Условия постоянного роста рынка интернет-торговли обостряют конкуренцию.
Сегодня зарабатывают только те, кто на рынке очень давно, или те, кто способен привлечь клиента уникальным предложением.
Прошли те времена, когда на товарах, захваченных хитрым дядей Васей, можно было заработать на калькуляторе из обычного магазина «кампуктер.
ру».
«Старый добрый маркетинг», отполированный до блеска и существенно приукрасивший реальность, также мало интересует современного потребителя.
При этом визуальный контент становится наиболее перспективным способом донести информацию о продукте до потенциального клиента.
Ниже мы обсудим, почему это так и какие инструменты визуализации будут определять конверсию в ближайшем и отдаленном будущем.
Почему мозг любит глазами?
Основная причина в том, что визуальный контент воспринимается быстрее любого другого; именно зрительное восприятие является ведущим при совершении покупки для большинства людей.В соответствии с нейробиологические исследования У человека ведущим каналом восприятия является зрительный, поскольку в зрительном восприятии задействовано более 50% всех нейронов неокортекса.
Частично это можно объяснить тем, что интернет-торговля смогла во многом заменить традиционную торговлю.
Из этого делается вывод, что потребитель, а тем более клиент IM, выбирает товар прежде всего глазами.
Недоступность кинестетического, а иногда и достаточного слухового воздействия еще больше концентрирует потенциального покупателя на зрительном восприятии.
На сегодняшний день обозначился ряд тенденций в визуализации товаров в онлайн-торговле.
Именно эти тенденции, очевидно, станут будущим этой отрасли и уже приобрели значительный вес:
- Видеообзоры;
- Увеличение разрешения фотографий и увеличение их количества;
- Трехмерный контент (360 фото, 3D обзоры);
- Ээксперименты с VR.
Например, «Пульт.ру» опирается на разнообразные фото- и видеообзоры значимых продуктов, а «Связной» провел A/B-тестирование 3D-обзоров и получил 7% прирост конверсии от 3D-контента.
Можно констатировать, что в будущем именно визуальный контент будет определять продажи, а текстовый и слуховой контент будет в него интегрирован.
видео
Видео – это самый простой, можно даже сказать традиционный способ презентации продукта потребителю.Более того, обзоры товаров от независимых блоггеров порой важнее для покупателя, чем вся страница товара, которая зачастую воспринимается как недостоверная.
Когда говорят о разработке видеоконтента, имеют в виду, прежде всего, независимые обзоры и тесты устройств.
Более того, стандартные распаковки, судя по отзывам покупателей в комментариях под соответствующими видео, уже не всегда удовлетворительны.
Покупатель все чаще хочет получить самое компетентное независимое мнение.
С технической точки зрения важными становятся разрешение видео, углы съемки и качество освещения.
Важно, чтобы изделие было видно со всех сторон, а еще лучше, если оно будет использоваться в разных режимах.
В случаях с электроникой важны даже объективные аппаратные тесты, если компетенции рецензента позволяют их провести.
Другими словами, чем детальнее видео, тем выше его потребительская ценность.
В этом смысле сообщество YouTube только усиливает свои позиции, избавляя магазины от необходимости самим создавать контент. К недостаткам такого вида визуализации товара относятся длительность, возможность необъективной оценки или скрытой рекламы.
Мы не будем учитывать предвзятость отзывов в связи с тем, что проверить объективность какого-либо контента невозможно.
При определенных допущениях существующие обзоры более или менее объективны.
А вот продолжительность — проблема, так как длительное изучение покупки отдаляет пользователя от покупки, а значит, теоретически снижает конверсию.
В классической мечте интернет-магазина приходит покупатель, влюбляется в потребительские свойства товара и покупает. Видеоконтент способен создать отдаленный вау-эффект, но чем больше времени проходит с момента знакомства покупателя с товаром до момента покупки, тем больше факторов (в том числе случайных) могут изменить его решение.
Разрешение, HDR, количество
Спрос на традиционную фотографию растет. Для современной электронной коммерции минимально допустимым разрешением фотографий товаров постепенно становится FullHD. Высокое разрешение позволяет рассмотреть товар в деталях, что важно для потенциального потребителя.Динамический диапазон также важен, особенно в случае разнообразия оттенков продукта; как правило, приемлемое качество достигается с помощью технологии HDR. За последние годы количество фотографий значительно увеличилось.
