Приветствую вас, жители Хабро! В свете события анонимные Деды Морозы Пришло время моей первой статьи.
К счастью, мне не пришлось долго думать, о чем писать.
Думаю, Хабр готов к очередному посту о постсоветском стартапе и хорошем опыте общения с друзьями в бизнесе.
Заранее просьба не жаловаться на наличие имен в статье.
Она и для меня тоже.
Меню? Где ваше меню?
Пару лет назад, отдыхая от серости будней в колоритной стране на берегу океана, мне в голову пришла чудесная мысль о том, что я совершенно не в курсе развлечений и питания, предлагаемых отелем.Для этого вам нужно будет зайти в вестибюль, расспросить персонал, узнать цены, подробности.
Было бы неплохо иметь все это на своем телефоне или мобильном устройстве, - подумал я.
Оказалось, что в отеле широкий спектр услуг и ресторанное меню, разнообразие которого тоже порадовало.
Было здорово задуматься об успехе будущего приложения и единой системе меню для всех устройств и заведений.
Вернувшись домой в Киев, я начал потихоньку обдумывать идею и оформлять ее в голове.
Надо отметить, что профессия программиста-фрилансера полностью определила мою жизнь.
Как следствие, побочным эффектом стало то, что средств на создание приложения и веб-части было мало.
И обширные контакты среди разработчиков.
Цель есть – препятствий не вижу!
Действительно, энтузиазм можно было только отнять.Вера в светлое будущее сочеталась с простодушной наивностью.
Счастливое состояние, нечего сказать.
Позвонив нашему другу Сергею и получив от него искреннюю поддержку нашей инициативы, мы безбоязненно принялись воплощать идею в жизнь.
Я взял на себя полную техническую реализацию, а маркетинг оставил ему.
Бизнес-план был прост — запустить производство и как можно скорее монетизировать продукт. И понеслось — спецификации, макеты, первые наброски и реализация.
Было решено сделать веб-часть на symfony2, а также создавать приложения для iOS и Android. С вебом я мог справиться самостоятельно, но практического опыта в мобильной части у меня не было вообще.
Для этой задачи он привлек своих товарищей — один из них занимался музыкой, а второй работал в том же офисе.
Оба потребовали оплату за свою работу.
Пусть и не по рыночным ценам, но это тоже заметно.
iOS-программист даже получал 10% будущей прибыли.
Тао Тойота и производственный процесс.
Постепенно проект начал реализовываться.
Я написал админку и API для iOS и Android. Стала интересна разница форматов отправки информации на iOS (plist) и Android (json).
Мобильный iOS-программист за месяц собрал отличный прототип, над которым мы работали еще три месяца.
Мы долго играли со скоростью и плавностью прокрутки табличного вида (здесь находится список всех товаров с картинками).
В результате мы добились плавной загрузки и рендеринга при прокрутке вниз и вверх даже при наличии более сотни элементов на одном экране.
Тогда за дело взялся программист под Android. Надо отметить, что тогда исправить версию для планшетов на Android руками опытного программиста было достаточно просто и быстро.
За это время веб-часть расширилась до ролей администратора, ресторана и официанта.
Уже можно было полностью заказать еду или услугу прямо в номер отеля, а официант, получив заказ, мог легко распознать эту информацию и обработать заказ.
Счастью не было предела.
Ну а дальше наступила суровая реальность.
Как это никому не нужно? А может все-таки?
Маркетинг, тем временем, был полон презентаций и ярких глаз.Серега начал атаку на отели столицы Украины.
Но в то же время знакомые нашлись в баре-ресторане в центре города.
Было решено внедрить нашу систему в их сеть (из двух заведений).
Возможно, сейчас это немного сыровато, но мне хотелось начать с чего-нибудь и посмотреть, как это работает. Нам не пришлось долго ждать.
ООО уже зарегистрировано, с небольшим уставным капиталом.
Достаточно было купить 100 пластиковых стендов и распечатать рекламные материалы, размещенные на этих прозрачных пластиковых стендах.
План был такой: посетитель приходит в ресторан, смотрит на стенд, видит QR-код и простой URL, с которого идет редирект в приложение, скачивает/устанавливает приложение.
Открыл приложение, автоматически подгрузилось меню именно этого ресторана (магия), посмотрел кучу категорий, потом пунктов меню, нажал кнопку "+" там, где хотел добавить блюдо в заказ, нажал на свою заказ, нажал «Заказать», ввел его номерную таблицу и нажал «Готово».
Затем в колонках ресторана звучит знаменитое ворчание из аськи и официант получает этот заказ на свой экран в браузере и начинает его обрабатывать.
Ведь это элементарно.
Сказано - сделано.
Все столы стали заставлены пластиковыми подставками с синей рекламой приложения, QR-кодом, URL-адресом и паролем для WiFi.
Первый заказ.
Мы ждали его долго.
Я даже не помню, каким он был.
Мы обновляли страницу официанта раз в день в надежде увидеть реальный заказ посетителя.
Так прошла неделя.
А потом еще один.
И еще два.
Тем временем официанты и руководство ресторана пытались впихнуть в меню кучу своих блюд. Стоит также отметить, что для создания меню мы собрали их повара, фотографа и незаметно сфотографировали весь ассортимент блюд (кроме алкоголя и напитков).
Меню получилось отличное, но оно никому не понадобилось.
Конечно, было бы гораздо приятнее осознавать, что ваше творение востребовано.
Но так или иначе это оказалось не так, по крайней мере в этом ресторане.
Отели?! Где отели?
Следующая мысль заключалась в том, что идея зародилась в отеле, и попытаться реализовать ее повсеместно не получится.Нам нужна целевая аудитория.
Действительно, люди остаются в отеле дольше, а интерес к меню гораздо выше, ведь чай и завтрак можно выпить прямо в номере.
Сказано - сделано.
Один крупный отель проявил готовность к сотрудничеству с нами, благодаря Сереге.
И за деньги тоже.
Что-то около 50 долларов в месяц.
Новый приток энтузиазма нам принесло наличие в системе новых функций: оповещение официантов по СМС, новый дизайн подставок и заказ на 250 их экземпляров.
Было здорово сидеть и распаковывать эти 5 коробок с подставками, и запихивать в них свежие буклеты, принесенные из типографии.
Суровая реальность.
Мы потратили около $1250 на интеграцию международного отеля в Киеве, чтобы протестировать всю систему в его 250 номерах.
Стенды были размещены везде, где только можно.
На ресепшене, в каждом номере.
1 заказ в неделю — это максимум, которого мы смогли достичь своими усилиями.
Через некоторое время несостоятельность идеи стала очевидна.
Суровая правда об отсутствии опыта и особенностях этого дела была полностью осознана.
Безоблачная реальность.
Хороший опыт хорош для того, чтобы на нем учиться.
Со временем фриланс начал меня тошнить.
В то время я был частью удаленной команды веб-программистов сайта Chess.com. Хорошие парни.
Мне очень понравилось с ними.
Но работа на дому и отсутствие дисциплины давали о себе знать.
Персонаж не сыграл со мной злую шутку.
Это был ноябрь 2012 года.
Дайте мне мочевину! Или сказка о друзьях по бизнесу.
Собрав вместе самых близких друзей Сергея и Глеба, было решено заняться большим бизнесом.
В то же время оно должно отличаться от программирования, потому что этого достаточно.
Мы арендовали небольшой офис и стали ходить туда каждый день.
Я пригласил «в гости» одного из лучших фронтенд-прогеров Украины Пашу, который также работал из дома над проектом упражнения.
com. Глеб еще преподавал в университете.
Мы выбрали направление внешнеэкономической деятельности.
Ээкспорт. К счастью, из Украины можно много чего вывезти.
Агенты, то есть.
Ну и поехали: Alibaba, prom.ua, all.biz. При этом, надо сказать, я продолжал заниматься фрилансом.
Через месяц к нам приехала делегация итальянцев, чтобы закупить (!!!) пару миллионов тонн удобрений типа карбамида.
Химическая промышленность у нас работает хорошо, и никто не будет просто так продавать нам столько сырья и даже разговаривать с нами.
