В нашем последняя статья Мы объяснили, что такое идеальный электронный маркетинг.
Кратко: база данных должна быть унифицирована и сегментирована, рассылка должна быть автоматизирована и персонализирована, а чтобы постоянно улучшать показатели, нужно следить за статистикой и использовать сплит-тесты для проверки гипотез.
Сегодня мы расскажем вам, как применить это на практике.
Инструкции по созданию идеального электронного маркетинга
С какими ошибками можно столкнуться?
Вот 4 основные ошибки, которые допускают многие люди при создании email-кампании.
- Используйте инструменты, не понимая, зачем они нужны и будут ли они полезны.
Анализируйте ситуацию и только потом выбирайте инструменты для конкретных задач.В противном случае вы потратите время и потратите свой бюджет на то, чем, возможно, не воспользуетесь.
Например, потратьте несколько месяцев на интеграцию с дорогим инструментом, но вы все равно не начнете использовать и половину его функционала.
- Отправляйте только массовые электронные письма.
Они увеличивают продажи в моменте, но в долгосрочной перспективе приводят к выгоранию базы.Инвестиции в развитие – персонализированные рассылки: слушайте клиентов и учитывайте их интересы при разработке маркетинговой стратегии.
- Не проверяйте гипотезы.
Речь идет не только о сплит-тестах.Без анализа работы конкурентов, целей и потребностей бизнеса рассылка будет неэффективной.
Например, если вы считаете, что партнерский контент не повышает лояльность, на самом деле это может вводить в заблуждение.
Маркетолог не должен руководствоваться мнениями (ни своими, ни чужими), он должен опираться только на цифры.
И чтобы их получить, нужно выдвигать и проверять разные гипотезы.
- Храните данные в разных местах.
Соберите всю информацию о клиентах в одном месте: так легче отслеживать их взаимодействие с компанией.В противном случае, когда вы захотите масштабировать свой бизнес, вам придется потратить много ресурсов на создание сквозной аналитики и объединение разрозненных данных о каждом клиенте в единый профиль.
Шаг 1. Проанализируйте свою маркетинговую кампанию по электронной почте.
Каждая маркетинговая кампания индивидуальна: одна начинается с нуля, а другая находится всего в паре шагов от идеала – универсального рецепта не существует. Поэтому первое, что нужно сделать, это оценить текущую ситуацию.
- Определите свои цели.
Убедитесь, что они соответствуют критериям SMART. Четко сформулированные цели зададут вектор работы, помогут составить план действий и проанализировать результаты.После того, как цели поставлены, определитесь с методами и инструментами, с помощью которых вы будете их достигать.
Например, введение цепочки приветствий поможет сократить цикл транзакции, а добавление товарных рекомендаций в триггерные письма поможет увеличить средний чек.
- Проанализируйте, какие шаги вы предприняли ранее, были ли они эффективен.
Например, вы предоставили форму обратной связи, но клиенты ею не пользуются.Это значит, что шаг оказался неэффективным и нужно понять, почему это произошло.
- Предложите способы улучшения производительности.
У каждого из них также есть свои инструменты.Например, вместо одного письма «брошенная корзина» вы можете сделать серию или изменить тему этих писем, предложить скидку или бесплатную доставку при размещении заказа в течение 24 часов.
Больше всего вас мотивирует вернуться к покупкам персональная скидка на товары, оставленные в вашей корзине.
Однако этот маркетинговый ход может испортить покупателей, поэтому взвесьте все за и против.
Шаг 2. Приведите в порядок свою базу.
Привлечение новых клиентов и удержание существующих бесполезно, если вы отправляете электронные письма не тем людям.
Неактивные подписчики вредят вашей репутации электронной почты и стоят вам денег.
Чтобы привести базу данных в порядок, необходимо: 1. Если вы только начинаете работать с абонентами, избавьтесь от неправильных адресов, дубликатов и несуществующих доменов.
Для этого используйте валидатор например, встроенный ДашаПочта .
Кроме того, используйте двухэтапное подтверждение для новых пользователей, чтобы защитить свою базу данных от спам-ловушек и нерабочих адресов электронной почты.
Если вы давно работаете с базой данных и видите, что статистика открытий уменьшается, начните реактивация спящих абонентов .
