Обычно я не описываю такой «опыт», потому что не вижу в нем особого смысла.
Но на этот раз я хочу узнать мнение общественности.
Мнение о том, должно ли быть так (а я просто придирчив) или в Датском королевстве что-то не так.
И речь, собственно, идет о кредитовании в ВТБ24. (много букв) Некоторое время назад я воспользовался предложением ВТБ24 и взял кредит. Банк выбирался по принципу «нормальные проценты, быстро».
Второе было особенно актуально.
Поскольку наличие зарплатной карты с овердрафтом дает практически 100% гарантию получения кредита, я сделал это, не предавшись лишним размышлениям.
С выдачей кредита все прошло гладко (и быстро).
Все объяснили, можно даже сказать, что понравилось.
«Интересно» стало в тот момент, когда я собирался внести первый платеж по кредиту… Будучи не новичком в использовании кредитов, я зашел на сайт банка и начал искать адреса банкоматов, где я мог бы положить деньги на свой счет. Первое, что меня удивило, это «интуитивное» расположение Excel-файла с адресами банкоматов (нашел почти случайно).
Ну да бог с ним (тем более, что я уже давно перестал ждать чего-то нормального от сайта с копирайтом от студии арт.лебедева), сайтам банков практически всегда и всем напрочь не хватает звезд с неба.
Второе, что меня удивило, это размер файла.
Ну и в конце концов до меня дошло, что в файле размером 30 Кбайт есть банкоматы не только Москвы, но и других городов! Предвидя количество «мест сбора средств от населения», я отфильтровал все города, кроме столицы, и совсем расстроился.
44 банкомата на весь город. Кому-то может показаться, что это много, но для меня это смехотворно мало.
(Забегая вперед, сразу скажу, что в поисках банкоматов ВТБ я наткнулся на десятки банкоматов других банков.
Тот же РС, Сити, Банк Москвы и т.д.) Впрочем, выбирать мне не приходится, записываю адреса 6-ти ближайших (и не очень) банкоматов и собираюсь в путь.
(Здесь я допустил первую ошибку, не взяв с собой в дорогу весь файл Excel.) Меня несколько смутили странные названия локаций (например, «ОАО СО-ЦДУ ?ЭС»), но я это сделал.
не придавайте этому значения.
Придя по первому адресу, я с радостью обнаружил банкомат в нужном месте и смело направился к нему.
Я вставил карту, ввел ПИН-код и нажал «Внести средства».
Получив сообщение о невозможности проведения операции, я, привыкший к такому поведению, усмехнулся и повторил операцию.
получив второе такое же ошибочное сообщение, я начал нервничать.
К сожалению, только тогда мне хватило ума заметить, что ВТБ принимает деньги в банкоматах не самим банкоматом, а непонятным расширением к нему.
И эта чертова пристройка не подавала признаков жизни.
ок, перейдем к следующему.
Придя по следующему адресу, я немного удивился.
Но ничего похожего на здание, где мог бы стоять банкомат, я не увидел.
Оказалось, что он находился в каком-то учреждении типа «правительственная структура».
Вошел.
Рис два.
Только кнопка вызова, из которой «чрезвычайно дружелюбный голос» подсказал мне, куда я могу обратиться со своим желанием добраться до банкомата.
После некоторых споров (фактически ругани) нам удалось выяснить, что банкомат не работает. Здесь необходимо сделать пометку, что в файле с банкоматами указано «Доступ свободный.
Вокруг часов.
" Ага.
Десять раз… Сосчитав до десяти, я пошел к следующему банкомату.
Я приехал и в очередной раз был просто поражен удивительный логика выбора мест для установки банкоматов банком ВТБ.
Это было здание.
Огромный.
С кучей разных министерств или еще каких-то ведомств.
Ходя по кругу, я узнал от самой дружелюбной сторожа, куда мне нужно идти, чтобы найти то, что я ищу.
(на самом деле, можно догадаться) И я обнаружил.
тут я уже открыто ругался, не смущаясь красивым, просторным и совершенно пустым залом с потрясающим эхом.
Дело в том, что в этом банкомате совершенно не была реализована функция приема денег.
То есть абсолютно ничего! Я разозлился, каюсь.
Я зашел на сайт ВТБ и проверил, что по этому адресу есть банкомат, имеющий такую функцию.
Ага.
Расходы.
Я позвонил в банк, и меня заверили, что умеют принимать деньги.
Об этом знали все, кроме этого проклятого банкомата!!! Сосчитав до ста, я понял, что совершил грубую ошибку и не позвонил по всем контактным телефонам, указанным рядом с адресами банкоматов.
К сожалению, на бумажке в кармане не оказалось телефонов (я об этом не подумал).
Объехал еще три банкомата.
одного из них не было (вместо банкомата была розетка из стены).
Два не сработали.
Это ППЦ, товарищи.
(из песни ни слова не выкинешь) И это так хотя бы потому, что банк ничего не знает о реальном положении дел с банкоматами.
Нисколько.
Более того, указывая в буклете (который я потом нашел дома) рядом с банкоматом «КСХ» (то есть функция приема денег), они откровенно дезинформируют клиентов и нагло врут по телефону (подозреваю, что это не так).
из большой любви портить вещи, а просто потому, что сами не владеют никакой информацией).
И это «один из крупнейших банков в России».
Товарищи, какой, черт возьми, крупнейший банк может себе позволить такое положение дел?! Это просто издевательство над клиентами.
Тот же Русский Стандарт, Сити Банк, МДМ, Банк Москвы и т. д. и т. п.
устанавливают десятки банкоматов! Их выставляют в магазинах, в ОБЩЕСТВЕННЫЙ местах, а не «черт знает куда охрана тебя не отпустит».
Ну и шутка? В чем хитрость? Я не понимаю.
Так должно быть??? Честно говоря, я не ожидал такого реверанса со стороны «крупнейшего банка» в адрес себя (клиента), вообще не стоящего передо мной лица.
P.S. Да, я оплатил счет. Встав на одной из станций метро, чтобы нервно покурить и пойти попить, я увидел объявление о дополнительном офисе, где я удовлетворил все свои базовые потребности на кассе.
Жаль, что я раньше не знал, что лучше сделать это сразу, а не делать вид, что я клиент нормального банка с развитой инфраструктурой.
П.
П.
С.
Позже опишу свои впечатления от работы с телебанком ВТБ.
П.
П.
П.
С.
Извините за ошибки - мне честно говоря лень вычитывать.
П.
П.
П.
П.
С.
Пожалуйста, не вступайте в дискуссию по поводу лейбла art.lebedev. Мне не нравится эта студия.
Я имею право.
Теги: #ВТБ24 #кредит #погашение #банкоматы #отзыв #Чулан
-
Конфиденциальность В Интернете: P3P
19 Oct, 24 -
Покоряя Моря: Плавучее Хранилище Данных
19 Oct, 24 -
L-Системы И Что Они Себе Позволяют
19 Oct, 24 -
Эво, Часть 2 - О Скрещивании
19 Oct, 24 -
Рос. Стек Навигации
19 Oct, 24 -
«Афишу» Ждут Кардинальные Изменения
19 Oct, 24