И итальянцам он был нужен не просто оптом, а в своих фирменных пакетиках, которые пришлось изготавливать нам.
Отлично, мы арендовали конференц-зал в уже упомянутом отеле, вели переговоры через переводчика (они не понимали английский).
Это первое, что меня насторожило.
Затем по окончании переговоров начали показывать свои фотографии с итальянскими знаменитостями, актерами и т. д. Справедливости ради стоит сказать, что приехали только бизнесмен и его сын.
Они говорили о переработке химикатов на своем заводе в Марокко, но за плечами нам оставалось лишь понимание местного менталитета (что само по себе не имеет большой ценности), контакт для прямой продажи удобрений с заводов и больше ничего.
Так или иначе, после их беспощадного торга ценами, стало очевидно, что кроме намерения купить тысячу-две тонны удобств, чтобы попытаться пропихнуть их в своем регионе, у них нет никакой идеи.
А мы, в свою очередь, даже этого осуществить не смогли.
И почему все? Потому что понимания предметной области не было вообще.
В чем заключалось понимание? В программировании!
Аутсорсинг – да!
В то же время у иностранных заказчиков появилось несколько левых, и мы принялись за них.Быстро или гладко Серега начал работать в государственной конторе по оценке товаров.
Глеб и Паша вместе со мной начали заниматься аутсорсингом.
Сначала это был совместный фриланс, а не аутсорсинг.
Пара клиентов из штатов, бюджет средний - хватает только на еду для себя и аренду офиса.
В Киеве был суровый март 2013 года, с кучами снега и отсутствием других развлечений.
Через какое-то время кодирование клиентов стало немного более разнузданным, благодаря биржам труда, таким как odesk. Стало понятно, что пора нанимать пару программистов, иначе самим будет тяжело.
Глеб быстро заминировал двух студентов НАУ (Авиационного университета), которых когда-то сам преподавал.
Дела пошли гладко.
Ребята быстро включились в работу, хотя работали всего полдня.
Через три месяца у нас уже было 5 сотрудников, не считая меня, Паши и Глеба.
Офис площадью 30 квадратных метров стал мал, и появились средства.
Мы переехали в офис площадью 45 квадратных метров, но не рассчитали.
Примерно через 5 месяцев нас стало уже около тринадцати, и нам снова пришлось переехать.
И вот, месяц назад мы уже были в офисе площадью 160 квадратных метров и нас было больше 15 человек.
Строго говоря, мне очень повезло с той командой, которая у меня есть.
Без них ничего бы этого не произошло.
Главным итогом этого года стал приговор: вам нужно делать то, что вы делаете лучше всего.
И вдохновением для поста послужил следующий случай.
Я получил от Глеба информацию, что один из наших сотрудников уже давно забрасывает его идеями.
Идеи были посредственными, но последняя оказалась тем золотом, которое искали жители Мески во время золотой лихорадки.
Моя задача, как менеджера, в данной ситуации — поддержать эту инициативу и дать добро на развитие продукта за счет внутренних ресурсов.
Честно говоря, я увидел себя в этом парне еще в начале своего пути с приложением меню отеля.
Мне остается только продолжать лелеять свою мечту о продуктовой компании, которая в светлом будущем вырастет из аутсорсинга, и надеюсь, что этот парень не потеряет уверенности до самого конца.
P.S. Если вы не думаете, что на Хабре полно материалов об аутсорсинге и взаимоотношениях клиент-исполнитель в контексте команды разработчиков, буду рад поделиться своим опытом.
Теги: #аутсорсинг #бизнес #история #история #программирование
-
Выпуск Linux 5.0
19 Oct, 24 -
Семантика И Активность
19 Oct, 24 -
Пока Не Грянет Гром...
19 Oct, 24 -
Google Reader Стал Еще Более Социальным
19 Oct, 24 -
Диспетчер Задач «Додо»
19 Oct, 24 -
Первые Впечатления От Samsung Galaxy
19 Oct, 24 -
Nokia 6120 Classic – Умный Малыш
19 Oct, 24
