Управляйте Персоналом, Разговаривая С Ним

Как клининговая компания, мы очень высоко ценим наших сотрудников, они могут улучшить или разрушить ваш бизнес. Они — наш самый большой актив и одновременно наша самая большая ответственность. Следовательно, поддержание отличной рабочей среды и поддержание высокой мотивации персонала является одной из наших основных целей. То же самое относится и к большинству предприятий, хотя это особенно важно в сфере клининга из-за потенциально высокой текучести кадров, что является традиционным для этой области.

Мы занимаемся уборкой во многих предприятиях, и, поскольку в настоящее время существует тенденция проводить уборку в обычное рабочее время, мы видим, что многие из них работают изо дня в день. Некоторые из них представляют собой крупные организации, в которых на сайте работают более 100+ человек, другие представляют собой более мелкие предприятия, в которых работает, возможно, 5 или 6 человек. У каждого менеджера есть свой собственный метод управления своим персоналом, и в некоторых местах люди чувствуют себя счастливыми, и людям действительно нравится ходить на работу, в других — места, полные ворчания, где людям не терпится вернуться домой.

В целом атмосфера на рабочем месте, кажется, является отражением менеджеров. Меня никогда не перестает удивлять, как некоторые менеджеры разговаривают со своими сотрудниками или нет, потому что многие из них решили, что лучше писать им по электронной почте, несмотря на то, что они могут находиться в соседнем офисе. Это записано, значит, сделано, и, похоже, моя проблема больше не в отношении. С личной точки зрения я не мог этого терпеть.

Одной из причин, по которой мы идем работать вместе с другими, является социальное взаимодействие, которое постепенно разрушается на современном рабочем месте. Когда я работал в таком заведении, рассылка записок стала обычным делом. Памятки имели свое место, если, например, организовывалась встреча, где необходимо указать время, место и повестку дня. Однако я пришел к выводу, что более 90% присланных мне записок носили не информационный характер, а призывали меня что-то сделать.

Я считал это очень плохим тоном и выбрасывал большинство из них в мусорное ведро до тех пор, пока заинтересованные лица не были вынуждены поговорить со мной. Обсуждения, которые мы раньше вели по этому вопросу, всегда были сосредоточены на том, насколько эффективнее рассылать запросы на бумажках. Мне казалось, что это обезличивает рабочее место и увеличивает количество перетасовываемой бумаги. Теперь это используется как метод, позволяющий всем прикрыть спину на случай, если что-то пойдет не так. Возможно, это я «трудный», и, возможно, придется перетасовать всю эту бумагу, но мне просто грустно, что во многих случаях рабочее место ухудшилось до такого уровня.

Как сделать наших уборщиков счастливыми? Мы относимся к ним как к людям, которые заслуживают права на корректное общение. Слова «пожалуйста» и «спасибо», похоже, сейчас очень редко используются на рабочем месте. Мы считаем, что слова «пожалуйста» и «спасибо» очень важны для поддержания морального духа сотрудников, так как разговоры с ними, а не оставление сообщений.

Очень заметно, что в хороших условиях работать, где люди счастливы, начальство действительно общается со своими сотрудниками на человеческом уровне, и слово «спасибо» звучит довольно часто.

Просто вспомните, что вы чувствуете, когда кто-то говорит вам спасибо, когда вы что-то для него сделали, и наоборот, что вы чувствуете, когда нет ответа!

Последнее изменение: 2024-10-19 21:10:22

Вместе с данным постом часто просматривают: