Вчера вечером, возможно, совершенно случайно, мне в голову пришла мысль, которая поможет разрушить последнее препятствие на пути к моей глобальной любви к человечеству.
Последним препятствием на пути моей всепоглощающей любви стал маркетинг.
По работе мне приходится общаться с менеджерами по маркетингу и маркетингу гораздо чаще, чем моим коллегам-разработчикам.
Дело в том, что в нашей компании я отвечаю за серверную часть лицензирования наших продуктов; все регистрации пользователей, сбор статистики, автоматическая обработка их запросов так или иначе находятся в моей зоне ответственности.
И, как следствие, мне часто приходится общаться с нашими менеджерами по маркетингу (ММ).
Особенно, когда выходит новый продукт, и они начинают бегать туда-сюда, решая, какую бизнес-схему лицензирования продукта они хотят. Надо сказать, что до сих пор такое общение меня раздражало и утомляло.
Ну и правда, вот простой рабочий пример, демонстрирующий всю тяжесть такого общения для разработчика: Допустим, есть некая часть товара, назовем ее А, и есть части Б, С и D, которые вместе образуют тот самый А.
Вполне логично, что если покупатель покупает В, С и D, обратите внимание на база данных, которую купил покупатель А.
Ан нет, говорит маркетолог.
Обратите внимание, что он купил все 3, но не А.
Это самый невинный пример, который можно привести из этой области.
До этого, руководствуясь юношеским максимализмом, я просто объяснял себе, что маркетологи в большинстве своем неадекватны.
А некоторые просто идиоты.
Но вчера.
итак, ближе к делу.
Вчера перед уходом с работы я буквально 10 минут поговорил с руководителем команды разработки одного из наших продуктов, который собирается выйти в начале весны, и на данный момент я занимаюсь их лицензированием.
Среди прочего был и такой вопрос.
Продукт, который они готовят к выпуску, предназначен для корпоративных клиентов и устанавливается на целую стопку компьютеров.
Существует два типа рабочих станций.
И есть некая «возможность»-особенность программы, которая в настоящее время включена в оба типа рабочих станций.
В дальнейшем при продаже приложения конкретному заказчику можно будет выбирать, на каких типах станций и в каком количестве включать эту функцию.
При этом Дима вскользь упомянул, что включение этой галочки в каждый тип станции обходится клиенту в 40% от общей стоимости индивидуального включения в каждый тип.
Эта странная цифра - 40% - пролетела мимо моих ушей, но запомнилась сознанием.
Действительно странно.
50% - вполне понятно - половина.
100% - тоже в принципе понятно - какая нам разница чем он пользуется, а чем нет - платите сколько нужно и ладно.
А вот у 40% чесалось в подсознании, как у какого-то комара.
И вдруг я понял главную мысль вчерашнего вечера: маркетинг и разработка — братья по разуму.
Точно так же, как мы стремимся минимизировать время отклика, они стремятся максимизировать прибыль.
Точно так же, как мы не можем использовать некоторые запрещенные методы, поскольку это нарушает безопасность, возможность повторного использования или некоторые из наших внутренних стандартов кодирования, они не могут использовать некоторые методы, которые противоречат закону, репутации или внутренним принципам.
Но это не все.
В отличие от разработчиков, которые имеют дело с компиляторами и булевой алгеброй, маркетинг имеет дело с людьми, и их алгебра не является булевой.
А это гораздо сложнее.
представьте себе простую матрицу, представляющую значения оператора || для двух логических переменных:
| ЛОЖЬ | истинный | |
| ЛОЖЬ | ЛОЖЬ | истинный |
| истинный | истинный | истинный |
Но маркетинг – это другое.
Представьте, что ячейки вашей таблицы содержат вероятности того, что результат операции будет истинным.
Для булевой алгебры все просто и понятно:
| ЛОЖЬ | истинный | |
| ЛОЖЬ | 0 | 1 |
| истинный | 1 | 1 |
Вероятность 0. Но маркетинг – это другое.
Цифры в ячейках таких таблиц могут быть любыми от 0 до 1, и понять, что это за значения, можно только экспериментальным путем, а без экспериментов можно только оценить.
Например, как насчет этой алгебры:
| ЛОЖЬ | истинный | |
| ЛОЖЬ | 0.15 | 0.65 |
| истинный | 0.80 | 0.85 |
у вас если одно верно, а другое верно, то их соединение истинно с вероятностью 0,85. Например, если пользователь готов купить функцию А за 100 д.е.
, а функцию Б за 50 д.е.
, то он готов купить их вместе за 130 д.е.
И почему? А потому что жаль, или таких больше нет, или он просто такой интересный клиент. Представьте себе, что точные значения этих вероятностей вам неизвестны, зависят от того, какие именно переменные участвуют в операции, и даже изменяются под воздействием внешних факторов? Например, вот так
| лето | зима | |||
| ЛОЖЬ | истинный | ЛОЖЬ | истинный | |
| ЛОЖЬ | 0.15 | 0.65 | 0.25 | 0.55 |
| истинный | 0.80 | 0.85 | 0.40 | 0.55 |
Обещаю, что никогда больше не буду думать о маркетинге негативно.
Я и вам не рекомендую.
Любой положительный результат требует от них гораздо больше усилий, чем принято считать.
Теги: #Маркетинг #разработка #Чулан
-
Веб-Разработка: Как Shopify Упрощает Задачу
19 Oct, 24 -
Слушайте Всех! Или Прощай Карма.
19 Oct, 24
