Все Самое Свежее С Конференции Jiveworld2016

Информация из первых рук о конференции JiveWorld16. Новости об основных направлениях развития платформы.

#Jiveworld16 в этом году прошел в Лас-Вегасе, собрал более 300 участников и впечатлил отличными и интересными презентациями, приятными и продуктивными встречами, а также первоклассной организацией.

Все отчеты были объединены в шесть разделов: Расширенное управление сообществом, Раздел для разработчиков, Техническая реализация, Продукт Innovation @ Jive, Взаимодействие с внешним сообществом, Вовлечение сотрудников и коммуникации.

Для вовлечения участников конференции была организована игра, в которой за посещение каждой секции начислялись баллы; многие участники активно участвовали в гонке за накоплением очков.

Было разработано отличное мобильное приложение, позволяющее участникам связываться и записываться на встречи, создавать собственную программу, перемещаться по различным залам на трех этажах Конференц-центра отеля «Ария Резорт».

Поскольку участников из России было очень мало, мы чувствуем необходимость рассказать вам о мероприятии подробнее.

Нас в основном интересовали разделы о развитии внутреннего и внешнего сообществ, а также основные направления развития платформы.

Сразу стоит отметить, что большинство докладов были чрезвычайно интересными и порой было сложно сделать выбор в пользу одного из разделов.

Также было много презентаций от крупных крупных клиентов (Cisco, Yahoo, Citibank, Toshiba) об успешном и не очень опыте использования платформы для решения внутренних и внешних задач компании.

Понравилось, что не все доклады были в духе «посмотрите, как все у нас замечательно», но были реальные цифры и были показаны трудности в достижении целей.

Было много презентаций о том, как использовать аналитику и какие дополнительные выгоды от нее можно извлечь.

Например, Royal Bank of Canada научился строить в Jive многоуровневые диаграммы вовлеченности для каждого уровня иерархии, а также создавать аналитику для руководителя подразделения по уровню вовлеченности (три типа пользователей: активные, участвующие).

и создание) сотрудников своего отдела.

А American Airlines научилась видеть посты, которые получают большое количество просмотров, в режиме реального времени и своевременно реагировать на них, что особенно важно с нашей точки зрения для внешних сообществ.

Если говорить об основных направлениях развития платформы, то это, прежде всего, новая стратегия позиционирования платформы WorkHub (см.

рисунок), т.е.

объединение команды, компании, социальных сетей, чата, задач, файла.

обмен и т. д. для решения совместных проблем.

И в этом плане Jive существенно опережает все другие подобные решения.

В рамках новой стратегии позиционирования меняется ценовая стратегия, а одним из основных направлений развития платформы становится интеграция с популярными бизнес-приложениями.

Работа сосредоточена на четырех основных областях: 1) интерактивная интрасеть (включая приложение для обмена мобильными сообщениями Jive Chime), 2) решения для здравоохранения, 3) решения для взаимодействия с клиентами и 4) решения для взаимодействия с сотрудниками.

Начнем с простого — готовое решение на базе платформы здравоохранения, здесь Jive показал себя явным лидером.

Есть описанное, разработанное и готовое предложение для учреждений здравоохранения, в рамках конференции даже был организован Healthcare Summit. Я разговаривал с представителями сферы здравоохранения (не российской, конечно), чтобы узнать, насколько Jive действительно хорош в своей области, и они сказали, что Jive для них фактически единственное решение, позволяющее наладить внутренний обмен и накопление информации.

и улучшить систему обслуживания клиентов.

По сути, выбор для них такой: SharePoint, который долго и дорого настраивается без отсутствия функций соцсети, Yammer, где нет бизнес-процессов и большой вопрос, будет ли его развитие поддерживается Microsoft, и Jive, что помогает решить целый блок стоящих проблем.

задачи перед ними.

Второе направление — это вовлеченность сотрудников, которую «Делойт» в рамках своего исследования глобальных тенденций человеческого капитала назвал HR-задачой № 1, а ответы более 50% бизнес-лидеров показали актуальность и важность этой задачи (по сравнению с 20% в прошлом году).

Jive помогает повысить производительность на 28%, удовлетворенность на 90%, понимание стратегических целей на 85%, улучшить командную работу на 95%, снизить текучесть кадров на 23%, сократить количество обращений в службу поддержки на 17%, сократить время на 34%.

для поиска информации.

Jive-N позволяет решить эти проблемы за счет распознавания, анализа вовлеченности пользователей, поддержки сотрудников (через новостные каналы и блоги) и интеграции с основными HR-решениями.

Еще одним решением является привлечение и вовлечение клиентов в сообщество, которое решается с помощью платформы Jive-X, а именно публикация и удобный поиск полезного контента, обмен файлами и знаниями между сотрудниками, вовлечение (мероприятия, премии, группы по интересам), аналитические блокировка и интеграция с другими системами.

Клиенты отмечают следующие преимущества: улучшение взаимодействия (91%), обмен необходимыми документами (74%), корпоративные новости (72%), корпоративный интранет (63%).

Новейшее решение — корпоративная интранет-среда для совместного взаимодействия сотрудников для решения поставленных задач.

В этом решении используются как внутренние, так и внешние сообщества.

В настоящее время лишь немногие клиенты имеют как Jive-N, так и Jive-X, но все они увидели значительные преимущества от объединения сообщества клиентов и сотрудников.

Для реализации этого решения Jive предлагает группы и разделы с четко определенными правами пользователей, документооборот, сохраняющий версионность документов, удобный интерфейс для задания вопросов и публикации ответов, структурированный поиск, а для облачных версий — блок поддержки клиентов и управление событиями.

В дальнейшем мы продолжим описывать секции, которые я посещала.

В целом можно отметить, что конференция запомнилась живым общением, дружеской атмосферой и интересными докладами.

Екатерина Бузулукова Фейсбук | LinkedIn Теги: #корпоративная социальная сеть #корпоративный портал #конференция #Управление проектами #Управление сообществом #Управление продуктом #Управление персоналом