Это связано с тем, что потребитель хочет видеть на фотографии наличие тех или иных особенностей, например, интерфейсов гаджетов или предметов одежды, а не читать о них в описании.
Как правило, текстовое описание используется только в том случае, если товар очень нужен и другими способами получить информацию нет возможности.
Частично это связано с гипотезой о том, что мозг среднестатистического потребителя ленив и стремится получить информацию как можно проще.
Есть мнение, что через 10 лет двумерный контент вымрет под натиском более информативных форматов.
Я категорически не согласен с этой позицией хотя бы потому, что самые простые решения относятся к числу самых эффективных.
У меня есть предположение, что он несколько изменится, например, получит интерактивные элементы, аналогичные тем, что встречаются в 3D-обзорах.
360 фото и 3D обзоры
Создан для трехмерной визуализации объектов.Вы можете поворачивать его во всех направлениях, глядя на нужный продукт. Первое появление этих технологий визуализации произошло в середине-конце 2000-х годов и потерпело неудачу.
Низкая скорость передачи данных и несовершенство технологий веб-отображения, в частности Adobe Flash, убили желание первой волны интернет-ритейлеров использовать 3D-контент. Сегодня скорости возросли, технологии изменились, и панорамные изображения высокого разрешения на 360 градусов, а также полноценные трехмерные модели продуктов (3D-обзоры, в терминологии компании REVIEW3) отвоевывают утраченные позиции.
Плюсов здесь немало, например, возможность мгновенно рассмотреть товар со всех сторон, а в случае с отзывами еще и интерактивно взаимодействовать с объектом, получая информацию (в том числе текстовую).
Пожалуй, главным преимуществом такого контента является время, которое можно потерять при просмотре большого количества фотографий.
Недостатки также заметны; в случае с 360 фото стоимость в разы превышает стоимость стандартных фотографий.
В случае с 3D-обзорами их количество ограничено тем, что продается по подписке единственной в мире компании REVIEW3, которая создает исключительно модели электроники и отбирает только флагманы и масс-маркет. Однако интерес российского и зарубежного рынка онлайн-торговли к этим технологиям активно растет с момента начала пандемии и повсеместного перемещения магазинов в онлайн.
Поэтому в ближайшие годы стоит ожидать экспоненциального роста количества 3D-объектов на сайтах интернет-магазинов совершенно разных типов: от уже привычных магазинов электроники до интернет-магазинов ювелирных изделий.
VR в ритейле
Виртуальная реальность, пусть и далекая, — это будущее онлайн-торговли, особенно в сфере одежды и носимой электроники.В настоящее время ограничения VR-технологий, как коммерческих, связаны с относительной ресурсоемкостью и малой распространенностью соответствующих периферийных устройств.
Однако, как мы хорошо знаем, со временем и развитием технологий стоимость любой электроники снижается, а возможности увеличиваются.
Таким образом, через 5–7 лет наступит момент, когда VR-очки станут такой же частью повседневной реальности, как смартфон.
Отныне онлайн-торговля начинает активно использовать 3D VR-контент. Рискну предположить, что в основу лягут те же 360-градусные фото и 3D-обзоры.
Единственным существенным недостатком VR-решений на сегодняшний день является малая распространенность устройств виртуальной реальности.
Нижняя граница
Все тенденции, существующие сегодня, очевидно, сохранятся и в ближайшие пару десятилетий.Основными тенденциями ближайшего будущего станут увеличение количества и качества традиционных фотографий, развитие видеоблогов с подробными обзорами и тестами устройств, а также увеличение доли трехмерного контента, особенно 3D-обзоров, поскольку больше интерактивного контента.
В долгосрочной перспективе можно ожидать расцвета виртуальных примерочных, а также модернизации традиционных видов контента, таких как фото и видео, и возможного появления новых, более информативных и интерактивных форматов, дополняющих пользовательский опыт. Использованное изображение photomechanics.com Теги: #Популярная наука #Повышение конверсии #электронная коммерция #видео #контент #ритейл #AR и VR #мозг #онлайн-торговля #конверсия #покупки #онлайн-торговля #будущее онлайн-торговли #трехмерный контент #контент вк
-
Мелисса
19 Oct, 24 -
«Рапидшара» Выросла До 10 Петабайт
19 Oct, 24 -
Аккумулятор От Нокиа.
19 Oct, 24
