Тридцать тысяч рублей за обман в виртуальном магазине - Роспотребнадзор усилил контроль за продажами через Интернет и телемагазины.
Продавцы будут оштрафованы за продажу товара, не соответствующего качеству, описанному в каталоге.
В России наблюдается бум онлайн-продаж.
Они растут в два раза быстрее, чем на Западе – на 50% в год. Они продают обои и цветы, фотоаппараты и замороженное мясо, компакт-диски и книги.
Никаких пробок, очередей на кассе и тяжелых сумок – достаточно нажать несколько кнопок на компьютере – все будет доставлено.
Однако очевидные преимущества дистанционной торговли зачастую нивелируются еще более очевидными недостатками.
«Эта форма торговли сразу зарекомендовала себя как несправедливая, и у людей не было возможности отказаться от товара», — заявил руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главный государственный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко.
Времени ходить по обычным магазинам нет, поэтому Наталья и Александр Бабинцевы решили купить духовку онлайн.
Оно было доставлено быстро.
Но Наталья и Александр радовались покупке недолго.
«В лучшем случае это красивая тумбочка» - сказал мастер, которого вызвали для установки печи.
Солод внутри оказался в трещинах.
«Шкаф просто для красоты» - Наталья вздыхает. Три месяца звонили специалистам, писали в интернет-магазин, но ответа так и не получили.
А потом компания исчезла совсем, хотя, по словам Александра, она успешно продает оборудование.
"У компании несколько юридических лиц, поэтому люди не могут предъявлять претензии", - отметил он.
Интернет-магазины экономят на аренде, поэтому могут продавать товары или оборудование с минимальной наценкой.
Вы не можете держать товар в руках; неизвестно, что они принесут. А после первых жалоб магазин может и вовсе «потеряться».
«Иногда просят предоплату — своих оборотных средств у них нет. В Интернете есть такие компании.
Тогда вы просто можете не найти концов».
— рассказал генеральный директор интернет-магазина Вячеслав Вавилов.
«Срок реакции на заказ такой, что могут позвонить в течение суток.
Это не значит, что вас обманут, но это говорит об уровне сервиса».
Анастасия Модестова, директор по связям с общественностью интернет-магазина, уверена.
Замените несвежие овощи, верните деньги за порванную упаковку – немногие интернет-магазины обременяют себя таким вниманием к покупателям.
Роспотребнадзор решил усилить контроль за дистанционной торговлей.
«Эта форма торговли никак не регулировалась.
В прошлом году Госдума приняла поправки в закон о защите прав потребителей, которые ввели четкие ограничения на онлайн-торговлю».
- подчеркнул Геннадий Онищенко.
Продавец должен рассказать все о товаре, и при этом предоставить полную информацию о себе – реальный адрес и полное название компании, чтобы покупателю не пришлось писать на несуществующую электронную почту.
Если курьер опаздывает или доставляет не тот товар, клиент может отказаться от покупки.
Однако вы можете отказаться, даже если все было безупречно.
«Клиент может отказаться без объяснения причин.
Закон о защите прав потребителей суров».
- отметил Вячеслав Вавилов.
МВД поможет Роспотребнадзору отслеживать недобросовестных продавцов: у курьеров нет сдачи, товар в реальности оказывается дороже, чем на сайте, а до магазина не дозвониться.
Интернет-клиенты становятся все более требовательными и уже не готовы мириться с ненадежным сервисом.
По данным источника Вести.
ру Теги: #электронная коммерция #интернет-торговля #интернет-магазины #Чулан
-
Цэпх Для Перекачки
19 Oct, 24 -
Как Правильно Печатать Flash В Firefox
19 Oct, 24 -
Любопытный Случай С Root-Доступом К Mysql
19 Oct, 24
