Заказывал товар на Амазоне - в заказе было 3 позиции, они были разделены на 3 посылки и отправлены 2 Амазоном, одну USPS. Посылки пришли, судя по отслеживанию.
Прибыл 15 мая.
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmActionЭqtc_… https://tools.usps.com/go/TrackConfirmActionЭqtc_tLabels1=9361289681011321671410 Tools.usps.com Новостей не было 2,5 недели, написал в поддержку, 5 дней тишина, позвонил: «Какого чертаЭ» Мне сказали, что мне нужно отправить информацию по отслеживанию и составу товара.
Ну отправил, опять тишина.
Звоню еще раз: «Я все отправила, чего мы сопли жуемЭ» На что мне говорят, что мне нужно указать там свое полное имя (которое у них есть, но оказывается их нужно указать в письме).
На справедливый вопрос – «Почему я должен это сам узнать, когда позвонюЭ» Отвечают типа: «Матерью клянусь, тебе прямо сейчас ответ на почту написали».
Ну, он это указал.
Через 6 дней пишут, что отправили заявку на склад, ждите.
В тот же день появляется еще одна посылка, отправленная USPS и две из этого заказа (но не USPS).
Сегодня (еще через 3 дня) мне говорят, что посылки нет, но вы там сами держитесь.
Напишите в USPS, наверное потеряли (при условии, что он пришел точно и был найден после постоянных пинков почтой и адреса там 1 в 1 как у потерянного и все кроме него пришло).
Прошло больше месяца, посылку больше не найти через форму «Этот номер отслеживания не подлежит запросу, но имеет право на возврат почтовых расходов».
То есть они могут вернуть только стоимость доставки, которая бесплатна.
Не знаю, чем это закончится, скорее всего я уже потерял свои 50 баксов, но продолжать ими заказывать точно не буду.
Видимо, за 10 лет я уже привык к нормальным сервисам (увы, все это время пользовался только одним), думал времена Шипито прошли, но нет, ребята «молодцы», держат их бренд. Еще мне стало интересно, почему все посылки не приходят в коробках.
Оказывается, такого сервиса нет - что бы ни пришло, то и прислали.
Могут в лучшем случае завернуть в пупырку, судя по ответам ТП.
Не знаю как они объединяют посылки, видимо пакеты скотчем обматывают. УПД .
В итоге написали, что ничего не знаем, обращайтесь в полицию Америки.
То, что ждали месяц, никого не волнует. Но история приняла неожиданный оборот - я написал в ТП Амазон, где был сделан заказ, описал ситуацию - без вопросов предложили возврат денег или замену за мой счет. Никаких сканов документов, полиграфов и т. д. Тупо взяли и заменили, хоть цена выросла на 20%.
Я просто шокирован контрастом в клиентоориентированности.
-
Глагол
19 Oct, 24 -
Контроль Сотрудников: Не Сходите С Ума
19 Oct, 24 -
Где Денискин?
19 Oct, 24 -
И Что Мне Делать Дальше?
19 Oct, 24
