету, Алекс, Сэм Уолтон все еще спокойно покоился в своей заброшенной могиле, так что я бы сказал, что кирпич и раствор безопасен, по крайней мере, в течение следующих нескольких лет.
Во время бума доткомов мантрой было: «Кирпич и раствор мертв!» Затем, когда большинство доткомов рухнуло, как слон, сидящий на плетеном кресле, мантра внезапно снова изменилась на «Интернет мертв! Да здравствует кирпич и раствор!»
В обоих случаях те, кто кричал, были совершенно неправы (и очень раздражали). Правильная мантра должна звучать так: «Да здравствует электронная коммерция!» Это не так броско, но гораздо точнее.
Итак, формально отвечая на ваш вопрос, Алекс: Я должен с вами согласиться: кирпич и раствор безопасен на многие годы вперед. Это не означает, что онлайн-продажи не будут продолжать расти и затмевать продажи в магазинах в ближайшие годы. Но умные ритейлеры осознают потенциал и ограничения Интернета и строят соответствующие планы.
Умные ритейлеры знают, что, хотя Интернет потенциально может открыть для них новые каналы продаж, они также знают, что не все покупатели будут делать покупки онлайн, по крайней мере, еще одно или два поколения. Пока каждый мужчина, женщина и ребенок на планете не смогут пользоваться компьютером так же легко, как мобильным телефоном, всегда будут потребители, которые не будут покупать товары в Интернете.
Умные ритейлеры также понимают, что успешная онлайн-стратегия зависит от мышления покупателей. Они понимают, что Интернет не стирает бизнес-модели: он меняет бизнес-модели. Те, кто адаптируется, добьются успеха, а те, кто этого не сделает, однажды закроют свои двери.
Когда http://Amazon.com ворвался на сцену с большими планами изменить способ покупки книг, Barnes and Nobles не закрыли свои обычные магазины от страха. Они также не обошли вниманием тенденцию к онлайн-покупкам. Вместо этого они направили ресурсы на создание собственного подразделения онлайн-продаж, чтобы конкурировать на онлайн-рынке.
Многие крупные ритейлеры, которые не спешили присоединиться к онлайн-покупкам, теперь серьезно относятся к онлайн-продажам. Они используют Интернет для запуска новых продуктовых линеек и продажи вещей, которые вы обычно не найдете в их магазинах. Например, Wal-Mart продает через Интернет товары, которые были бы слишком дорогими для их розничных магазинов, например плазменные телевизоры за 6000 долларов и дорогие спортивные сувениры.
Создание интернет-магазина также стало дешевле, чем когда-либо прежде. Интернет-магазин, который всего несколько лет назад стоил бы сотни тысяч долларов, теперь можно построить менее чем за 10 000 долларов. Интернет-магазины также могут хранить больше товаров, чем обычные магазины, в которых не так много места на полках.
По мере того, как все больше потребителей будут иметь доступ к широкополосной связи, вы продолжите наблюдать рост онлайн-покупок и рост числа компаний, открывающих онлайн-торговые точки. Одним из примеров является сайт http://Sears.com, доходы которого за последний год выросли на 40%. По данным Forrester Research, в 2005 году онлайн-продажи в США достигнут 145 миллиардов долларов, что соответствует 7% розничных продаж в США. Это рост на 26% за 2 года.
Wal-Mart, без сомнения, окажет большое влияние на онлайн-продажи, поскольку они привнесут в Интернет свой менталитет «более низкие цены каждый день». Точно так же, как они добивались от поставщиков самых низких цен в своих магазинах, они также будут использовать свой вес в Интернете. Это отличная новость для потребителей. По мере того, как все больше розничных продавцов будут выходить в интернет, у потребителей будет больше выбора, и они смогут найти более низкие цены.
Одна вещь, которая может гарантировать, что некоторые кирпичи и растворы никогда не исчезнут, — это то, что я называю «фактором примерки». Если вам нужно примерить его или посмотреть, как вы в нем выглядите, всегда будет потребность в обычных магазинах. Например, я ношу ковбойские сапоги (у меня заостренная ступня), и я бы никогда не купил пару ковбойских сапог, предварительно не примерив их, пока какой-нибудь гений не придумает, как мне поднести свою большую ногу к компьютеру. Следите и получите идеальную посадку, я буду покупать ботинки только в магазине.
Я верю, что когда-нибудь большинство товаров будут покупаться через Интернет. Мы уже наблюдаем эту тенденцию во многих отраслях. DVD-диски, компакт-диски, видеокассеты (которые через пару лет определенно вытеснят виниловые пластинки), книги, мобильные телефоны, телевизоры, компьютеры, стереосистемы и т. д. — все это пользуется большим спросом в Интернете. Также можно купить автомобиль, не выходя из дома, и купить дом. Я знаю, потому что я делал и то, и другое несколько раз.
Обсуждая смерть кирпича и строительного раствора, вы также должны учитывать тот факт, что шопинг — это социальный опыт для многих потребителей, то есть женщин, которые контролируют финансовые потоки и принимают большую часть решений о покупке для своих семей.
Показательный пример: каждый год моя жена и ее мать ездят в Бирмингем и Атланту за покупками. Когда я указываю, что прямо здесь, на нашем заднем дворе, есть очень хорошие торговые центры, мне говорят, что я упускаю суть. Смысл этих поездок не в том, чтобы что-нибудь купить. Суть в том, чтобы делать покупки, есть, тусоваться, общаться. Если покупка состоялась, ну да ладно. Научные исследования этих явлений пришли к выводу, что «это женское дело…»
Для мужчин шопинг – это рутина. Для женщин шопинг – это опыт. Так что до тех пор, пока моя жена и свекровь не смогут получать такое же удовлетворение, сидя перед монитором компьютера, как и гуляя по торговым центрам, всегда будет кирпич и раствор.
Вот вам и успех!
-
Думайте Как Предпринимател?
19 Oct, 24 -
Как Мне Инвестировать В Новый Бизнес?
19 Oct, 24 -
Обзор Франшизы Химической Чистки Ковров Chem
19 Oct, 24
