На наших глазах происходит или уже произошла революция в маркетинге.
Это уже не просто маркетинг, это, с определенным допущением, интернет-маркетинг.
Даже сейчас, в сложной экономической ситуации, вакансии интернет-маркетологов публикуются практически ежедневно.
Чтобы держать себя в форме и дать вам возможность быть в курсе последних тенденций в маркетинге, Brand Analytics запускает серию переведенных материалов ведущих западных изданий и ресурсов.
Будем рады, если публикации будут вам полезны.
Свои пожелания и предложения, пожалуйста, оставляйте в комментариях к статьям.
Сегодня мы познакомим вас с публикация Вице-президент Gartner, одной из ведущих исследовательских и консалтинговых компаний, специализирующихся на рынках информационных технологий.
В этой статье Майк МакГуайр рассказывает, как использовать персональные данные для создания персонализированных предложений, не теряя доверия потребителей.
Является ли это возможным? Автор уверен, что знает ответ на этот вопрос.
Майк Макгуайр __________ Маркетологам необходимо перейти к предоставлению актуальных мобильных предложений, не теряя доверия клиентов.
Ваш клиент недавно приобрел товары для дома.
Отслеживая ее поведение, вы обеспечиваете таргетированную рекламу дверных ручек и подвесных светильников.
В этом случае основной целью будет сбор достаточного количества информации для предоставления рекламы по интересующим его темам, не выходя за рамки дозволенного.
Для сегодняшних маркетологов создание эффективных предложений и сообщений в режиме реального времени требует подробной и постоянно обновляемой информации не только о местоположении, но и о таких вещах, как история покупок и состав семьи.
Покупатели привыкли ожидать единообразия цен и товаров по разным информационным каналам, но по-прежнему опасаются делиться информацией.
Маркетологи сталкиваются с постоянно меняющимися ожиданиями относительно того, что является приемлемым при использовании личной информации.
«Менеджеры, очень важно завоевать доверие потребителей.
Тщательно учитывая опыт и мнения клиентов, маркетологи получают возможность тесно взаимодействовать с потребителями и интегрировать предложения в магазинах с мобильными и онлайн-данными».
Покупатели хотят и мобильных предложений, и конфиденциальности личных данных.
Исследование Gartner, проведенное ранее в этом году, показало сильное желание получать информацию о ценах на различные продукты, а также покупать одни и те же продукты на различных розничных площадках.
Например, в исследовании, проведенном в феврале 2015 г.
52% потребителей утверждают, что получали персональные предложения от магазинов за последние 6 месяцев.
И среди этих потенциальных покупателей 43% полностью согласны с тем, что соответствующее предложение повлияет на их решение о покупке.
Анализ показал, что 21% потребителей уже делятся данными о своем местоположении совершают покупки с мобильного устройства, и еще 27% говорят, что хотели бы воспользоваться этой возможностью.
Но тем не менее они переживают за сохранность своих персональных данных: 52% потребителей говорят, что никогда не делились данными о местоположении или не использовали эту функцию в приложениях магазина — и не будет дальше.
Исследование также показало, что потребителям важно, какой личной информацией – той самой информацией, необходимой для создания эффективных мобильных приложений – они готовы поделиться.
Например, Пользователи чаще сообщают свой возраст и пол, но реже сообщают маркетологам данные о семейном доходе или номера мобильных телефонов.
Заслужите доверие и слушайте.
Мобильные маркетологи должны быть честными с потребителями относительно того, какую информацию они собирают и как планируют ее использовать.
Выгоды для организаций, которые успешно практикуют это, будут значительными: к 2018 году те, кто инвестировал во все виды персонализации, будут продается на 20% лучше те компании, которые этого не сделали.
– Постоянно проверяйте и обновляйте свои политика конфиденциальности .
Оформить и задокументировать политику использования персональных данных.
Избегайте сложных юридических формулировок и пишите понятным языком, чтобы покупатели могли легко понять, как их данные будут использоваться и насколько хорошо они будут защищены.
– Используйте только качественную информацию.
Проверяйте данные о клиентах и сторонние источники на точность и убедитесь, что они своевременны и широко доступны.
Избегайте использования конфиденциальной информации .
– Будьте активны в получении обратной связи от клиентов.
Тестируйте персонализированные предложения на небольшой выборке и постоянно отслеживайте результаты с помощью опросов и мониторинг каналов в социальных сетях .
Слушайте и взаимодействуйте с пользователями Мобильные предложения станут более популярными, поскольку обеспокоенность пользователей по поводу безопасности их личных данных утихнет и они привыкнут использовать личную информацию в обмен на более персонализированные рекламные предложения.
Однако маркетологам следует экономно использовать персональные данные, чтобы не потерять доверие пользователей.
__________ Оставайтесь с нами – мы уже готовим для вас новые интересные публикации Теги: #аналитика #Маркетинг #исследования #электронная коммерция #Интернет-маркетинг #Медиаменеджмент
-
Преимущества Оплаты За Клик
19 Oct, 24 -
Скачать Игры Perform Wii Для Детей
19 Oct, 24 -
Google Откроет App Store Для Chrome
19 Oct, 24
