С древних времен на биржах фрилансеров существовали резкие и тупые углы в отношении профилей клиентов и фрилансеров.
Один и тот же человек может выступать в обеих ролях, быть и заказчиком, и фрилансером.
На некоторых биржах у человека есть два профиля, по одному на каждую роль, а на других — один профиль, мультиаккаунт, позволяющий выполнять обе роли одновременно.
В отдельных профилях больше однозначности, проще все оформить без лишних подробностей.
Нет никакой путаницы с определением роли, которую играет тот или иной пользователь.
Однако есть и неприятные моменты.
Часто вам просто нужно дважды зарегистрироваться и заполнить информацию о себе.
Также есть вопросы по связи этих двух аккаунтов.
Эта связь не всегда существует и невозможно определить, что пользователь в принципе выступает в двух ролях, хотя знать об этой связи полезно.
Например, те, кто действует в двух ролях, могут лучше знать о проблемах обеих сторон и быть более удобным контрагентом.
Или этот пользователь часто делегирует часть работы — принимает заказ на сайт под ключ, а дизайн заказывает здесь.
В разных ситуациях разные люди могут интерпретировать такую информацию по-разному, главное, чтобы было что интерпретировать.
Если связь между аккаунтами есть, то это лучше, чем вообще без нее, но могут быть несоответствия типа разных дат регистрации или разного времени онлайна, а то и разных имен в этих разных аккаунтах.
По этим причинам у нас всегда был комбинированный профиль и на протяжении многих лет мы боролись и мирились с его недостатками.
Вот как выглядел профиль человека, совмещающего роль, до расставания: 
Давайте в общих чертах рассмотрим блоки в основной части страницы сверху вниз.
- Статистика клиентов
- Статистика фрилансеров
- Портфолио работ
- Последний отзыв (неважно от кого он был)
- На данный момент открыты ордера
- Краткое содержание
Они будут перегружать страницу и занимать место у более важной информации.
Например, заказчика в первую очередь волнует статистика фрилансеров и работ в портфолио, а также отзывы других заказчиков.
И наоборот — вряд ли главным фактором для фрилансера будет портфолио клиента.
Чтобы решить эту проблему, мы решили сделать два типа профилей для одного и того же пользователя.
Один отражает его деятельность как заказчика, другой как фрилансера.
При переходе от определенных точек сайта мы наверняка знаем, кто смотрит страницу — заказчик или фрилансер, и соответственно понятно, какая информация ему интересна.
Такими точками для нас являются страница заказа и каталог фрилансеров.
Это основной ход; пользователи в основном ходят по этим путям.
На страницы фрилансера заказчик переходит из каталога или со страницы заказа, из списка заявок.
Фрилансер обычно переходит на страницу заказчика со страницы заказа, а не со страницы описания этого заказа.
Таким образом, мы знаем, какую информацию показывать во время этого перехода.
На странице клиента мы показываем:
- Статистика клиентов
- На данный момент открыты ордера
- Последний отзыв от фрилансера
На странице фрилансера соответственно:
- Статистика фрилансеров
- Портфолио работ
- Последний отзыв от клиента
- Краткое содержание
Мы добавили переключатель на страницы тех пользователей, у которых два вида активности, чтобы вы могли видеть, что там в другой роли.
Пришлось поломать голову с выключателем.
Мне не хотелось, чтобы она становилась центральным элементом страницы, ведь информация о второй роли в большинстве случаев является дополнительной и не всем интересна.
Но для тех, кому интересно, этот элемент все равно должен присутствовать.
В итоге остановились на варианте справа, там как раз было место.
Не слишком заметно и позволило не увеличивать высоту страницы.
Приятно, когда работа идет портфолио фрилансера виден сразу после загрузки.
Для случаев, когда мы не знаем, какая роль интересует посетителя, мы стараемся определить основную роль на основе отзывов.
Какой из последних 10 отзывов окажется более весомым, мы отводим эту роль.
Если больше отзывов поступает от фрилансеров, то мы считаем, что пользователь в основном выступает в роли заказчика.
И наоборот. Если отзывов нет, то смотрим, что есть у пользователя — заказы или работы в портфолио.
Мы не знаем, кто смотрит профиль при переходе из личных сообщений, с форума и при переходе в профиль с других сайтов, когда нет контекста.
Определение роли по умолчанию — вещь неоднозначная, были идеи просто дать пользователю выбор, но тогда возможны ситуации, когда пользователь выступает как фрилансер, потом перестает работать как фрилансер, а выступает как заказчик.
Раньше это было хорошо видно по работам десятилетней «свежести» в профилях клиентов.
Как такие пользователи не удаляют работы из портфолио, так и не переключают основную роль.
Несмотря на то, что людей, совмещающих обе роли, не так много, сейчас их профили выглядят хорошо.
Теги: #Разработка сайтов #Юзабилити #фриланс #weblancer #weblancer #weblancer #weblancer #weblancer
-
Поиск Доменных Имен И Защита Whois
19 Oct, 24 -
Уязвимость Нулевого Дня В Internet Explorer
19 Oct, 24 -
Протокол Spdy Появился В Firefox Nightly
19 Oct, 24
