О проблемах внедрения систем здравоохранения мало кто говорит, а найти документальные подтверждения еще сложнее.
Однако некоторые данные иногда Убирайся .
На этот раз другая история, о том, как врачи медицинского центра Cedars Sinai единогласно отвергли новую систему.
Если вы прочитали предыдущую статью на эту же тему, то сразу догадаетесь, кто снова выступит в качестве разработчика системы.
И так по порядку.
Медицинский центр Cedars Sinai, расположенный в Лос-Анджелесе, потратил 34 миллиона долларов (долларов США) на разработку и внедрение системы ввода заказов на лекарства, лабораторные анализы и процедуры (по состоянию на 2005 год).
В результате «успешной» компьютеризации практикующие врачи обнаружили, что теперь они тратят гораздо меньше времени на использование компьютера, чем на те же действия с использованием бумаги.
Хотя их еженедельный график уже был заполнен 80 часами, использование новой системы означало дополнительное время.
Было также обнаружено, что система налагает серьезные ограничения на их способность принимать медицинские решения.
Чтобы подлить масла в огонь, система не распознавала слова с небольшими опечатками, а врачи ежедневно сталкивались с лавиной дополнительных вопросов, напоминаний и предупреждений, генерируемых системой.
После многочисленных попыток взять эту крепость несколько сотен врачей отказались от использования системы и администрация центра была вынуждена свернуть ее.
Надо сказать, что все это произошло в одном из самых передовые клиники США.
Недалеко от Cedars Sinai находился Kaiser Health Plan, где с помощью IBM такими же усилиями попытались внедрить свою клиническую информационную систему.
Опубликованное Кайзером исследование, проведенное в их отделении на Гавайях, выявило многочисленные проблемы, ключевым фактором которых является резкое снижение производительности медперсонала.
Если быть точнее, врачам приходилось тратить дополнительно от 30 до 75 минут в день, чтобы выполнить тот же объем работы.
И все это после первоначального обучения работе с системой.
Очевидно, этот СНГ тоже отправился на свалку ИТ-истории и в 2006 году Кайзер начал «кастомизировать» EMR от Epic. К несчастью для Кайзера, внедрение этой системы также было очень трудным, поэтому вполне вероятно, что эта попытка попала в черный список.
И как показывает статистика, 30% всех внедрений EMR завершаются таким образом (по данным 2005 года).
По мнению некоторых авторов исследований на эту тему, врачи не понимают своего счастья и не готовы использовать системы, требующие больше времени для выполнения тех же задач.
« Это результат того, что EMR были переработаны и не интуитивно понятны, что вынуждает врачей тратить больше времени на просмотр экранов и меню, чтобы выполнить свою работу.
(Браун, 2005, с.
47) И если к хорошему привыкаешь быстро, то к плохому требуется от 6 до 12 месяцев, прежде чем врачи забудут, как они работали раньше, и полностью перейдут на новый темп работы.
" Даже после обучения врачи зачастую менее продуктивны, потому что ЭМИ замедляет их работу.
(Типирнени, 2006).
Однако все авторы исследования признают, что производительность труда существенно падает. Таким образом, в приведенных выше примерах врачи Cedars Sinai столкнулись со значительным количеством времени, затрачиваемым на выполнение одних и тех же задач, и слишком большим количеством дополнительной информации.
Врачи Kaiser заметили значительное снижение производительности даже после тщательного обучения использованию новой системы.
Оригинал статьи доступен здесь - uxpajournal.org/usability-of-electronic-medical-records Теги: #здравоохранение #ЭМИ #Разработка сайтов #Тестирование ИТ-систем #Системный анализ и проектирование
-
Каких Онлайн-Сервисов Вам Не Хватает?
19 Oct, 24 -
Sonyericsson Xperia X1
19 Oct, 24 -
Кто Должен Быть Менеджером?
19 Oct, 24
