Когда дело доходит до успешного маркетингового плана, нет лучшего инструмента для превращения потенциальных клиентов в долгосрочных клиентов, чем развитие отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов. Возможно, вы сможете предложить потенциальным бизнес-перспективам продукты и услуги самого высокого качества, но если они не видят в вас ничего, кроме обезличенной веб-страницы или каталога, мало что еще сможет удержать их лояльность, когда появится очередная умная рекламная кампания.
Означает ли это, что вы должны становиться лучшими друзьями с каждым новым потенциальным клиентом, которого встречаете? конечно, нет. Если бы вы попытались, вы не только прослыли бы неискренними, но и у вас никогда не было бы времени заняться настоящим бизнесом. Суть здесь в том, чтобы попытаться донести до ваших потенциальных клиентов, что вы видите в них реальных людей, а не просто очередную покупку в вашем кассовом аппарате. Каждому нравится чувствовать, что он важен, и именно это вы попытаетесь установить, развивая отношения с каждым из ваших потенциальных клиентов.
Вот несколько полезных советов по развитию отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов, основанным на позитивных подходах, как онлайн, так и оффлайн.
Покажите себя с лучшей стороны как лично, так и в Интернете
Какой бы тяжелой ни была ваша рабочая неделя, когда придет время встречи с потенциальным клиентом, не экономьте на гигиене. Убедитесь, что вы идеально ухожены, а ваша одежда по-деловому, чистая и выглаженная. Аналогично и для вашего автомобиля. Убедитесь, что он чистый и выглядит ухоженным. Помните, что первое впечатление – самое важное. Вам нужно убедить потенциального клиента, что компания, которую вы представляете, полностью на высоте. Даже несмотря на то, что вы, скорее всего, будете работать дома, вы никогда не знаете, кто может зайти или с кем вы можете столкнуться. Выглядите успешно!
Ваш сайт выглядит профессионально? Вам не нужны мигающие зеленые и ярко-розовые буквы, чтобы привлечь внимание потенциального клиента. Ваш веб-сайт должен прививать дружелюбный тон общения. Убедитесь, что ваш веб-сайт понятен, на нем легко ориентироваться даже в самых новых веб-браузерах, и на нем действительно указано, что вы продаете. Пригласите потенциальных клиентов к диалогу и отвечайте им дружелюбным, позитивным тоном как можно быстрее. Внушение доверия — это первый шаг к развитию отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов.
Найдите общий язык
Не поддавайтесь желанию сразу же приступить к жесткой продаже, это отталкивает и мешает развитию отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов. Когда вы впервые встретите потенциального нового клиента, не бойтесь завязать светскую беседу, чтобы немного его привлечь.
Это не означает, что вам следует подробно вдаваться в прогноз погоды на неделю. Опять же, вы покажетесь неискренним. Но если вы случайно заметили семейную фотографию на столе или каминной полке вашего потенциального клиента, не бойтесь задавать несколько вежливых вопросов о том, как поживают дети, и поделитесь небольшой информацией о своих собственных детях, если они у вас есть. Не фабрикуйте факты, честность – всегда лучшая политика. Задайте несколько легких вопросов обо всем, что поднимает ваш потенциальный клиент и что действительно вас интересует. Таким образом, вам не придется напрягаться, чтобы вести настоящий разговор, а не только то, что вы хотели бы ему продать.
Продавать через Интернет немного сложнее, поскольку у вас нет физического присутствия. Большая часть вашей переписки будет осуществляться через электронную почту и периодические телефонные звонки. Слова значат вещи, пусть ваше значение имеет значение. Еще раз будьте дружелюбны в ответах, пусть вас запомнят. Ответьте на любые вопросы или опасения, которые могут возникнуть у них по поводу присоединения к вашей партнерской программе, а затем добавьте что-нибудь более личное. Возможно, вы наблюдали, как падает один фут снега, пока отвечали на это электронное письмо, вы только что вернулись из отпуска или собираетесь пойти с ним в место XYZ (если потенциальный клиент был там, они позволят вы знаете, люди любят делиться историями о путешествиях) или просто загляните в гости к себе и расскажите им, что у вас был один из тех дней, когда «Калгон забери меня!». Каждый может пережить стрессовый день.
Ключом к развитию реальных отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов является нахождение какой-то точки соприкосновения, которая поможет установить непосредственный контакт между вами двумя.
Мягкие продажи и слушание
Как упоминалось ранее, навязчивая продажа отпугнет многих потенциальных клиентов. Гораздо лучше начать свою коммерческую кампанию с вопроса о потребностях потенциального клиента. Дайте ему возможность высказать вам свои мысли о том, какие вопросы у него есть по поводу вашей программы партнерского маркетинга. Людям нравится чувствовать, что кто-то готов их выслушать. Бизнес не слушает, люди слушают.
Этот метод на самом деле поможет вам определить, какие темы вам следует представить в первую очередь, и он незаменим для развития отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов. Ваш потенциальный клиент станет более расслабленным с вами, когда поймет, что вы не готовы наброситься с самого начала.
Дальнейшие действия после продажи
Если вам посчастливилось произвести хорошее первое впечатление и совершить первую продажу, ваши последующие действия имеют решающее значение. Если вы не хотите, чтобы ваш новый клиент чувствовал себя невестой, оставленной у алтаря, то в течение одной недели отправьте ему личное письмо с благодарностью за возможность вести с ним дела и еще раз повторите, что вы всегда готовы ответить. его вопросы или опасения. Тогда будьте доступны, если он позвонит или напишет по электронной почте. Если вас нет в офисе, немедленно верните ему сообщение. Это позволит вашему новому клиенту понять, что вы по-прежнему заботитесь о нем после того, как он присоединился к вашей сети партнерского маркетинга.
Развитие отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов невозможно без такой личной заботы после продажи. Вы пытаетесь зарекомендовать себя в глазах клиента не просто как продавец с великолепной программой партнерского маркетинга, но и как настоящий человек, и к тому же чертовски приятный.
Дополнительные преимущества для вас
Есть и другие преимущества развития отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов. Иногда что-то идет не так, и быстрое решение проблемы вашего клиента не в ваших силах. Возможно, произошла неизбежная задержка доставки или компьютерный сбой приводит к задержке доставки. Если вы установили дружеское доверие между вами двумя, ваш клиент с гораздо большей вероятностью поддержит вас в трудную минуту, если вы все время были рядом с ним.
Вы также обнаружите, что на самом деле гораздо приятнее вести дела с кем-то, кого вы немного знаете. Развитие отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов сделает это за вас, и вы полюбите свою работу гораздо больше.
В мире, полном безличных онлайн-деловых операций, ничто не заменит развитие отношений с каждым из ваших потенциальных клиентов, если вы хотите завоевать и сохранить лояльность их клиентов с помощью своей программы партнерского маркетинга.
-
На Что Обратить Внимание При Открытии Млм?
19 Oct, 24 -
Функция Блога Myspace — Общая Информация
19 Oct, 24 -
Вам Пришло Письмо.. Или Спам
19 Oct, 24 -
Введение В Оффшорные Бизнес-Модели В Индии
19 Oct, 24
