По идее, все знают, что сроки надо соблюдать, и лучше предупреждать, когда не успеваешь что-то сделать.
Но если бы все сделали это, мир был бы другим.
IT- и digital-специалисты рассказали истории о дедлайнах и о том, как им удалось выйти из критической ситуации.
Когда срок был пропущен из-за плохого планирования
Существуют объективные и понятные причины срыва сроков реализации проекта.Иногда одна сторона рабочего процесса переоценивает свои возможности при установлении сроков.
Это может быть сам сотрудник, его руководство или клиенты.
В некоторых случаях удается уложиться даже в нереальные сроки, но ценой времени, денег, нервов и сорванных личных планов.
В худшем случае страдает здоровье сотрудников.
Александр
Автор компьютерных игр, Санкт-Петербург Несколько лет назад я устроился нарративным дизайнером в начинающую студию разработки игр.Многие сотрудники совмещали несколько должностей.
Я почему-то сказал, что могу перевести, и тут же получил вознаграждение в виде ответственности за локализацию.
Пришлось проклясть собственный болтливый язык и впрячься.
Я получил загруженный в таблицу сырой внутриигровой текст — без контекста, с ошибками, опечатками и несоответствиями — и передал его сторонним переводчикам.
Получив перевод, я проверил его, внес исправления и отдал на корректуру носителю языка, который часто допускал неточности.
Затем я импортировал текст в базу данных и посмотрел, не рухнула ли структура данных.
И так с каждой порцией.
О хорошо развитых трубопроводах речи не шло.
К тому моменту, когда я загрузил перевод сюжетного диалога, его структура и содержание могли полностью измениться.
Переводчики постоянно жаловались, что им не хватает глоссария; Я составил один на лету.
Были регулярные простои и аварийные ситуации.
Дело приближалось к релизу.
В какой-то момент я понял, что отхожу от компьютера только для того, чтобы поесть, поспать и сходить в туалет. В день Х надо мной сидели руководитель сценарного отдела и главный дизайнер, он же директор студии.Релиз прошел хорошо.Вопросы: «Ну и где? Ну?" появлялось в личке каждые пару минут. Я тихо ругался и читал пятидесятую таблицу за день.
Никто не думал, что если тексты будут переданы на перевод за день до релиза, то мы не получим их вовремя.
Половина за час до назначенного времени я почувствовал, что у меня начинает кружиться голова, успел написать в мессенджере «готов» — и отключился, ненадолго потеряв сознание.
Игра получила положительные отзывы в Steam и даже имеет собственную базу фанатов.
И я ушел.
И я пролечилась два месяца, восстановила силы и пообещала себе, что никогда больше не ввязаюсь в подобную авантюру.
Елена
C++ разработчик, МоскваОднажды я собирался в отпуск к друзьям на Урал.Тем временем на работе поджимались сроки выпуска программного обеспечения.
Часть документации мне дали для удаленной доработки, пока ребята в офисе дописывали код. Дали добро на отпуск.
Но все пошло не так.
Вся команда пропустила сроки, коллеги в очередной раз перенесли сдачу сцены.
В итоге мне пришлось дописывать очень срочный документ в автобусе Екатеринбург – Челябинск.
И там нам пришлось искать кафе, в котором была бы еда, розетка и Wi-Fi одновременно.
Это стоило и времени, и нервов, но я не подвёл коллег и не отменил отпуск.
Как реагировать на подобные ситуации? Теоретически постоянное несоблюдение сроков указывает на то, что компании необходимо система управления рисками .
Это должны делать менеджеры проектов, но если у вас нет такого специалиста или он не справится, вы сможете минимизировать карьерные последствия.
Для этого вам необходимо выстроить общение с людьми, которые отвечают за проект. Попробуйте распределить роли методом RACI Matrix:
- Ответственный – ответственный за выполнение конкретных задач: разработчик, аналитик, дизайнер.
- Ответственный – ответственный за весь проект: менеджер или руководитель группы .
- Консультировал – консультант: представитель заказчика или подрядчика.
- Информированные – сотрудники, которые не работают над заданием, но должны о нем знать: PR-менеджер, офис-менеджер.
И обязательно сообщите всем, кому необходимо знать, о риске дедлайна.
Говори хоть каждый день - как сообщение написать, мы уже написали .
Если ваше общение игнорируется, значит, вы не в самой организованной компании, поэтому вам не стоит особо переживать.
Евгения
Тестер, Москва Почти каждый раз, когда мои коллеги пропускают сроки, сценарий один и тот же.Сначала от клиента поступает запрос на улучшение продукта, затем команда собирается вместе, чтобы подсчитать, сколько времени на самом деле потребуется на это.
