Сначала давайте проясним распространенное заблуждение о том, что на самом деле представляет собой «Бренд». Бренд – это больше, чем просто название или логотип вашей компании. Это больше, чем просто конкретный тип продукта, который вы предлагаете, например, ватные палочки марки Q-tips. Это больше, чем просто внешний вид упаковки вашего продукта. Короче говоря, ваш «Бренд» — это кульминация всего, что пять чувств вашего потенциального клиента могут уловить о вас.
Это образ, который вы представляете всегда. От логотипа компании и цветовой схемы до одежды ваших сотрудников.
Это то, что ваш потенциальный клиент слышит от вас и о вас. От того, что о вас слышат в средствах массовой информации, до того, как ваша служба поддержки клиентов обрабатывает поступающие жалобы.
Это ощущение, которое испытывает ваш потенциальный клиент во всех отношениях с вами. От их удовлетворенного или неудовлетворенного взаимодействия с вами до действий по построению отношений, которые вы выполняете.
Это приятные или неприятные запахи, которые ассоциируются с вами, распространяясь повсюду: от запаха вашего продукта или предприятия до запаха ваших сотрудников.
И, наконец, вкусы, которые ассоциируются с вами. От вкуса вашего продукта (если это продукт, предназначенный для дегустации) до качества кофе или чая, который вы подаете.
Поскольку вы, вероятно, начинаете видеть картину, которую я рисую для вас, ваш бренд охватывает все, что касается вас. Следовательно, вы можете понять, почему важно всегда делать все возможное.
Давайте сделаем еще один шаг вперед. Быть последовательным в глазах потенциального клиента еще важнее, чем быть идеальным в ваших глазах.
Последовательность — ключ к брендингу. Это ужасная практика брендинга, и просто неприемлемо предлагать сегодня отличный сервис, а завтра — плохой. Лучше быть всегда посредственным. Тогда, по крайней мере, клиент будет знать, чего ожидать, и, как правило, будет более удовлетворен. Еще одним примером плохого брендинга является внешний вид вашего веб-сайта, который отличается от других маркетинговых материалов (например, визитных карточек, брошюр и т. д.). В конечном счете, ваш потенциальный клиент должен иметь возможность узнать вас с первого взгляда – только по цветам, стилю дизайна, логотипу и т. д.
Например, возьмем компанию быстрого питания McDonalds. Они проделали впечатляющую работу по брендингу. Их еда одинаково вкусна независимо от того, в каком месте вы едите – по сути, по всему миру. То, что вы видите, слышите, чувствуете, обоняете и ощущаете вкус, во многом одинаково и приемлемо для всех.
Подводя итог, брендинг необходим для утверждения вашей индивидуальности на рынке, и последовательность является ключом к эффективному достижению этой цели. Потенциальные клиенты хотят последовательности! Последовательность порождает комфорт, а комфорт является аспектом построения отношений и ключевой маркетинговой стратегией.
© 2005 Интернет-маркетинг Muscle. Все права защищены.
В мире бизнеса понятие бренда часто понимают неправильно. Многие люди думают о бренде как о просто названии или логотипе компании или, возможно, как о конкретном продукте, который предлагает компания. Однако бренд включает в себя гораздо больше. Это сумма всего, что ваши потенциальные клиенты могут воспринимать о вашем бизнесе с помощью своих пяти чувств.
Бренд — это образ, который вы представляете миру. Все начинается с логотипа и цветовой схемы вашей компании и распространяется на то, как ваши сотрудники одеваются и ведут себя. Каждый визуальный аспект вашего бизнеса влияет на общий имидж бренда, который ассоциируется у людей с вами.
Но бренд – это не только визуальные эффекты. Речь также идет о том, что люди о вас слышат. Речь идет о сообщениях, которые они получают в результате ваших маркетинговых усилий, и о том, как ваша служба поддержки клиентов обрабатывает их запросы и жалобы. То, как вы общаетесь со своей аудиторией, формирует ее восприятие вашего бренда.
Более того, бренд — это чувства, которые люди испытывают, когда взаимодействуют с вашим бизнесом. Речь идет об уровне удовлетворения, которое они испытывают при использовании ваших продуктов или услуг, а также о деятельности по построению отношений, в которой вы участвуете. Каждая точка соприкосновения с вашим брендом должна оставлять положительное впечатление и способствовать чувству доверия и лояльности.
Интересно, что бренд распространяется даже на ароматы и вкусы, связанные с вашим бизнесом. Будь то запах вашего продукта или заведения или качество кофе или чая, которые вы подаете, эти сенсорные впечатления становятся частью общего восприятия бренда.
Когда мы рассматриваем комплексную природу бренда, становится очевидным, почему так важно всегда делать все возможное. Каждый элемент, который способствует развитию вашего бренда, должен быть тщательно продуман и последовательно реализован.
Последовательность — ключ к эффективному брендингу. Недостаточно предложить отличный сервис сегодня и потерпеть неудачу на следующий день. На самом деле, лучше постоянно обеспечивать удовлетворительный опыт, чем колебаться между крайностями. Клиенты ценят знание того, чего ожидать, а последовательность порождает доверие и удовлетворение.
Еще одним важным аспектом последовательности является поддержание единого бренда во всех точках взаимодействия. Ваш веб-сайт должен соответствовать другим маркетинговым материалам, таким как визитные карточки и брошюры. Когда люди сталкиваются с вашим брендом, они должны быть в состоянии сразу его узнать, будь то по цветам, стилю дизайна или логотипу. Эта последовательная визуальная идентичность укрепляет имидж вашего бренда и повышает узнаваемость.
Ярким примером успешного брендинга является сеть ресторанов быстрого питания McDonald's. Они овладели искусством последовательности. Независимо от того, какое место вы посещаете, вкус еды один и тот же. Визуальные элементы, звуки, общее впечатление — все единообразно и узнаваемо во всем мире. McDonald's добился такого уровня постоянства бренда, который выделяет их среди других и прочно укореняется в сознании потребителей.
В заключение, брендинг необходим для утверждения вашей индивидуальности на рынке. Речь идет не только о привлекательном внешнем виде или запоминающемся логотипе. Бренд охватывает все аспекты вашего бизнеса, которые могут быть замечены вашими потенциальными клиентами. Чтобы создать сильный бренд, вы должны быть последовательны во всех своих взаимодействиях и опыте. Последовательность порождает комфорт, а комфорт является жизненно важным компонентом построения отношений, что является ключевой маркетинговой стратегией.
Помните, ваш бренд — это больше, чем просто красивый внешний вид — это воплощение ваших ценностей, предложений и общего опыта, который вы предоставляете. Сосредоточив внимание на последовательности и обеспечении единого опыта бренда, вы можете создать неизгладимое впечатление и наладить значимые связи со своей целевой аудиторией.
© 2005 Интернет-маркетинг Muscle. Все права защищены.
-
Почему Легкий Кредит – Это Не Благословение
19 Oct, 24 -
5 Распространенных Типов Батареек Для Часов
19 Oct, 24
