Смартфон И Ноутбук Как Инструменты Продаж. На Чем Сосредоточиться?

Главный операционный директор Рингостат Юлия Головко сравнивает мобильные и десктопные технологии с точки зрения эффективного поиска необходимого товара или услуги в Интернете.

Широкое покрытие домашнего Интернета и мобильного 3/4G позволяет нам пассивно просматривать огромное количество информации, которую мы используем при принятии решения о покупке.

Пользователи читают обзоры, комментарии, критику, рекламу.

Часть этого объема информации поступает с ноутбуков, но активно растет и доля информации, которую потенциальные клиенты получают в маршрутках или на скучных мероприятиях с экранов смартфонов или планшетов.

Такая ситуация коренным образом влияет на распределение рекламных бюджетов.

Почему мобильные технологии постепенно догоняют десктопы в конкуренции рекламных площадок? Вот некоторые аргументы, которые приводят пользователи:

Мобильные телефоны всегда под рукой, когда есть свободная минутка для обмена сообщениями или чтения новостей; Экран смартфона с диагональю 5,7 дюйма вполне способен заменить и планшет, и ноутбук по пассивному восприятию информации; Большое количество приложений со своими push-уведомлениями делают пользование телефоном быстрым и удобным; Возможность сразу позвонить для покупки, если вас действительно что-то интересует; В социальных сетях появились кнопки «Купить», которые также генерируют потоки покупателей; Повышенная безопасность при использовании проверенных приложений по сравнению с десктопом.

Однако у мобильных устройств есть немало недостатков: Ноутбук позволяет работать одновременно с большим количеством окон для сравнения цен и чтения давно читаемых текстов; При совершении онлайн-платежей номер карты и сумму перевода удобнее вводить на обычной клавиатуре, чтобы случайно не ошибиться в цифрах; Большие таблицы сравнения продуктов легче просматривать на большом экране; Хороший ноутбук работает быстро при большом количестве открытых вкладок; Качество соединения благодаря лучшему WI-FI адаптеру или выделенной линии не сравнимо с мобильным интернетом; На ноутбуке удобнее сохранять результаты поиска с помощью CntrC-CntrV в отдельный документ. Цель смартфона — быстро приобрести простой товар или услугу.

Хотя охват мобильного поиска значительно увеличился, уровень качества устройств, с которых они выходят в Интернет, все еще достаточно низок.

В соответствии с исследовать OpenSignal, чуть меньше половины устройств работают на версиях ниже Android 4.3, а около 5% — на суперстаром Android 2.2-2.3. Гораздо лучше ситуация с программным обеспечением для продуктов Apple; там только 15% не используют новейшее программное обеспечение.

Как девушка, которая активно заказывает одежду в интернет-магазинах, могу поделиться собственным опытом.

Вы смотрите его с мобильного телефона и добавляете в корзину, отмечаете как понравившийся, но не покупаете, потому что, придя домой, вам придется снова смотреть на него на большом экране.

Я предпочитаю использовать возможность увеличить фотографии одежды, посмотреть, что это за ткань, как сшита и т. д. В результате процесс покупки происходит с ноутбука.

Особенно если вы заказываете с зарубежных сайтов, где доставка долгая и продукты дорогие, вы трижды все взвесите.

Что касается покупок с мобильного телефона, то вы можете просто пополнить счет и оплатить заказанные ранее билеты, а также оплатить счета.

Однако некоторые сайты начали использовать уловки, чтобы стимулировать покупки через мобильное приложение.

Так, AliExpress предлагает скидку на покупку мобильного телефона, если она была совершена со смартфона.

На скриншоте видно, что хотя официальная цена телефона начинается с 4427 гривен, покупка через приложение снизит цену продукта до 3541 гривны.

Заманчивая тактика, согласны? Покупки через мобильный по-прежнему неудобны.

Сколько? Мы, как сервис аналитики звонков, в силу характера своей деятельности имеем дело как с трафиком звонков из мобильного поиска, так и с десктопного.

Мировые тенденции на стороне смартфонов, при этом пользователи по-прежнему испытывают максимальное удобство от покупок после посещения сайтов с ноутбука.

Это связано как с привычками, так и с технологическим отставанием аудитории в выборе мобильных устройств.

В соответствии с исследовать Data Insight, хотя 30% пользователей Интернета используют мобильные телефоны для выбора товаров и услуг, покупки через них совершают лишь 17%.

Исследователи подсчитали, что в 2015 году в России и Украине в целом только 9% от общего количества заказов было совершено с помощью смартфона или планшета.

Однако предприятиям необходимо подготовиться к созданию собственных приложений и предоставлению удобных вариантов мобильных платежей.

Временные ограничения и барьеры для продаж и покупок через смартфоны на самом деле являются хорошей возможностью подготовиться к этому каналу продаж.

Когда их удалят, времени на настройку коллтрекинга и «доработку» мобильного приложения может не остаться.

Узнайте больше об отслеживании звонков на сайте Блог Рингостата .

Теги: #Юлия Головко #мобильный поиск #AliExpress #itbusiness.ua #покупки через смартфон #аналитика звонков #электронная коммерция #веб-аналитика #интернет-маркетинг