Коротко о себе и стране - хостер/регистратор доменных имен в Эстонии, около 5% местного доменного рынка.
Небольшая компания (три человека).
Для средней компании в нашей стране достаточно 10 человек, а для крупной — 50. Более половины компаний имеют 5 и менее сотрудников (размер компании будет играть роль).
Когда мы говорим о доменах, мы имеем в виду домены .
ee. Все началось незатейливо.
Жил, работал, иногда ремонтировал примус.
В день по всей стране регистрируется не более 40-60 доменов, из них 2-3 мои.
Плюс хостинг, доставка сервера.
История началась в декабре 2015 года.
Я проснулся, подошел, проверил электронную почту.
Протер глаза - за ночь заказано около 100 доменов, все оплачены китайцами через PayPal, иероглифы через один, смешные названия.
Первая мысль – мошенничество.
Проверил, платежи с разных людей не снимались.
Правила домена требуют дополнительных проверок, я все обработал за пару часов.
Я начал искать откуда взялась активность и заметил, что почти все названия имеют два знака.
Замечу, что долгое время домен .
ee был доступен только «местным»; Зимой 2015 года ограничение было снято, и в результате радостные китайские скваттеры съели вкусную еду.
На следующий день количество заказов увеличилось, что стало настораживать.
Дело в том, что цена продажи домена 10 евро, цена покупки 9. Прибыль при продаже через местные банки 1 евро, а китайцы платят через PayPal, другого выхода у них нет. До них 98% платежей осуществлялось через местные банки, 1% наличными и 1% другими способами (включая PayPal).
Поэтому потери на PayPal меня совершенно не интересовали.
За оплату из Китая берут 34 цента + 5,4%, простая арифметика дает доход от продажи одного домена 12 центов.
При покупке десятка-другого доход увеличивался аж до 32 центов! И ситуацию усугубляли несколько факторов: 1) Продажи китайцам налогом не облагаются, но я покупаю домен с учетом НДС.
В итоге покупаю за 10,80, продаю за 10. Налог, конечно, могу вернуть, но через пару месяцев.
2) Оборот вывода денег из PayPal имел (и имеет) строгие лимиты - 500 евро/день на карту и до 10 000 в неделю другими способами.
3) Только два регистратора в стране имели нормальный сайт на английском языке и адекватный прием PayPal, поэтому вся нагрузка легла на них.
4) За ночь вся сумма предоплаты у главного регистратора закончилась, домены встали в очередь, и в один прекрасный день одно имя заказали 4 человека одновременно.
В результате возвратов было относительно много.
Оборот доменов уже превысил 1000 евро в день и имел тенденцию к росту.
Самое интересное началось через неделю.
Видя ситуацию, я поднял цену, но было поздно.
китайцы спохватились.
Рекорд - 1000+ доменов в день.
В результате за 2 недели было зарегистрировано более 5000 доменов.
И я бы с радостью попил мохито и подсчитал свою прибыль, если бы не новости от PayPal. 21 декабря PayPal заявила, что ей нужна информация, основанная на законах об отмывании денег.
Нет проблем, подумал я и предоставил все документы.
Хотя, честно говоря, найти в этой стране бумажные телефонные счета или «выписки из банка» непросто.
22 декабря PayPal ввел лимит, по которому я получу деньги через 21 день.
Вдумайтесь — небольшая компания, в наши дни оборот от PayPal превысил годовой фонд заработной платы.
Логично, что я не смогу работать в таких условиях.
Я написал им запрос.
22 декабря пришел ответ:
Уважаемый Роман Иванов, Благодарим вас за обращение в PayPal по поводу полученных вами платежей.Они утверждали, что я «дурак» и что моя система настроена на продажу товаров, а не услуг.хранятся на вашем счете PayPal. Мы проверили вашу учетную запись и обнаружили, что вы продаете обслуживание и оплата, связанная с услугой, не должны производиться.
Новый Программа удержания продавца применяется к продажам, связанным с материальными товарами.
Просмотрев ваши транзакции, мы видим, что они помечены как «Товары».
Поскольку вы используете кнопку PayPal на своем веб-сайте, эта кнопка настроен для того, чтобы пометить полученный платеж как «Товар», а не как «Товар».
«Сервис», и именно поэтому все полученные вами платежи удерживаются нашим программа.
.
А для того, чтобы клиент смог вернуть деньги, нужен 21 день.
Я сразу написал тех.
Поддержка PayPal и получено 23 декабря отвечать:
спасибо, что обратились в службу технической поддержки PayPal. Обратите внимание, что в продуктах PayPal Standard с технической/интеграционной точки зрения нет возможности указать, является ли то, что вы продаете, продуктом или услугой.Другими словами, техники от этого открестились.
Я снова написал в PayPal, позвонил им и аллилуйя! Запреты сняты.
Моей радости не было предела.
Победа.
Я начал выводить деньги.
Но оказалось, что облако было впереди.
27 декабря Мне пришло письмо и мой аккаунт заморозили:
Уважаемый Роман Иванов, В рамках нашего стремления обеспечить лучший опыт для покупателей и продавцов мы проводим регулярные проверки торговых счетов.Два разных сотрудника Paypal также позвонили и ответили на все вопросы.Ваша учетная запись в настоящее время находится на проверке, и для поддержки вашего бизнеса нам необходимо уточнить вашу деловую деятельность.
