Отказ от ответственности Может показаться, что в этой теме я ругаю Яндекс, но на самом деле все совсем иначе.
Это история о том, как мелочи могут серьезно повлиять на впечатление о продукте или помочь решить проблему.
Также я надеюсь, что эта статья поможет «братьям по несчастью», пока Яндекс совершенствует продукт. Фон В один прекрасный зимний день мы решили перенести нашу корпоративную почту на Яндекс, поскольку старая почта доставляла лишние хлопоты: то ли приходилось освобождать место для новых писем, то ли почтовые ящики перестали работать без видимых причин.
В общем, по сравнению с тем, что было, Яндекс.
Почта казалась чем-то далеким и чудесным.
Приключения администратора – секрет Яндекса
Начинать
Первым делом я открыл Chrome, залогинился в Яндексе и попытался подключить домен.Доменное имя было введено, кнопка нажата и мне выдалось сообщение «Проверка подключения домена может занять много времени».
Я напряженно ждал результата около 5 минут, после чего решил прогуляться по офисам и решить организационные вопросы.
Вернувшись через пару часов, я обнаружил точно такую же картину и решил поискать решение в Интернете.
К счастью, полезный комментарий Погуглил почти сразу.
Из него стало понятно, что у Chrome и Safari «родственные» проблемы с работой кода Яндекса — через пару минут домен был успешно добавлен через IE и проблем с его подтверждением не возникло.
Примечание количество раз : Сообщение о «проверке соединения» не очень информативно - слишком расплывчато понятие «длительное время».
Возможно, кто-то неделю ждал, пока пройдет этот срок.
О кроссбраузерной совместимости я расскажу ниже.
Как насчет настройки?
Есть у меня одна привычка: тестировать перед вводом в эксплуатацию.Поэтому мне не очень понравился подход Яндекса, при котором ничего нельзя настроить без регистрации MX-записей.
Это означает, что вам придется работать после уроков.
Я разослала всем сообщения, что с завтрашнего дня вся почта будет в другом месте и подготовилась к рабочему вечеру.
Примечание номер два : Не стоит недооценивать песочницы и возможность опробовать продукт, особенно если он создан для администраторов.
Из-за того, что работать приходилось «вживую», у сотрудников компании возник дополнительный геморрой при передаче почты.
Дружественный интерфейс
Пользуясь инструкции , я подключил поддомен для входа в свою почту.Поддомен «Почта» уже активно использовался для старой почты (с него почту берут Thunderbirds), поэтому я решил, что использование поддомена «Почта» не ухудшит ситуацию.
На первый взгляд все работало нормально – форма входа отображалась.
Да и проверить было нечем - почтовые ящики до перемещения создать невозможно.
Забегая вперед, скажу, что идея провалилась: после входа в почту все пользователи получали вот такую «красоту»: 
Паника, хаос и звонки админу были гарантированы.
Примечание номер три : Если вы активно следите за безопасностью, то как можно раньше убедитесь, что пользователь понимает, что «что-то не так».
Было бы лучше, если бы предупреждение безопасности выдавалось перед вводом данных - тогда мне не пришлось бы вводить пользователей в заблуждение.
Создание коробок
Нельзя создавать ящики заранее, нельзя добавлять ящики в кучу - строго вручную по одному.Ну да ладно, чего только не сделаешь ради светлого будущего.
Подвох оказался там, где мы его не ожидали: интерфейс оказался отчаянно тупым после добавления пары коробочек.
Сообщение «Выполняется.
» могло висеть сколько угодно долго — приходилось постоянно перезагружать страницу, чтобы проверить результат действия.
Рабочий вечер плавно перетек в рабочую ночь.
Примечание номер четыре.
: Новые технологии не всегда так хороши, как говорят маркетологи.
Модный интерфейс «Аякса» может перестать нормально работать даже у Яндекса.
Поэтому иногда лучше сделать по-старому, но надежно.
Безопасность прежде всего
Не все почтовые ящики были созданы со старыми паролями.Пароли некоторых людей были недостаточно сложными, другие — недостаточно длинными.
В связи с тем, что Яндекс этого не терпит, пришлось объяснять, что не только страница входа другая, но и пароль.
Не очень радостная новость в разгар неожиданной рабочей ночи.
Примечание номер пять : Безопасность – это всегда неудобно.
Не забывайте об этом и не будьте поклонником всяких проверок и шифрования; пользователи вряд ли это оценят.
Сохраняя лучшее
За годы работы на старой почте сотрудники собрали ценную корреспонденцию, которую нужно было оставить в целости и сохранности.И обязательно со структурой папок.
А вот передача почты по IMAP тоже не хотела работать в Хроме, причём без каких-либо сообщений.
В одном ящике были только системные уведомления, которые никто не сортировал.
Пробовал передать через POP3. И тут случилась неожиданная загвоздка — все письма стали пересылаться.
К счастью, я к тому моменту не все переадресацию настроил, и в тестовый ящик попало 10 000 писем.
Пользователи будут удивлены.
Песец подкрался незаметно
Заподозрив Яндекс в нелюбви к творению конкурента, я открыл Старый добрый И.Е.
Это не сильно помогло.
Попытки открыть вкладку «Другой почтовый сервер» ни к чему не приводят — пользователи IE могут только попытаться передать почту с gmail. Я понимаю, что многих в яндексе не любят :).
Когда все плохо, почему-то обычно вспоминают о рыжих.
В моем случае так и произошло — на помощь был вызван Firefox. И произошло маленькое чудо, все заработало вполне хорошо.
Такое впечатление, что разработчики Яндекса только этим и пользуются.
Примечание номер шесть : Если вы разрабатываете веб-приложения, не спешите делить браузеры на хорошие и плохие или хоронить их.
Оставьте это развлечение администраторам и пользователям.
В большинстве случаев пользователь будет считать плохим веб-сервис, а не браузер.
Продолжаем экономить
Однако передача по IMAP в Firefox заработала не сразу.На этот раз с сообщением о «внутренней ошибке».
Решаю перенести перенос на следующий день — утро обещает быть беспокойным.
После долгих объяснений и обещаний, что «все будет хорошо», я начинаю перемещать переписку.
Нам приходится перемещать одну коробку за раз по ряду причин:
- В админке яндекса видно только количество переданных писем и то только во время передачи.
- В старой админке есть только размер ящика в мегабайтах.
- Сообщения об ошибках при миграции крайне неинформативны.
Их всего два: «Проверьте правильность введенных данных и списка логинов и паролей.
Тогда попробуй еще раз.
" И «Внутренняя ошибка.
Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки».
- Невозможно понять, в каком почтовом ящике произошла ошибка при переносе.
Примечание номер семь : Все должно быть сделано максимально просто.
Но это не проще.
Чрезмерное упрощение интерфейса может быть вредным.
В моем случае помогла бы любая дополнительная информация о коробках.
А вот интерфейс почты Яндекса для домена плохо подходит для корпоративной почты — нет информации о почтовых ящиках, нет полей для комментариев (что будет полезно другим администраторам компании).
Теги: #интерфейсы #почта для домена #Яндекс #интерфейс #удобство интерфейса
-
Майнинг Еды Или «Перекресток» Глазами Хакера
19 Oct, 24 -
Бесплатные Ручки Из Opera
19 Oct, 24 -
Кредиты Втб24 И Отношение К Клиентам
19 Oct, 24 -
Экономика Ссылок. Ссылка На Экономику
19 Oct, 24
