Продолжаю публикации на тему организованного фриланса.
Предыдущие публикации: Часть 1. Лидер , Часть 2. Исполнители.
Какие услуги предоставлять клиентам?
Главное, что нужно понимать при работе с клиентом – зачем ему ваш продукт, ваши услуги.Я сам работал в местных веб-студиях и всегда видел одну и ту же картину: веб-студия делала сайты, настраивала директ, занималась SEO-продвижением, но они не видели общей картины и не понимали, почему клиент пришел к ним и почему спрашивает. для помощи.
Вам необходимо понимать клиента хотя бы на уровне его основных целей.
Вы создаете не сайт, а инструмент обработки клиентов, вы должны понимать, какую пользу принесет ваш бизнес.
Данная проблема возникает чаще всего по той причине, что создатель, руководитель студии изначально работал только в одном конкретном направлении.
Например, если создатель — бывший веб-дизайнер, то он уделяет дизайну много внимания и времени; он хочет, чтобы его сайты были красивыми и приятными для глаз.
Если менеджер изначально был верстальщиком или программистом, то он много внимания уделяет чистому коду, интересным новым функциям для сайта и интересным скриптам.
Есть третий тип — продавцы, которые изначально не имели никакого отношения к Интернету; уделяют внимание именно продажам, продвижению и т. д. Третий тип наиболее привлекателен для клиентов, но необходимо понимать, что качество продукта остается низким, когда руководитель не понимает всех процессов, которые идут за созданием продукта.
сайт. Это непонимание приводит к тому, что он не может правильно организовать работу своих исполнителей, так как не может системно подойти к процессу создания сайта, в этом случае возникает множество вопросов и проблем на стороне коллектива.
Я лично работал во всех трёх сферах: около 3-4 лет программировал и занимался веб-дизайном, потом занялся бизнесом, знаю, что такое воронка продаж, roi, конверсия и прочие вещи, которые нужно учитывать при разработке.
сайт, а также объяснить клиенту, если он их не знает или не понимает. Я все это сделал, побывал во всех стихиях и поэтому хочу всем этим поделиться.
Что развивать, с чего начать?
Для начала нужно понять, какими возможностями и знаниями вы обладаете.Лучше начать с чего-то одного, узконаправленного.
Далее, уже набравшись опыта и набрав команду, расширяйте спектр предоставляемых услуг.
Лично я начал с разработки лендингов, уже имея за плечами некоторый опыт. Это были первые лендинги за 3 тысячи рублей для друзей, но теперь мы предоставляем более полный спектр услуг: анализ рынка, брендинг, продвижение, создаем интернет-магазины и сайты-визитки, предоставляем консультации.
Все эти услуги возникли тогда, когда необходимо было предоставить данную услугу клиенту или повысить уровень работы.
Главный критерий качества продукта – насколько точно он решает задачу, поставленную клиентом.
Если это лендинг, то сколько клиентов он привлекает и, соответственно, насколько увеличивает прибыль? Если это логотип, то насколько точно он отражает суть и настроение компании? Все критерии должны быть точно указаны при составлении технического задания.
Какие инструменты и продукты может использовать веб-студия для привлечения клиентов?
Прежде всего, если вы ранее не занимались подобной деятельностью, если у вас нет своей работы, я бы посоветовал вам сейчас заняться одностраничными сайтами – лендингами.Почему целевые страницы? Дело в том, что если вы плохо разбираетесь в самом продукте, его технической стороне или дизайне, то одностраничные сайты — это достаточно простой продукт для понимания таких основных понятий, как верстка, верстка и дизайн.
Если, наоборот, вы были программистом или дизайнером, то работа с лендингами поможет вам понять, как работают продажи, зачем нужно анализировать рынок, зачем нужен копирайтер, что такое УТП, дескриптор, как триггеры работа над сайтами и способы привлечения клиентов.
Вы скажете, что всему тому же можно научиться, создав интернет-магазин.
Но это не так.
Техническая часть интернет-магазина достаточно сложна; кроме того, вам придется проработать дизайн большого количества страниц.
