«МегаФон» договорился с «Яндексом» об использовании технологий распознавания речи SpeechKit в качестве консультанта виртуального оператора.
Ассистент обслужит до 70% запросов клиентов, писать «Ведомости».
Проект виртуального консультанта «Елена» был запущен в 2013 году и на данный момент работает в Московском регионе оператора.
Помощник может рассказать о текущем балансе и подключенных услугах, а также по желанию абонента перевести деньги на счет другого человека, подключить или отключить услуги.
Мегафон намерен подключить Елену по всей России до конца 2016 года.
В первую очередь консультант будет подключен к тем абонентам, которые «готовы к этому» — используют личный кабинет, мобильные платежи и так далее.
Интеграцию ассистента в ИТ-системы оператора осуществляет компания «Астерос».
По словам источника «Ведомостей», близкого к одной из компаний, разрабатывающих технологии распознавания речи, контракт между «Яндексом» и «Мегафоном» может стоить от 100 до 500 миллионов рублей.
Техническая поддержка сервиса может стоить еще 15-20% от контракта.
Сумма сделки между компаниями официально не объявлена, но «Яндекс» считает ее крупнейшим контрактом в этой сфере в России.
-
Взгляните На Toshiba Qosmio X505-Q894-06.
19 Oct, 24 -
Квантовая Запутанность Для Чайников
19 Oct, 24 -
Нано-Сообщество
19 Oct, 24 -
Новая Пародия На «Одноклассники»
19 Oct, 24 -
Почему Мгтс Переходит На Pon
19 Oct, 24 -
Тестирование Математических Алгоритмов
19 Oct, 24
