В век цифровых коммуникаций и технологий опросы стали мощным инструментом сбора информации от отдельных лиц для выявления тенденций или принятия бизнес-решений. Поскольку компании стремятся получить информацию, которая в конечном итоге улучшит их деятельность, мы часто используем опросы для сбора данных от различных групп людей. Однако, хотя тема дизайна опроса обширна, иногда может быть сложно определить, на каких аспектах следует сосредоточиться при создании опроса для вашей организации. В этой статье мы рассмотрим некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать при разработке опроса, и предоставим нашим читателям пошаговый контрольный список разработки опроса.
Прежде чем разрабатывать эффективный опрос, вы должны сначала определить свои цели. Убедитесь, что вы четко определили, какие решения ваш бизнес будет основывать на информации, собранной в ходе опроса. Слишком часто дизайн опросов заставляет организации упускать из виду важность своих решений, в результате чего опросы не приносят ожидаемой пользы для бизнеса. В процессе проектирования обязательно ограничьте количество целей тремя или менее. Имея это в виду, давайте перейдем к контрольному списку для создания опросов:
1. Определите свое введение. Определите, почему вы проводите опрос и какая информация будет собрана. Дайте респондентам понять ценность своего времени, кратко объяснив тему анкеты. Это должно быть 2-4 предложения.
2. Закрытые вопросы. Начните свой опрос хотя бы с одного закрытого вопроса (с несколькими вариантами ответов), чтобы сузить ответы и, возможно, побудить предыдущие ответы респондентов провериться. Это помогает улучшить качество и точность вашего опроса.
3. Выберите подходящие опросы. Чтобы обеспечить высокий уровень удержания участников, включите вопросы в начало анкеты, чтобы помочь заинтересованным респондентам заполнить весь опрос. Кроме того, убедитесь, что все ваши вопросы переходят от общих к конкретным по мере того, как респонденты прорабатывают вопросы. На последних нескольких этапах процесса проектирования рассмотрите возможность размещения демографических запросов, чтобы убедиться, что целевая демографическая группа отражает более широкий круг респондентов.
4. Избегайте жаргона и знакомьтесь с языком. На этапе разработки вопросы не должны содержать запутанных или незнакомых языков или терминов. Включение обширных и конкретных учебных материалов может стать проблемой при самостоятельном создании часто цитируемых вопросов. В зависимости от сложности вашего проекта может быть полезен профессиональный эксперт по геодезии. Подумайте о том, чтобы проконсультироваться с выпускником университета или с профессиональной сервисной фирмой, которая разработает для вас индивидуальную анкету, сохраняя при этом анонимность.
5. Анкеты должны быть короткими и узкими. Помните, что прохождение длинного опроса требует больше времени; 1–2 страницы должны значительно ограничить общий процент завершения и обеспечить меньшую тенденцию к сопротивлению и отказу. Слишком длинные анкеты также требуют больше данных и рискуют пропустить важную информацию в ваших ответах, поскольку респонденты могут перейти на последнюю страницу. Просмотрите эти типы вопросов в рамках упомянутых здесь параметров, чтобы повысить вероятность получения желаемых ответов.
6. Баланс между открытостью и ясностью. Ранее мы обсуждали вопрос ясности, сравнивая открытость и ясность.
-
Выберите Правильный Клима?
19 Oct, 24