Кроме того, если вы хотите производить действительно хороший продукт и увеличивать продажи и прибыль своих клиентов, вам предстоит серьезная работа в плане маркетинга.
Как я говорил ранее, руководитель должен иметь определенное понимание каждой из этих сфер.
Те.
технические вопросы, творческие вопросы, вопросы дизайна и, конечно же, продажи, маркетинг, продвижение.
Во всех областях вы должны обладать достаточным объемом знаний, на получение которых у вас уйдет несколько дней, но без этого ничего не получится.
Обо всем этом я также предоставлю дополнительные материалы вне данного документа, которые настоятельно рекомендую изучить.
Стоимость, ценовая политика
Пришло время поговорить о ценовой политике и стоимости наших услуг.В целом на рынке веб-студий и интернет-маркетинга есть два ценовых слоя: низкий чек, за лендинг будет около 12-15 тысяч рублей, и высокий чек - это от 50-70 тысяч рублей и выше.
до полумиллиона – миллиона рублей.
Пусть вас это не шокирует, есть действительно специалисты, которые оправдывают такие суммы и предоставляют действительно качественный продукт. Клиенты, которые рассчитывают на низкий чек, чаще всего впервые обращаются в веб-студию, как правило, почти ничего не знают о продукте и в принципе не понимают, за что платят. Как правило, с такими клиентами работать сложнее, но если вы раньше не занимались разработкой сайтов, то я бы посоветовал вам поработать хотя бы месяц в этом ценовом слое, вы получите большие кадры, поймите весь процесс работы, сформировать общее представление о работе над продуктом, сформировать команду, набраться опыта.
И только тогда вы сможете перейти на новый уровень, собрать новую команду профессионалов, с достойной оплатой.
Дополнительные услуги, улучшения
Довольно часто, когда к вам приходит клиент просто со словами «Мне нужен лендинг», по ходу работы оказывается, что помимо самого лендинга ему нужны сопутствующие услуги.Например, если чек на лендинг достаточно высок, вам потребуется провести анализ рынка и ниши, чтобы понять сферу деятельности клиента и представить, как лучше продать его услуги или товар.
Также часто заказывают услуги брендинга: логотипы, визитки, конверты, презентации, маркетинговые комплекты.
Все это тоже стоит неплохих денег и часто в сумме превышает стоимость самого лендинга, которым мы можем воспользоваться и увеличить свой доход. Также большое внимание следует уделить продвижению сайта, ведь.
клиент приходит именно за полноценным инструментом, который будет привлекать клиентов для его бизнеса.
Продвижение не является проектной деятельностью.
Поэтому я предпочитаю работать в этой сфере на партнерской основе, т.е.
нахожу профессионалов, например, в области контекстной рекламы, которые занимаются развитием компаний, сопутствующей поддержкой и готовы к долгосрочному сотрудничеству с клиентом.
Я передаю им клиентов и беру определенный процент, например, с развития компании за директ, тем самым снимая с себя ответственность за длительный процесс продвижения сайта, и перехожу к новым клиентам.
Для продвижения вы можете найти специалистов по направлениям: контекстная реклама (Яндекс Директ, Google Adword), SMM (создание групп и продвижение компании в социальных сетях), SEO продвижение (оптимизация и выведение сайта в топ поисковой выдачи).
.
После того, как вы создали сайт, настроили контекстную рекламу и т. д., клиенту периодически понадобится ваша помощь.
Например, изменить какой-то блок на сайте, что-то перенастроить и т. д. В принципе, можно заключить договор на поддержку сайта, но мы не занимаемся такой практикой и дорабатываем сайт по запросу клиента, за что взимаем плату.
дополнительная плата.
Вы также можете заработать на этом хорошие деньги, если у вас большая клиентская база.
Теги: #организованный фриланс #продукт #фриланс #фриланс
-
Ловушки И Опасности Парного Программирования
19 Oct, 24 -
О Взломе Серверов Firstvds
19 Oct, 24 -
Эволюция Яндекса
19 Oct, 24 -
Кого «Одноклассники» Напугали Google?
19 Oct, 24
