При обсуждении стоматологического маркетинга важно, чтобы мы обнародовали следующие основы, прежде чем мы перейдем к реальным стратегиям и тактикам, которые мы используем для развития стоматологической практики.
Стоимость привлечения нового пациента
Пожизненная ценность пациента
Новые пациенты против существующих пациентов
Маркетинговый рычаг
Практика эквити
Давайте начнем с номера 1 и двинемся к номеру 5. Надеемся, что к тому времени все начало стоматологического маркетинга сложится воедино, и у вас будет четкое понимание того, как все эти вещи повлияют на вашу практику и, что более важно, на вашу личное и финансовое благополучие.
1. Стоимость привлечения нового пациента
Первое, что следует учитывать, думая о стоматологическом маркетинге, — это стоимость привлечения нового пациента. Это просто сумма, которую вы платите за каждого нового пациента, который приходит в вашу практику. Эту стоимость можно легко рассчитать, разделив сумму, которую вы ежемесячно тратите на стоматологический маркетинг, на количество новых пациентов, которых вы принимаете в месяц. Например, если вы потратите 3000 долларов США на рекламу и маркетинг и за счет этих инвестиций получите 25 новых пациентов, ваши затраты на одного нового пациента составят 120 долларов США (3000 долларов США / 25 = 120 долларов США). Может показаться, что это большие деньги, а может и нет. Прежде чем делать какие-либо выводы по рисунку, давайте обсудим №2.
2. Пожизненная ценность пациента
Пожизненная ценность пациента — это то, сколько ваш средний пациент будет стоить для вас в долларах в течение всей жизни, пока он будет вашим пациентом. В стоматологической отрасли средняя стоимость жизни пациента составляет около 22 000 долларов. Если вы еще этого не знали, то, вероятно, сейчас находитесь в небольшом шоке. Теперь, когда вы знаете, сколько для вас стоит средний пациент, возникает вопрос: стоит ли 120 долларов за то, чтобы привести этого пациента в дверь? А как насчет 240 долларов? А как насчет 480 долларов? Мы немного преувеличиваем, но пытаемся донести свою точку зрения. Если с годами доход этого пациента составит 22 000 долларов, важно рассматривать каждый доллар, который вы тратите на стоматологический маркетинг и рекламу, как инвестицию, а не как расходы, и делать все возможное, чтобы привлечь этого человека и удержать его рядом.
Теперь, когда мы понимаем стоимость привлечения нового пациента и пожизненную ценность каждого пациента, нам необходимо прояснить одно важное заблуждение, которое подводит нас к следующему пункту.
3. Новые пациенты по сравнению с существующими пациентами
Многие компании, занимающиеся стоматологическим маркетингом, говорят о том, сколько новых пациентов они могут привлечь в вашу практику. Новые пациенты — это именно то, что вам нужно, и программа Avandant привлекает их массу, но настоящие деньги в стоматологии делаются не там. Позвольте нам объяснить. Когда приходит новый пациент, он, вероятно, реагирует на рекламу каким-то предложением. Сумма денег, которую они потратят на свой первый визит, не будет такой уж большой, поскольку им, скорее всего, просто сделают рентген, осмотр и чистку или, возможно, какое-то незначительное лечение. Теперь мы все знаем, что настоящие деньги в стоматологии зарабатываются на выполнении плана лечения и на постоянных пациентах, которые возвращаются снова и снова.
Вот чего большинство стоматологов не понимают: когда к вам в кабинет приходит новый пациент, они просто «проверяют вас». Они хотят встретиться с вами и вашими сотрудниками, проверить, вежливы ли вы, стерильно ли у вас оборудование, и более или менее получить общее представление о вашей практике. Тот факт, что они приходят один раз, не означает, что они поручают вам всю жизнь работать у стоматолога. Даже если ты им понравишься, они все равно могут не вернуться. Не беспокойтесь о том, почему они этого не делают, это просто человеческая природа. Они могут получить привлекательное предложение от другого дантиста, могут переехать, у них может не хватить времени. Какой бы ни была причина, многие из них не вернутся, если вы не примените правильную стратегию удержания и реактивации.
Пациент стоит всего 22 000 долларов, если он у вас в течение нескольких лет, он принимает план лечения и направляет других пациентов. В первый год они стоят в среднем всего 800 долларов. Вот почему сосредоточение внимания исключительно на новых пациентах будет стоить вам больших денег. Вам следует сосредоточиться на привлечении и удержании пациентов, чтобы построить прочную практику. Мы встречали множество стоматологов, у которых пациенты уходили через заднюю дверь так же быстро, как новые приходили через переднюю. Хотя это довольно распространенное явление, оно очень дорогостоящее. Стоматологи должны работать над тем, чтобы иметь продуктивную и прибыльную практику, одновременно сокращая свой маркетинговый бюджет и поток новых пациентов с течением времени. Это реалистичная цель, если у вас есть хорошая стратегия удержания и реактивации.
-
Революция Символов
19 Oct, 24 -
Создание Веб-Сайтов С Колесами Вагонов
19 Oct, 24 -
Должен Ли Я Сначала Заплатить Себе?
19 Oct, 24