Мы временно ограничили доступ к вашей учетной записи до тех пор, пока не получим дополнительную информацию о вашей компании.
Пожалуйста, ответьте на наши вопросы и предоставьте всю информацию, которую мы запрашиваем для восстановления вашей учетной записи как можно скорее.
Информация о бизнес-модели: — В чем причина недавнего увеличения поступлений? — Дайте прогноз объемов, которые вы ожидаете получать каждый месяц на ближайшие 6 месяцев (укажите валюту).
— Дайте полное описание продаваемых товаров или предоставляемых услуг.
— Укажите название и адрес ваших основных поставщиков.
— Предоставьте подробную информацию о любых других торговых площадках, которые вы используете (физический магазин/выставочный зал, веб-сайт и т. д.).
— Предоставьте условия продажи (возврата/отмены).
— Предлагаете ли вы еженедельную/месячную/годовую подписку? — Предоставить разбивку различных предлагаемых опций/продуктов.
— Сколько времени занимает доставка/выполнение услуги? — Как предоставляется услуга (площадка/площадка)? Финансовая информация: Чтобы убедиться, что ваша компания может поддерживать объемы, обрабатываемые в настоящее время через нашу систему, предоставьте самые последние данные вашей компании: —Балансовый отчет — Отчеты о прибылях и убытках — Управленческий учет — Проверенные счета — Как проверить, что доменное имя доступно? — Почему вы возвращаете некоторые транзакции?
В тот день я отменил заказы на 9000 евро.
Их вернули с «замороженными» деньгами.
Позже я понял, что поступил правильно, потому что 28 декабря .
Ключевой день.
Я получил письмо от PayPal:
Уважаемый Роман Иванов, Мы пытались позвонить вам 28.12.2015, чтобы обсудить ваш аккаунт, но не смогли с вами связаться.На самом деле они позвонили, и я не спрятался.Мы позвонили вам, чтобы сообщить, что мы разместили резервы на вашем счете PayPal в связи со следующим: — Увеличение объемов переработки Резерв счета — это сумма денег, отложенная на вашем счете PayPal, чтобы гарантировать, что вы сможете погасить любые обязательства, которые могут возникнуть в результате возврата платежа, претензии или отмены банковского платежа, когда другие деньги недоступны.
Зарезервированная сумма по-прежнему принадлежит вам, но недоступна для использования (в том числе и для вывода).
Такое использование резервов распространено в платежной индустрии, и дополнительную информацию об этом можно найти в Пользовательском соглашении PayPal, раздел 10.4. На основании проверки вашего аккаунта мы решили, что резервы будут применяться следующим образом: — Скользящий резерв: 30% средств, которые вы получаете каждый день, будут храниться в течение 90 дней на вашем «ожидающем балансе» и будут добавлены к вашему «доступному балансу» для использования или вывода после истечения этого периода.
Этот процесс будет продолжаться ежедневно.
Этот скользящий резерв будет доступен для проверки через 180 дней с даты получения этого электронного письма.
— Залоговый резерв: Сумма залогового резерва в размере 14 448,26 евро была временно применена к вашему счету.
Эта сумма будет иметь право на пересмотр через 90 дней с даты получения этого электронного письма.
Но хуже другое.
14 448 евро заморожены, 30% квитанций хранятся 90 дней.
Для компании из ТРЕХ человек.
Ситуация за три дня до нового года.
Катастрофа.
Хорошо, что я быстро нашел оборотные средства на полгода (в кредит).
Дальше последовала череда запросов и ответов, вот один из примеров: 7 апреля 2016 г.
Уважаемый Роман Иванов, Благодарим вас за обращение в PayPal по поводу резервов, добавленных к вашему счету.Через полгода я смог получить от них деньги.счет. В связи с вашим запросом на проверку резерва мы провели полную анализ вашей бизнес-модели и вашей эффективности.
После всесторонней проверки вашего аккаунта мы не можем одобрить то, что вы запросили в данный момент по следующим причинам: Если вы обратитесь в PayPal в течение 180 дней с 25 декабря 2015 г.
, мы проведем проверку.
ваших резервных настроек еще раз.
Отказываются снимать 30% в течение 90 дней и по сей день.
В общей сложности оборот PayPal в декабре превысил 50 000 евро.
Мой минимальный ущерб (из-за кредита, отмены заказов и т. д.) составляет не менее 4000 евро, это без «потерянных заказов», так как в самые жаркие дни мне приходилось просто отключать их платежный шлюз.
От себя добавлю - позвоните им.
Без звонка почти все письма попадают в «черную дыру».
Лучше не использовать его, если есть возможность.
А вот так выглядит PayPal с лимитом: 
Спасибо за внимание.
Теги: #Управление электронной коммерцией #ИТ-финансы #PayPal #Домены #Эстония
-
Преимущества Дефрагментации Жесткого Диска
19 Oct, 24 -
Малоизвестные Функции Python
19 Oct, 24 -
Онлайн-Встреча По Системному Анализу 29/04
19 Oct, 24 -
Детский Нетбук
19 Oct, 24