Я заметил, что в девяти случаях из десяти я указываю длительный период, но со мной никто не согласен.
Предупреждаю, что быстрее не получится, просят не драматизировать и обещать клиенту срок, взятый из воздуха.
Конечно, никто не соблюдает этот срок, после чего сроки отодвигаются на недели и месяцы со скандалами, согласованиями, а иногда и с финансовыми потерями.
Когда задание готово (чаще всего к сроку, который я указал изначально), я высылаю протокол первого заседания.
Зачастую руководство не желает сообщать инвестору и клиенту реальные сроки, опасаясь отказа, и в результате команды ругаются между собой.Бывало и так, что из-за этого уходили клиенты.
Потом без зазрения совести сменил место работы, понимая, что зарплату мне не повысят.
Когда вмешивается человеческий фактор
Еще чаще встречаются случаи срыва сроков по вине работника.Даже самый ответственный сотрудник не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, выгорания и личных проблем, которые выбивают из колеи.
Когда подобные ситуации происходят с кем-то постоянно, это может стоить работы, а иногда и профессии.
Ольга
Переводчик и сотрудник технической поддержки, Санкт-ПетербургОколо 10 лет назад я работал в техподдержке.Все понравилось: график гибкий, коллектив хороший.
Ну а потом случилось так, что от меня ушел любимый человек, я ужасно переживала и почему-то решила, что за мои страдания мне дадут возможность пропустить срок на пару дней.
Я просто сошел с ума, другого объяснения сейчас придумать не могу.
Работодатель был строгим, но справедливым.
Мне пришлось уйти с работы, но мне выплатили выходное пособие.
Трудно сказать наверняка, повлиял ли этот эпизод на мою карьеру.
Я устроился на постоянную работу переводчиком и ушел из IT, а некоторые мои коллеги до сих пор работают там же.
Возможно, я бы и работал, если бы не эта история.
Прокрастинация и привычка откладывать важные дела на потом – адаптивный механизм психики.
В группе риска находятся перфекционисты, которые беспокоятся о качестве работы.
Они так боятся сделать что-то не так, что не могут приступить к выполнению задания.
Люди с выученной беспомощностью тоже откладывают дела после полосы неудач: кажется, что все равно ничего не получится.
В этом случае стоит разбить большую работу на более мелкие.
Ими легче управлять, они менее пугающие, и их можно выполнять постепенно — это один из способов уложиться в запланированное время.
Вадим Чернов
ПсихологКогда мои клиенты жалуются на прокрастинацию, я всегда уточняю у них, что именно они имеют в виду.Для некоторых основной мотивацией работы является интерес.
В этом случае нужно понять, что нужно изменить, чтобы лучше наладить баланс между рутиной и творчеством.
Для других стресс является ключевой причиной прокрастинации.
Человек устраивает свою жизнь таким образом, что постоянно оказывается в ситуации поджимающих сроков.
В этом случае стоит найти настоящую причину такого поведения.
Ведь если человек постоянно или периодически воспроизводит этот сценарий, значит, это ему для чего-то нужно.
Для других прокрастинация является индикатором кризиса, в основе которого может лежать трагедия, разрыв отношений, внезапная или продолжающаяся смена образа жизни и десятки других причин отложить дела на потом.
И в этом случае нужно работать с потерями, а не с ленью.
Вам необходимо проанализировать, в чем проблема, чтобы понять, как ее решить сейчас.
Если человек сможет улучшить ситуацию или зарекомендовал себя как ценный профессионал, он, скорее всего, сможет остаться на работе.
Главное – постараться не повторить это.
Сергей
Программист 1С, Москва В 2010 году я работал в компании-разработчике программного обеспечения для авиакомпаний.В то время я также был лидером рейдов гильдии в World of Warcraft. А зимой 2010 года вышел финальный рейд дополнения.
Это как Уимблдон, только в WoW.
Два месяца я жил примерно так: вставал, шёл в офис, работал, шёл домой, по дороге купил коробку энергетического напитка, садился за компьютер, гулял до трёх ночи, засыпал в утро.На работе у меня были устные предложения, но без последствий – я был на хорошем счету.И большую часть времени мне удавалось сделать все.
Но в тот день, когда мы должны были провести тестовую демонстрацию продукта для заказчика, я пришел на работу, лег на стол лицом вниз и уснул.
На все попытки меня разбудить отвечали чем-то вроде «рейд закончился, все завтра, оставьте меня в покое, я сплю».