2. Сделать базу единой, если она фрагментирована.
Пусть история всех коммуникаций компании с каждым клиентом хранится в одном месте.
В частности, вы увидите вовлеченность подписчиков в ваши рассылки и не упустите момент, когда вам нужно будет очистить ее от неактивной аудитории.
Работая с единой абонентской базой, вы сразу увидите ее общее состояние: динамику аудитории, вовлеченность, активность и т.д. 3. Сегментируйте подписчиков по полу, возрасту, покупкам, часовому поясу и другим параметрам, актуальным для вашей ниши, чтобы письма получали только те, кто в них заинтересован.
Для реализации последних двух пунктов используйте платформа данных клиентов (CDP) .
Он позволяет хранить информацию в одном месте и разделять подписчиков на группы, соответствующие вашему бизнесу.
Возможности базовой сегментации
Шаг 3. Настройте персонализацию и автоматизируйте рассылки
Подключите свою платформу CDP автоматизировать рассылки и сделать их персонализированными на основе всех данных пользователя.Достаточно один раз продумать шаблоны, все остальное система сделает за вас: поставит имя клиента, выберет понравившиеся товары, отправит напоминание о том, что понравившийся товар снова в наличии и так далее.
Мы подробно рассказали о том, как настроить персонализацию в блоге , и про автоматизацию написали В этой статье .
Как только вы внедрите эти инструменты, вы сможете запускать триггерные электронные письма.
Вот несколько сценариев для них:
- клиент подписался на рассылку – мы запускаем цепочку приветственных писем для ознакомления с брендом и демонстрации ассортимента;
- положил товар в корзину, но не оплатил – мы отправим напоминание об оплате;
- Давно не покупал - дарим бесплатную доставку или персональный промокод для поощрения новых покупок и т.д.
Уведомление о снижении цены на отложенный товар
Шаг 4. Проанализируйте первые результаты
Когда первые шаги сделаны, можно оценить первые результаты.
- Если показатели выросли, то корректируем стратегию и повышаем эффективность рассылки: тестируем разные форматы, проверяем гипотезы, осваиваем новые инструменты.
- Если показатели остаются прежними или ухудшаются, то ищем, где была допущена ошибка, и исправляем ее.
Например, новые клиенты не получают приветственное электронное письмо и не совершают покупку.
Итак, вам необходимо создать информационный бюллетень, который бы решил эту проблему.
Шаг 5. Повысьте эффективность с помощью сплит-тестов
После того как ваша рассылка настроена, вы можете ее улучшить.В этом помогают сплит-тесты: с их помощью можно проверить гипотезы и реализовать наиболее удачные из них.
Ваш инструмент должен давать правильные результаты.
Например, чтобы получать номера, максимально приближенные к реальности, сервис DashaMail предоставляет специальный калькулятор .
Он определяет необходимое количество подписчиков для тестовой рассылки и помогает исключить статистическую ошибку при определении победителя.
Мы рассказали вам подробнее о том, как использовать сплит-тесты и какие гипотезы можно проверять.
в одной из наших предыдущих статей .
выводы
Итак, чтобы построить идеальный маркетинг:- Соберите единую клиентскую базу и сегментируйте ее по актуальным параметрам.
- Автоматизируйте свои рассылки и сделайте их персонализированными.
- Анализируйте статистику, чтобы скорректировать свою стратегию.
- Повышайте эффективность своих рассылок по электронной почте, реализуя только лучшие гипотезы.
Лучше всего подходят специальные службы электронного маркетинга, например.
Он предоставляет все необходимое: валидатор, платформу CDP, инструменты для сплит-тестирования, подробную аналитику по рассылкам и базам данных.
Внедрите это и пусть ваши информационные бюллетени станут идеальными! Теги: #стратегия email-маркетинга #dashamail #автоматизация рассылок #Email-маркетинг #email-рассылки #email-рассылки #Интернет-маркетинг #Email-маркетинг
-
Трахаю Gtd, Чтобы Вспомнить Молоко
19 Oct, 24 -
Brainbench: Bench Games Началась!
19 Oct, 24 -
Ixbt.com Подвергся Атаке Арабских Хакеров
19 Oct, 24 -
Digg.com: Миллион Новостей За Два Года
19 Oct, 24
