Опыт команды Google+ Инженер-программист Google+ Дэвид Морел опубликовано в корпоративном блоге компании заметка об эффективности полноэкранной заглушки в веб-версии сайта, предлагающей пользователю скачать нативное приложение.
После нескольких экспериментов команда Google+ решила отказаться от его использования и в первый же день увеличила количество активных пользователей мобильной версии сайта на 17%.
В разделе Growth Hacks — перевод заметки Мореля.
Многие мобильные сайты используют межстраничные рекламные объявления приложений (межстраничные рекламные страницы или так называемые полноэкранные объявления), чтобы подтолкнуть пользователей к загрузке мобильных приложений.
Например, некоторые нативные приложения могут обеспечить лучший пользовательский опыт и использовать преимущества функций устройства, к которым в настоящее время трудно получить доступ через браузер.
В результате многие создатели приложений считают, что им следует подталкивать пользователей к установке официальной версии приложения.
Пока неясно, насколько агрессивно могут продвигаться подобные приложения, а полноэкранная вставка может прервать действия пользователя, пытавшегося добраться до нужного ему контента.
В мобильном приложении Google+ мы решили подробнее рассмотреть, как мы сами используем рекламные вставки.
Внутренние исследования пользовательского опыта показали, что это довольно негативный опыт. 
Несмотря на то, что наша интуиция подсказала нам избавиться от этих межстраничных рекламных страниц, мы по-прежнему предпочитаем полагаться на статистику при принятии этих решений, поэтому мы начали изучать, как межстраничные объявления влияют на наших пользователей.
Проанализировав, мы обнаружили:
- 9% всех посещений нашей рекламной вставки нажимали «Получить приложение».
(Обратите внимание, что определенный процент этих пользователей, возможно, уже установили приложение раньше или никогда не смогут загрузить его из магазина.
)
- 69% пользователей, зашедших на страницу, просто покинули ее.
Эти пользователи не зашли в магазин приложений и не продолжили работу с мобильной версией нашего сайта.
Они отказались от своих намерений и предложенных.
Но нас больше интересовало количество пользователей, которые решили покинуть сайт из-за вмешательства в их путешествие.
Имея эти данные, в июле 2014 года мы решили провести эксперимент, чтобы выяснить, как удаление рекламной страницы для пользователей мобильных устройств повлияет на использование продукта.
Мы внедрили в продукт смарт-баннер приложения — поэтому команда решила продолжить продвижение нашего приложения менее навязчивым способом, как рекомендовано в разделе «Как избежать ошибок» нашего руководства по мобильному SEO. Результаты нас удивили:
- Количество активных пользователей мобильной версии нашего сайта за первые сутки выросло на 17%.
- Уровень установок приложения Google+ для iOS практически не изменился и составил -2% (мы не учитываем установки на устройствах Android, поскольку большинство из них поставляются с предустановленным Google+).
Мы считаем, что увеличение числа веб-пользователей указывает на то, что это изменение является положительным, и делимся этими данными с вами в надежде, что вы тоже пересмотрите свое использование межстраничной рекламы.
Давайте удалим барьеры и сделаем мобильные приложения более полезными и удобными.