Меня никто не съел, срок перенесли на неделю, тем более что моим коллегам было что доделывать.
Но самое смешное, что я поспал на работе, пошёл домой, купил по дороге коробку энергетического напитка и снова сел играть! Мы тогда не выиграли и даже не были фаворитами, но выступили хорошо.
Более того, когда я позже ушел из компании по собственному желанию, мне написали прекрасное рекомендательное письмо.
В целом считаю себя ответственным человеком, что помогло мне продержаться в профессии 25 лет. Но всякое может случиться.
Исследование, проведенное SUNY Albany показал что тайм-менеджмент лучше всего достигается у тех, кто в детстве придерживался четкого графика.
Такие люди лучше концентрируются, умеют расставлять приоритеты и меньше отвлекаются на раздражители.
Конечно, такое объяснение со ссылкой на родителей и детскую травму не устроит работодателя.
Сами исследователи, установившие закономерность, рекомендуют при планировании устанавливать «буферную зону».
Это время, за которое можно все испортить.
При этом старайтесь не оставлять дела напоследок, а вознаграждайте себя каждый раз, когда уложитесь в срок.
Награда будет стимулировать повторное поведение.
Станислав
Системный администратор, Санкт-ПетербургПо себе знаю, что мне тяжело приходится в условиях сжатых сроков.Если бы я сидел в офисе, первая задача, с которой я бы не справился, — это прийти утром в определенное время.
Поэтому я нашел работу с гибким графиком и сам ориентирую своих коллег на гибкие сроки: сообщаю им, что «приеду на этой неделе» или «буду с 16 до 18».
Отсутствие жестких ограничений не означает, что я мало работаю — мне надо кормить семью.
Но я стараюсь расставлять приоритеты.
Если какая-то задача критическая, я рассыплюсь на куски, но выполню ее.
Если что-то не получается, то гибкие сроки — спасение.
Что делать, если вы пропустили срок
Давайте рассмотрим ситуацию, в которой дедлайн уже прошел, и вам нужно сообщить об этом команде, начальнику или заказчику.Подготовьте сообщение, содержащее самое важное.
- Предмет. Пожалуйста, сразу укажите, что вы пропустили срок.
Отправлять письмо с темой «о проекте» не нужно.
- Сообщение о том, что вы пропустили срок.
Факт нуждается в подтверждении не только в теме.
- Причина пропуска срока.
Этот момент спорный, поскольку на самом деле он зависит от причины.
Когда вмешались внешние обстоятельства: сервис перестал работать, клиент месяц не отвечал, при проектировании были допущены ошибки – это достаточное обоснование.
Скорее всего, эти обстоятельства необходимо учитывать при определении нового срока работы.
Не нужно описывать личные трудности, просто скажите, что они были.
Если причина окажется необоснованной, пропустите этот пункт. Главное не оправдываться, ведь это никого не интересует.
- Информация о том, что уже сделано.
Если вы можете показать часть работы, выполненной к этому моменту, покажите ее, чтобы подтвердить, что вы вообще участвовали в проекте.
Добавьте конкретики: на чем вы сейчас сосредоточены.
- Новые сроки.
Установите время, когда вы сможете закончить, и объясните, почему не раньше.
- Предложите бонус.
Если вы пропустили срок, предложите несколько новых решений .
Возьмите на себя больше, чем первоначальные договоренности.
Отправьте их как новое предложение.
Привет, *** К сожалению, проект не удалось завершить в срок.
Причина в том, что нам не удалось обработать платеж за продление облачного сервиса.
Из-за этого проект простаивал *** дней.
Вопрос уже решен, продолжаем работать.
Основные этапы мы прошли, сейчас находимся на финальной стадии, осталось только ***.
В связи с простоем сроки реализации проекта сдвинуты на *** дней.
Мы закончим к ***.
Пока мы не могли работать напрямую, мы думали, что в проект можно внести такие-то изменения.
Они не отнимут много сил и времени, но принесут пользу, а именно: ***.
Все, что вам нужно, это одобрение с вашей стороны.
Вы пропустили сроки? Чем все закончилось? Теги: #Карьера в IT-индустрии #Управление персоналом #психология #прокрастинация #нетология #дедлайны #дедлайн
-
Методы Ускорения Вашей Системы
19 Oct, 24 -
Ру-Центр Развлекается
19 Oct, 24 -
В Этой Статье Слишком Много Воды
19 Oct, 24 -
Api Google Translate Без Ajax
19 Oct, 24 -
Вы Знаете Имя Медведева?
19 Oct, 24
